澳大利亚消费者权益监管机构发现，越来越多的澳大利亚人在报告遭遇或成为骗局的受害者时，提到热门住宿网站Booking.com。

　　根据澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)的数据，提到Booking.com的诈骗报告在2023年大幅增加，导致澳大利亚人损失超过33.7万美元。

　　ACCC表示，其诈骗观察计划在2023年收到了363起涉及Booking.com的诈骗报告，Booking.com是世界上访问量最大的旅游预订网站之一。

　　这比2022年增长了近600%，在2022年期间，只有53起被报道的骗局与Booking.com有关。

　　昆士兰居民罗宾要求只透露她的名字，她告诉ABC新闻，她在2023年1月通过Booking.com收到了一条消息，似乎来自伊斯坦布尔

　　基耶岛的一家酒店，她即将在那里预订。

　　罗宾说，这条信息声称，如果她不确认付款细节，她的预订将被取消。她点击了消息中的一个链接，进入了一个似乎是Booking.com的网站，上面有她的旅行细节和费用。

　　罗宾说:“它看起来非常合法，非常好。”

　　“这很令人困惑，很令人费解……一切看起来都很真实。”

　　具有讽刺意味的是，在提供了她的信用卡详细信息后，罗宾说她被警告说，由于“安全原因”，她的信用卡不能使用。她说，她输入了第二张卡的详细信息，但被告知它也不能被接受，并被要求进行银行转账。

　　意识到这很可疑，罗宾通过Booking.com给酒店发了信息，却不知道这些信息已经被网络罪犯控制了。

　　她说:“我和我以为在酒店里的人聊了一会儿。”“我非常生气，然后他们对我变得非常咄咄逼人。”

　　罗宾说，酒店的一位合法代表最终直接打电话给她，告诉了她这个可怕的消息。

　　“酒店说他们通过Booking.com的系统基本上被劫持了，”她说。“他们能看到我和别人说话，但那不是他们。

　　“他们说，他们无法进入系统，让我停止和他们说话。”

　　罗宾在伊斯坦布尔的酒店没有回应置评请求。

　　在她的信用卡信息被盗后的一个小时内，Robyn说她的银行联系了她，说她的账户上有一笔可疑交易——通过Booking.com预订了匈牙利布达佩斯的一家酒店。

　　当她联系布达佩斯酒店警告他们时，Robyn说，她被告知场地已经取消了预订，因为预订者是一个有法国口音、葡萄牙名字和英语地址的男人。

　　罗宾说，酒店告诉她，骗子有时会用偷来的信用卡预订，然后取消预订，并要求退款到另一张卡或银行账户上。

　　罗宾说，她的信用卡总共被用于几次住宿预订，总价值约为2.5万美元。幸运的是，她的银行后来退还了这笔钱。

　　罗宾说，当她联系Booking.com询问欺诈行为时，该公司的客户服务团队似乎“不感兴趣”。

　　“我说，‘你们的系统被黑了……我是通过你们的系统跟这些人说话的。’”他们真的是帮不上忙，也不在乎，”她说。

　　Booking.com告诉ABC新闻，它的一些住宿合作伙伴已经成为“专业犯罪分子发送的网络钓鱼邮件的目标，目的是用恶意软件接管他们的本地计算机系统”。

　　一位发言人说:“在某些情况下，这导致他们未经授权访问Booking.com账户，这使得这些欺诈者能够暂时冒充住宿，并通过电子邮件或短信与客人联系。”

　　“需要强调的是，Booking.com的后端系统和基础设施没有被攻破，受影响的住宿数量只是我们平台上的一小部分。

　　“与此同时，我们理解保护委托给我们的数据安全的重要性。这就是为什么我们继续进行大量投资以限制影响，并采取新的措施和警报来更新和保护我们的客户，以及我们的住宿合作伙伴。”

　　尽管Booking.com做出了努力，但这种骗局仍在继续影响着世界各地的住宿供应商——本记者在写这篇文章时，甚至收到了Booking.com上一家住宿供应商的骗局信息。

　　Booking.com表示，客户应该向公司的客户服务团队报告任何可疑信息，检查与预订相关的付款政策，并注意不要通过电子邮件、短信或即时通讯平台分享他们的信用卡详细信息。

　　这家总部位于阿姆斯特丹的公司表示，截至2022年底，其网站上有270多万处房产，其中包括40多万家酒店、汽车旅馆和度假村。

　　ACCC表示，Booking.com的用户应该保护自己免受网络钓鱼骗局的侵害，就像Robyn所经历的那样，他们应该尝试独立验证他们收到的任何包含链接或要求提供个人或银行信息的电子邮件或信息。

　　核实通常需要使用住宿提供商官方网站上的电话号码直接联系他们，而不是通过电子邮件或Booking.com消息提供的电话号码。

　　ACCC表示:“请注意，Booking.com的客户服务代表不会通过电话要求你提供账户密码或信用卡等财务信息。”

　　Booking.com在给使用其物业管理平台Extranet的住宿供应商的建议中表示，供应商账户“可能成为网络犯罪分子和诈骗犯的诱人目标”，因为它们包含“大量客人数据，包括姓名、地址、信用卡详细信息和电话号码”。

　　Booking.com表示:“欺诈者可能会试图模仿我们的电子邮件，以仿冒你的用户名和密码，从而接管你的账户。”

　　“这些网络钓鱼邮件会指向一个看起来与Booking.com Extranet登录页面非常相似的网页，但如果你看一下URL地址栏，就会发现两者的区别。”

　　Booking.com表示，如果酒店在客人的账户上发现可疑活动，它会禁止酒店在给客人的信息中添加链接。

　　罗宾说，她今后会更加警惕自己的旅行预订。

　　“我还会那样被抓吗?”不，”她说。

　　“我又通过Booking.com预订了吗?”没有。”