内置智能助手的设备提供了一种方便、免提的方式来控制智能家居的其他部分，但与任何技术一样，它们偶尔会遇到技术问题。如果你的支持亚马逊alexa功能的设备(比如Echo或Echo dot)出现断断续续的连接问题或没有响应，你可能需要重新启动它。

　　如果你需要重新启动你的无响应的Alexa设备，你只需要把它关掉，然后再打开。你可以把设备或电源适配器从墙上或插线板上拔下来，然后重新插上。(如果你的设备是电池供电的，把电池取出再装回去。)

　　如果你的Alexa设备被藏起来了，或者电源适配器很难够到，你可以把它插到一个带有脚开关的电源插线板上，这样重启起来更容易，你可以通过手机控制脚开关或智能插头。或者，把你的智能音箱插到一个连接电灯开关的插座上。

　　如果你启用alexa的设备在开关电源后仍然没有响应，你可能需要重置它。亚马逊对各种型号都有具体的说明，但最新一代设备的共同点是软复位(保持智能家居连接)和硬复位(恢复出厂设置)之间的选择。

　　要进行软复位，请按住设备上的“操作”按钮20秒，直到灯环熄灭并重新亮起。这将激活安装模式。按照该过程设置您的特定设备。对于硬复位，按住麦克风关闭和音量降低按钮20秒，直到灯环关闭并重新打开。这会使你的设备进入设置模式，但也会删除个人信息和连接的设备，所以除非你需要，否则不要这样做。