一项全球研究显示，三分之一的中小企业认为人工智能可以积极改变工作场所。

　　咨询公司半岛集团的这项调查还发现，十分之一的中小企业雇主认为人工智能将是非常有害的。

　　今年是该研究开展的第二年，该研究对英国、澳大利亚、加拿大、爱尔兰和新西兰这五个国家的7.9万家企业进行了调查，以探讨雇主对工作场所人工智能带来的机遇和担忧的看法。

　　尽管每年增长50%，但人工智能在中小企业中的使用率仍然很低，只有十分之一的中小企业经常使用人工智能。澳大利亚和新西兰的雇主最有可能经常使用人工智能，而爱尔兰的雇主最不可能。

　　尽管对人工智能的使用有所增加，但近一半的受访者强调了对相关安全的担忧，同比增长了60%。近一半的人表示，安全风险是他们在工作中使用人工智能时最担心的问题，高于去年的30%。

　　与2023年的调查结果相比，对声誉影响(上升183%)、违法风险(上升183%)、知识产权损失(上升178%)以及对工作质量和生产力的影响(上升158%)的担忧也有所增加。

　　与此同时，认为人工智能可以改变许多工作场所的组织数量下降了6%，而调查发现，声称人工智能虽然有用，但不会超越传统工作方式的雇主数量增加了19%。

　　调查还显示，对人工智能的未知领域感到恐惧的企业增加了21%。在那些引进它的学校中，大多数是为了行政工作或创意写作而这样做的。

　　此外，四分之一的人担心人工智能可能会导致知识产权(IP)流失，而在2023年，这一比例仅为20%。

　　半岛集团首席运营官艾伦·普莱斯表示:“人工智能继续占据头条新闻，但很明显，企业仍然不确定风险和潜力之间的平衡。”随着使用量的增加，人们的担忧也在增加。这表明，在安抚全球中小企业方面，仍有大量工作要做。

　　“虽然许多人可以看到人工智能的好处，但在我们看到人工智能在企业中的广泛应用之前，仍然存在对安全性、生产力和知识产权的重大担忧。由于网络安全和数据保护是大多数雇主的首要任务，这并不奇怪。”

　　调查进一步发现，不到一半的中小企业认为人类在他们的工作场所是不可替代的，而四分之一的中小企业认为人工智能可能会在某个阶段减少他们公司的员工人数。

　　连续第二年，加拿大人似乎是最谨慎的，不到四分之一(23%)的人认为人工智能可以积极改变工作场所。超过一半(53%)的人要么害怕未知，不确定负面因素，要么认为人工智能对工作非常有害。

　　在英国，五分之二(40%)的人担心人工智能带来的误差幅度，高于去年同期的14%，而五分之一使用人工智能的中小企业认为它产生了积极影响。

　　普莱斯补充说:“所有雇主都在寻找加快流程、提高生产率并最终增加利润的方法。随着全球成本的持续上升，四分之一的小企业主认为人工智能可能会在某个时候减少他们雇佣的人数，这并不奇怪。

　　“受访者所表达的一些担忧，包括过早整合、缺乏保障以及人工智能只与编程人员一样好，这些都是需要解决的有效问题。技术中的无意识偏见也是如此。一些受访者表示，他们认为人工智能是‘种族主义’、‘性别歧视’和‘容易被操纵’的，他们担心人工智能的深度造假和使用人工智能冒充他人或实施欺诈的增长。”

　　Price强调，总体而言，小企业主似乎认为人工智能在某种程度上有帮助企业的潜力，但它将影响就业、传统方式和价值观，而这些正是造就敬业员工的要素。

　　他说:“虽然大多数人并不反对使用人工智能，但他们希望在产出的安全和质量方面更加清晰和有保证。”

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