肖恩·温特伯顿和他的伴侣艾米本该在巴黎度过一个浪漫的新年之夜，结果却以眼泪和旅行创伤告终。由于泰晤士河隧道被水淹没，这对夫妇和大约3万名乘客周六乘坐的欧洲之星列车被取消。

　　“我们打算去吃一顿闪电晚餐……我们已经预定好了，预订了酒店和所有的东西，”肖恩谈到他们期待了几个月的旅行时说。

　　他们订了上午9点31分从圣潘克拉斯出发的那趟车，但当他们在早上8点左右到达车站时，他们就发现出了问题。

　　“整个地方都挤满了人，你能感觉到有些不对劲，”肖恩说。“然后火车一列接一列被取消，直到全部取消。

　　“那里很混乱，压力很大。艾米哭了。”

　　这对夫妇不得不放弃他们的巴黎计划，用塞恩斯伯里的一瓶香槟来安慰自己。

　　肖恩来自新西兰奥克兰，他补充道:“你能做什么?这是一个典型的英国节日。天气成了阻碍。”

　　周日，他回到圣潘克拉斯为女儿伊莎贝拉送行，她乘坐的火车正准点运行。他说:“昨天飞机上满是痛苦的乘客，她想让我在这里支持她。”

　　安德鲁·艾尔和菲奥娜·艾尔都是52岁，来自谢菲尔德，自9月份预订巴黎之旅以来，他们一直期待着这次旅行，但他们的火车也被取消了。安德鲁说:“这绝对是一场混乱，缺乏沟通令人作呕。”

　　“很明显，东西没有动，但他们什么也没告诉我们。我们上午10点31分的火车直到下午4点才正式取消。系统无法应对，也没有任何解释。他们只是一直说这是“基础设施”。我们只是从新闻中得知洪水来了。”

　　菲奥娜说:“我们旁边的一对夫妇带着三个孩子，我真的很同情这些家庭。太可怕了，你不能为了别人搬到这里来。”

　　在伦敦一家酒店住了一晚后，埃尔夫妇设法订到了周日下午1点30分准时发车的火车。安德鲁说:“今天早上我们做了最坏的打算，还在考虑回家后去哪里吃外卖，但现在看起来他们都很准时。”

　　跳过过去的通讯推广

　　通讯推广后

　　“不是我想要的”:欧洲之星的取消让成千上万的人陷入困境

　　“重新预订机票的费用高得离谱，而且我们昨晚在巴黎预订的酒店也不便宜。”

　　娜塔莉、安妮-米和他们的两个十几岁的女儿在伦敦观光旅行后，正试图返回他们在比利时根特的家。

　　他们原本订的是周六上午9点开往布鲁塞尔的火车。当火车被取消后，他们重新预订了下午3点的火车，这趟火车也被取消了。由于在根特的任务，他们不得不额外支付1000英镑，购买周日下午1点30分准时起飞的商务舱机票。

　　娜塔莉是该市一家医院的护士，她说:“我们选择支付额外的费用，因为我们今晚有家庭聚餐。”同一家医院的麻醉师安妮-米(Anne-Mie)补充说:“我明天还要上班。”

　　娜塔莉说:“幸运的是，我们能负担得起额外的费用，但正如我们最小的女儿所说，‘那些买不起额外1000英镑回家的穷人怎么办?”

　　“压力很大，但我们尽量在伦敦度过了又一个夜晚。”