由于保险公司错误地将赔付额限制在5万澳元，维多利亚州房屋因管道缺陷而被毁的居民被拒绝赔偿——这种做法可以追溯到几年前，让一些受害者损失了数百万澳元。

　　在一份针对维多利亚建筑管理局的谴责报告中提出这个问题后，律师和管道行业呼吁对这个问题进行调查。

　　

　　法律要求水管工购买基本保险，在房屋建筑因缺陷而损坏时保护房屋建筑商和装修商，并在水管工无力修缮时为他们提供赔偿途径。

　　但维多利亚州建筑管理局已被警告，保险公司违反了这项法律，拒绝维多利亚人获得赔偿。据称，50 000美元的最低赔付额被用作所有类型索赔的最高赔付额。

　　《时代》杂志已经看到了多份与大型保险公司签订的合同，其中将5万美元描述为最高限额。他们还表示，在整个保险期限内，他们最多将支付500万美元。

　　这项法律自2002年开始实施，甚至连该机构的网站都错误地声称，对支付的金额有限制。它说，家庭管道工程的最高赔偿是5万美元，公共责任的最高赔偿是500万美元。

　　曾在保险业工作、现在代表消费者的特许理赔师戴夫?波克特（Dave Pockett）表示，这是错误的。

　　他说，该法律为水管工制定了强制性保险，并对管道缺陷、由此造成的损害、相应的经济损失、水管工死亡或失踪以及法律费用提供了综合保护。

　　Pockett说：“在更大的保单中，所谓的50,000美元缺陷上限只是一个次级限制。”

　　“可悲的是，目前发生的情况是，大多数保险公司一直试图欺骗人们，声称无论发生了什么或造成了多大的损失，任何索赔的最高赔偿额都是5万美元。

　　“这完全是不真实的，具有欺骗性，表明缺乏最大的诚意。他们的许多外部律师和损失理算师也采取了同样的做法。”

　　Pockett说，法律包含强制性条款，保险公司必须遵守，任何变化都需要明确说明。尽管如此，他表示，保险公司错误地告诉客户，他们的保单推翻了法律。

　　Pockett说，如果保险公司受到客户采取法律行动的威胁，他们通常会在上法庭之前秘密解决。

　　“（法律）秩序完全是为了保护消费者。保险公司不想要任何测试案例，因为他们意识到这样做风险极大。”

　　“如果他们真的上了法庭并败诉，那将为他们自己和市场上的其他所有保险公司树立一个严重且代价高昂的先例。”

　　Pockett说，自2002年以来，法律中的数字就没有被编入索引，对于一栋价值50万美元的房子来说，5万美元的缺陷保险“完全不够”，因为它必须被拆解、修复并重新组装起来。

　　维多利亚州水管工协会首席执行官彼得·戴利说，维多利亚州建筑管理局不应该为没有适当覆盖的水管工重新颁发许可证，并呼吁进行全面审查。

　　他说：“法律要求所有的管道保险都要符合部长命令的要求，但我们也看到了一些情况，即政策对某些类型的工作进行了排除，或者覆盖范围不够。”

　　自2002年颁布以来，目前的管道保险部长令没有任何重大更新。很明显，建筑环境、管道行业、保险市场和消费者需求在过去22年里发生了变化，部长命令不再适合目的。

　　“水管工大师呼吁维多利亚州政府与我们合作，进行全面的审查，以使部长级秩序现代化，这项工作已经开始，尽管我们希望它能以更快的速度进行。”

　　去年10月发布的一份关于维多利亚州建筑管理局（Victorian Building Authority）重大失误的报告称，它收到了一些指控，称保险公司违反法律，利用免责条款拒绝索赔。

　　该机构表示，一些保险公司似乎“行为不当”，并建议政府采取进一步行动，包括调查这些问题是否普遍存在。

　　在该报告审查的一个案例研究中，一名妇女正在翻修一栋房子，并建造了四栋联排别墅，她正在铺设地下排水系统，浇上石板，但工程突然停止了。最初的建造者和后来的建造者都进入了管理程序。

　　这两处房产自2022年5月以来一直未动过。这些缺陷非常严重，需要拆除和重新设计，耗资数十万美元。

　　凯西·奥康奈尔（Cathy O 'Connell）告诉《时代报》（the Age），这件事让她损失了数百万美元，但律师们一再告诉她，根据维多利亚州的法律，任何赔偿的上限都是5万美元。她说，三家保险公司的高级管理层都知道她的索赔。

　　

　　奥康奈尔正在考虑将Chubb、Protecsure和WFI等保险公司也加入到她的诉讼中，她要求赔偿数十万美元的缺陷纠正费用、重大后续损失和建筑价格差价。

　　奥康奈尔说：“这三年简直是地狱。“两边的管道都在地下坍塌，存在危险的缺陷和不合规，保险公司只是否认，否认，否认。

　　“他们试图在身体上、情感上和经济上耗尽你的精力……我想结束这一切，找回我的生活。”

　　奥康奈尔表示，该法案有“禁止条款”，旨在阻止保险公司限制索赔。这一条款规定，保险政策不应限制涉及“水管工正在工作的财产部分的任何损失或损坏，以及由该工作引起的损失或损坏”以及检查、修理和更换管道工作部件的费用的缺陷的赔偿。

　　维多利亚州建筑管理局已经向涉及奥康奈尔房产的两家保险公司发出通知，要求他们提供调查所需的信息。他们对没有购买保险的水管工有管辖权，但对拒绝索赔的保险公司没有管辖权。

　　当局发言人表示：“VBA正在调查有关两名接受Weir审查的水管工的保单非法的指控。”

　　艾伦政府正在考虑报告中强调管道保险问题的建议。

　　一位发言人说：“我们正在改革建筑监管机构，以确保我们能够更好地保护维多利亚人建造、翻新或购买房屋，让他们更加安心。”

　　WFI的母公司澳大利亚保险集团（Insurance Australia Group）的一位发言人表示，他们的政策符合法律规定，他们声称最高可获得5万美元的缺陷赔偿，以及500万美元的“公共和完工责任”。

　　他们表示：“我们将继续与政府、监管机构和保险业合作，处理任何与保险政策有关的事宜。”

　　丘博没有回应记者的提问。Protecsure没有回应有关5万美元限额的问题，也不愿对奥康奈尔的索赔置评，因为她的保单是由澳大利亚伯克利保险公司（Berkley Insurance Australia）承保的。