穿洞、上杰米?奥利弗风格的烹饪课、奢华的高科技皮肤护理和最爱的普拉达（Prada）手袋……这就是约翰?刘易斯（John Lewis），但不是你所知道的那个样子。该公司斥资650万英镑对其位于伦敦牛津街（Oxford Street）的知名分店进行了翻新，表明该公司相信百货商店有未来。

　　Waitrose的母公司约翰?刘易斯合伙公司（John Lewis Partnership）曾一度试图脱离零售业务，从出租公寓和销售房屋保险等其他业务中赚钱。在此之后，该公司证实，计划在未来4年向其同名品牌投资8亿英镑。其中一大部分资金将用于振兴其门店。

　　这家连锁百货公司的老板彼得?瑞斯（Peter Ruis）表示，该公司对自己在门店投资不足的事实是诚实的。他表示，该公司计划纠正这一点，因为从销售的角度来看，现在很明显，商店“将继续存在”。

　　在疫情中为生存而战期间，约翰·刘易斯（John Lewis）曾探索将牛津街商店的整层楼都变成办公室。然而，钟摆似乎转向了另一个方向，在英国最著名的购物街进行的650万英镑的改造将被用来测试新的想法。

　　瑞斯说：“我们都以为我们已经培训了顾客在网上购物，结果却没有。”“整个行业的理念都发生了变化，因为它意识到顾客纷纷回到商店，年轻顾客回头率最高。”

　　作为多元化计划的一部分，由当时的董事长莎朗·怀特（Sharon White）领导的前任管理团队设定了非零售业务占集团利润40%的目标。然而，她在今年早些时候证实，该计划现已被取消。

　　瑞斯说，由于购物者热衷于在体验和款待上花钱，牛津街的“每一层楼都在发生一些事情”。在新的水疗理疗室里，富有的购物者可以花几百英镑进行“微针”和化学换肤等美容手术。其他景点包括高档品牌Tish Lyon经营的穿孔和珠宝焊接工作室。旧床上用品部门已经成为水石书店的一个分支，举办名人作家的讲座。

　　杰米·奥利弗烹饪学校将于3月开学，作为筹备工作的一部分，将举办一场威利·旺卡式的金票竞赛，与这位电视厨师一起上课。为了利用人们喜爱的时尚热潮，这家零售商还与奢侈时尚转售品牌Sign of the Times合作，销售普拉达和香奈儿等名牌手袋。

　　在另一个回归未来的步骤中，这家零售商最近恢复了它两年半前抛弃的“绝不故意低价销售”的价格承诺。这一承诺得到了很好的反响，据信，这一价格承诺使其网站每天的访问量增加了9万次。

　　今年9月，长期担任特易购高管的杰森?塔利接替怀特担任董事长。他仍有很多工作要做，以重振集团的命运，因为尽管该集团在3月份恢复了年度盈利，但它四年来第三次没有向员工发放年度奖金。

　　面对竞争对手玛莎百货（Marks & Spencer）的紫色徽章，瑞斯开玩笑说，这是一种健康的竞争，就像绿洲（Oasis）和Blur在英国流行音乐（Britpop）鼎盛时期的对决一样。他说，消费者喜欢玛莎百货与英国品牌A.W.A.K.E. Mode的合作，此前玛莎百货与贝拉·弗洛伊德（Bella Freud）的快速销售合作也是如此。“就玛莎百货和我们而言，这有点像Blur vs Oasis……我们很开心。”

　　尽管下周的预算预计会增加税收，但瑞斯表示，对购物者来说，这并不全是厄运和阴霾，其圣诞商店的销售额今年增长了18%，Waitrose的在线送货预约“远远超过”去年。

　　他说：“圣诞节提前给我们一种感觉，即消费者比去年通货膨胀率达到10%时乐观得多。”他补充说，下个月再次降息的预期，以及国家经济比一年前更好的感觉，都“在消费者行为中表现出来”。