这个故事出现在2024年11月的《企业家》杂志上。订阅?

　　2020年，《朋友之间》面临危机。这是一个基于事件的业务，这意味着它受到COVID的打击尤其严重。与此同时，该公司一位创始人的丈夫得了重病，因此她需要退出日常运营。

　　公司开始寻找一位总裁来接管公司，特蕾西·帕纳斯确信她会被考虑。毕竟，她是该品牌的顶级特许经营商。她的四家分店中有三家位于该公司全美收入最高的前十。她想，她会是一个完美的总统。但他们从未给她打电话。

　　Panase对此感到不安。然后她和丈夫商量了一下。

　　“你举手了吗？”他问她。

　　“不，我没有，”她意识到。她以为自己的努力和成功会说明一切，但她从未表达过自己的抱负。这对她来说是至关重要的一课：如果你想要什么，你必须站出来表达出来。你必须举手。

　　于是她照做了。她联系了公司的联合创始人香农·威尔伯恩（Shannon Wilburn）。接下来的18个月里，帕纳斯一直在讨论，除了当上总统，他还能做些什么。相反，她买下了整个公司，并成为了首席执行官。

　　特许经营权通常出售给私募股权公司或投资者，而不是特许经营者。但这一举措非常适合该品牌。Just Between Friends是以社区为导向的：它的特许经营商在当地举办寄售活动，邀请邻居出售他们的旧衣服。它之所以有效，是因为社区团结在一起。那么，“Just Between Friends”品牌难道不应该在朋友之间销售吗？

　　2022年，Panase正式接管。但当她开始时，她犯了和以前一样的错误：她认为，因为她是一个特许经营商，她的品牌的特许经营商会立即信任她担任首席执行官。相反，特许经营商有问题和担忧。Panase意识到她需要再一次大声说出来。

　　她说：“我做的第一件事就是访问了全国10个不同的大城市，在那里我们就加盟商的担忧进行了随意但有意的交谈，这真是太棒了。”

　　她称之为“Better Together”路演，与加盟商面对面，倾听他们的担忧。它非常成功，所以她今年又做了一次，但重点是小市场特许经营。“我将继续每年这样做，因为这是特许经营的首要任务——与特许经营商建立关系并建立信任。”

　　现在她在未雨绸缪。《友谊之间》目前有150多家分店，她希望在全美50个州开设超过200家分店。但她知道，仅凭自己的努力是无法实现这一目标的——这需要每个加盟商都采取主动，为更大的使命做出贡献。这意味着她需要每个加盟商都举手、发言，并分享他们的想法。毕竟，成功不仅仅是努力工作。而是知道什么时候该站出来说：“我准备好了。”

　　潘纳斯说：“我认为这对我们所有人都是一个很好的提醒，你必须用语言表达你想要的东西。”