英国国家医疗服务体系的顶级急诊室医生敦促人们今年冬天使用111服务，因为据估计，多达五分之二的急诊室病人可以在其他地方得到更好的治疗。与此同时，英国国家卫生服务局推出了年度宣传活动，在在线视频、广播、播客和社交媒体上做广告。

　　NHS国家紧急护理临床主任朱利安·雷德黑德教授重申了NHS长期以来的建议，即人们在遇到危及生命的紧急情况和严重伤害时使用999或A&E服务，否则可以通过拨打111、在线使用111或通过NHS应用程序“获得所需的帮助”。

　　据英国国家医疗服务体系估计，多达五分之二的急诊是可以避免的，或者可以在其他地方得到更好的治疗。

　　NHS英格兰补充说，上个月，近六分之一（16.3%或124038）999个电话是通过电话临床咨询完成的，比疫情前增加了150%以上（2019年10月为6.3%），因为NHS为呼叫中心招募了更多的高级临床医生。

　　NHS 111可以评估和指导人们到最合适的地方服务，包括紧急治疗中心，全科医生的做法，并咨询药剂师。如果需要，它可以安排护士、医生或护理人员回电话，或通过电话提供自我治疗建议。

　　111服务每周7天，每天24小时提供。

　　英国国家医疗服务体系表示，在经历了几个月的急诊和救护车需求创记录后，医疗服务进入冬季比以往任何时候都要繁忙，NHS的其他部门的压力也在上升。

　　雷德海德教授说：“随着急诊科的繁忙时间越来越近，我们希望确保所有病人都能得到最安全的护理，这就是为什么我们发起这项活动的原因，鼓励每个人在这个冬天通过使用NHS 111在线或电话服务来‘获得他们需要的帮助’。”

　　“我们知道，多达五分之二的急诊室病人可以在其他地方得到更好的治疗，还有六分之一的999电话只是需要电话咨询，所以我真的想鼓励大家使用我们免费的、全天候的111服务，这个冬天，它可以让数百万人快速、安全、轻松地获得他们需要的建议或治疗。”

　　“我们的冬季计划包括更容易进入紧急治疗中心和社区护理，因此，无论111是通过电话给你提供临床建议，还是指导你找到药剂师、全科医生团队或社区提供者，还是安排与护士或护理人员的电话联系，通过使用它，你都可以帮助我们确保每个人都能得到他们需要的护理。”

　　“和以往一样，在危及生命的情况下，公众使用999和A&E是至关重要的。”

　　卫生部长卡琳·史密斯说：“今年冬天，我们已经保护了急诊室免受罢工的影响，并支持NHS应对冬季的压力——但随着旺季的到来，人们只去急诊室接受紧急护理是很重要的。”

　　“85%的电话在一分钟内接听，NHS 111提供了一系列健康问题的快速专家建议。”

　　“通过首先使用NHS 111，人们将迅速被引导到最合适的护理，无论是紧急治疗中心、药房还是紧急服务。

　　“通过我们的十年健康计划，我们将进行根本性的改革，使NHS全年都能适应未来。”

　　需要其他语言帮助的人可以拨打111并要求翻译，英国手语（BSL）用户可以通过访问111. NHS使用NHS 111 BSL翻译服务联系111。和文本中继用户可拨打18001 111。