迪拜——气候变化与环境部(MoCCAE)宣布升级其103项服务的数字服务，将平均交货时间降至4分钟。

　　这是该部致力于增加灵活性和提高客户体验和满意度的一部分。

　　该部门在GITEX全球2023活动期间宣布了这一消息，该活动于周一在迪拜世界贸易中心开幕，一直持续到周五。

　　气候变化与环境部代理副部长Mohammad Saeed Al Nuaimi表示:“该部热衷于升级其数字服务，为客户提供最佳体验，从而节省他们进行所有交易的时间和精力。

　　服务提供的平均时间达到4分钟，其中30%的服务在2分钟内提供，这反映了MOCCAE在利用全球数字和技术最佳实践方面取得的重大进展。

　　他补充说:“这一成就有助于提高阿联酋的生活质量。

　　我们希望通过利用阿联酋先进的数字基础设施，使所有交易和服务更容易、更灵活。”Al Nuaimi继续说道:“我们正在不知疲倦地执行政府指令，重新设计我们的服务，改进我们使用的技术，以便在创纪录的时间内提供最佳结果。

　　这一切都没有任何障碍或故障，同时满足客户的需求、要求和偏好。”MoCCAE提供开创性的数字服务，并允许客户从广泛的即时服务中进行选择，确保在没有人为干扰的情况下获得顺畅有效的体验。

　　这推动了积极的客户满意度，并有助于社会的福利和幸福。

　　博士。

　　MOCCAE的IT总监Amna Al Hosani说:“数字技术的快速发展和客户期望的变化给我们有效管理客户期望带来了挑战。

　　该部遵循客户体验(CX)应用方法，并不断重新设计数字服务，以满足客户的需求和期望，从客户的角度重新设计流程。

　　这也使该部能够保持适应新趋势和满足市场需求的能力。”博士。

　　Al Hosani补充说:“通过我们先进的技术和对客户满意度的承诺，我们的服务已经重新设计，提供一个易于使用的平台，使个人能够以前所未有的方式使用服务，减少完成应用程序所需的时间，并在没有人为干预的情况下实现自动交付。”向客户介绍的主要功能是一个简化的高级API，使他们能够在平均四分钟内完成订单。

　　这些功能包括许可证更新或取消服务的警报。

　　已经开发了一个实时交互式仪表板，其中包括客户提交的应用程序数据、即将到期且可以续订的许可证的主动提醒，以及几个直接和可访问的功能，例如在许可证上添加活动、取消活动和终止许可证。

　　本处致力维护客户资料的高度私隐及安全，并重申在申请过程中所分享的所有资料均以最机密的方式处理，并采用可靠的保安措施。

　　该部门还推出了新的支付渠道，以提供采用最新技术的多渠道支付体验。

　　这些渠道包括APPLE PAY、SAMSUNG PAY和GOOGLE PAY。

　　在数码时代，再造数码服务对改善流程、改善客户体验、提高效率、降低成本和保持竞争力至关重要。”