站在你这边:新规定提出，使取消订阅更容易WRAL消费者记者基利亚瑟

　　没完没了的电话树、堆积如山的文书工作、无数次的取消订阅——这些都是现代消费者在试图取消一项服务时面临的障碍。

　　虽然注册通常就像点击一下一样简单，但从不想要的订阅中解脱出来就像在迷宫中导航一样。

　　一项新的联邦倡议旨在改变这种状况。该计划被称为“时间就是金钱”，将要求公司简化取消程序。

　　这包括一个“点击取消”规则，使得结束订阅和开始订阅一样容易。该规定将适用于从流媒体服务到健身房会员的所有业务。

　　一位专家表示:“它的重点是解决企业浪费人们时间和金钱的所有方式。”“倡议的关键人物。我们的目标是消除无休止的等待时间和自动化客户服务系统等令人沮丧的策略。”

　　包括联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)、消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)和联邦通信委员会(Federal Communications Commission)在内的多个政府机构正在共同努力实施这些新规定。

　　一位专家说:“几家不同的机构正在开始一项工作，他们将真正要求公司允许一个按钮与真实的人、真实的客户服务代表交谈，为人们提供他们需要的帮助。”“不再有聊天机器人，不再有长长的电话树。”

　　然而，并不是每个人都认为这是个好主意。

　　美国商会发表声明称:“对商业行为和定价进行微观管理的严厉监管是错误的做法，不可避免地会增加消费者的成本。”

　　Maisal不同意。

　　“真的没有证据表明这会增加消费者的成本，”Maisal说。

　　我们都知道，并不是只有企业才会有令人沮丧的沟通或复杂的文书要求。《站在你这边》的问题是，联邦政府会把钱花在刀刃上吗?

　　“这不仅仅是私营部门的事情，也是政府的事情。我们正在付诸行动。现在我们说，好吧，公司们，现在轮到你们做同样的事情了。”