医疗疏忽正在上升——但做这5件事可以帮助你保持安全

   日期:2025-06-10     来源:本站    作者:admin    浏览:77    
核心提示:      雷林·克拉克3岁的女儿患有1型糖尿病,在扁桃体被切除后,于2023年3月住院。Clark希望医务人员对她女儿的糖尿病需求

  

  

  雷林·克拉克3岁的女儿患有1型糖尿病,在扁桃体被切除后,于2023年3月住院。Clark希望医务人员对她女儿的糖尿病需求有一个大致的了解,特别是因为她在2022年就在同一家医院接受了糖尿病诊断。

  但这一次情况不同了。

  克拉克是堪萨斯三个孩子的母亲,在女儿住院期间一直陪伴着她,她说她必须广泛宣传,以确保她的女儿得到正确的糖尿病治疗。

  有一次,当她女儿的血糖水平急剧下降时,克拉克要求呼叫医生,但医院工作人员的冷淡反应让她大吃一惊。

  克拉克说:“他们需要了解她可能有严重的并发症,医生只是慢悠悠地走了进来,然后花了整整30分钟才把葡萄糖袋拿给她。”

  克拉克报告说,她一直随身携带着一针胰高血糖素,如果他们没有给她送来葡萄糖,她就会用它,但她从来没有想到在女儿住院期间不得不依靠紧急药物。

  她的经历并非特例。

  尽管患者表示他们普遍信任自己的初级保健医生,但对美国医院患者护理的担忧有所上升。最近的研究表明,医疗差错是全国医院的一个严重问题。《新英格兰医学杂志》的一项研究发现,近四分之一的患者在医院经历了有害的不良事件,其中许多是可以预防的。人员短缺使情况更加复杂,许多卫生保健工作者在COVID-19大流行高峰期在艰苦的条件下工作后离开了现场。

  对医疗“煤气灯”的担忧也在增加——医疗专业人员对病人的问题、症状或抱怨无效或不予理睬。这可能导致延误诊断、治疗和不良健康结果。

  患者权益基金会(Patient Advocate Foundation)高级主管凯特琳·多诺万(Caitlin Donovan)说:“患者可能会经历一系列问题,从感觉自己的担忧一直被忽视,到患者被直截了当地告知他们的感受实际上并不真实。”

  多诺万说,这种情况可能发生在所有患者身上,但边缘化患者的风险尤其大。研究表明,传统上被边缘化的病人在获得全面医疗服务时面临更多障碍,妇女的疼痛往往被忽视。

  《击倒:高风险回忆录》的作者艾琳·温特劳布告诉《赫芬顿邮报》,她最近在医院做了内窥镜检查,出院后晕倒在厨房里。她的医生对此不屑一顾。“他说我可能只是脱水了——我没有脱水,我已经喝了整整三杯水了——但他只是说我会没事的。”

  温特劳布出现了剧痛,后来去了急诊室。经过多次测试,他们无法找出问题所在。温特劳布随后换了另一位医生,这位医生要求她进行额外的影像学检查,并找到了她疼痛的原因:她的脾脏在内窥镜检查中被刺穿了。“我的新医生说我很幸运。脾脏被刺破可能导致败血症、其他感染和严重后果,”温特劳布说。

  随着患者担忧的增加,公共卫生专家报告说,重要的是,患者和护理人员感到有能力应对他们在医疗保健环境中可能遇到的潜在挑战。方法如下:

  患者和护理人员应熟悉所在州(和医院)关于患者权利的政策。

  美国医院协会制定了一项病人权利法案,作为全国医院的指导方针。许多州也颁布了法律来保护这些权利。

  参与这一过程并了解其权利的患者和护理人员通常会有更好的健康结果,即使某些权利没有被纳入患者所在州的法律,患者和护理人员仍然应该审查这些指导方针,以防他们需要倡导更好的护理。

  患者有权为自己辩护,但有时他们可能会犹豫不决。多诺万说,他们不想被视为难处或“坏”病人,但病人不应该接受次等的护理。她说:“在保持外交的同时,做一个吱吱作响的轮子。”

  家庭成员和亲密的朋友在帮助病人方面也发挥着至关重要的作用,他们可以提问、做笔记,并确保正确的药物被分发。

  “护理人员可以而且应该准备好为亲人争取权益。不要害怕说出来和问问题。经历医疗困境的人并不总是有能力快速思考或瞬间做出决定。我很幸运,有一位家人在急诊室接我,支持我度过了那个艰难的夜晚。”温特劳布说。

  德克萨斯州弗里斯科的医生希瑟·巴托斯博士告诉《赫芬顿邮报》,知道你的提供者是谁很重要。病人的护士应该列在每个病人房间的公告板上,巴托斯建议每天拍一张照片或写下来,以防有任何后续问题或担忧。

  Bartos还建议创建一份一页的健康总结。包括最重要的细节:过敏史、手术史、药物、紧急联系人。使用霓虹色的纸,这样就能看到它,用塑料套盖住,放在病人的房间里,供医务人员看到。”

  巴托斯还建议与孩子交谈,特别是当他们长大后,讨论他们可能被问到的医学问题,让他们练习如何回答,这样他们就能学会如何以适合他们年龄的方式为自己辩护。

  “Caregivers can and should be prepared to advocate for loved ones. Don't be afraid to speak up and ask questions. People going through a difficult medical situation don't always have the ability to think quickly or make split-second decisions,

  多诺万说,重要的是要简明扼要,量化症状(疼痛程度,频率),并给出具体的例子,说明医疗问题如何影响患者的生活质量。

  多诺万还建议患者和护理人员记录他们与谁交谈,并为他们签署的文件拍照。

  如果患者和护理人员觉得他们的担忧被忽视了,他们有权知道为什么他们的提供者可能认为某些事情不是一个更严重的问题(可能已经做了充分的测试,患者的风险很低,等等)。多诺万补充说:“让他们解释为什么他们认为病人不需要担心这个问题。”

  大多数医院都有病人辩护律师(头衔因机构而异——辩护律师、联络人、病人代表)或可以提供援助的医院社会工作者。

  他们不能改变医疗诊断,但他们可以帮助解决出现的问题,包括对病人出院的担忧。

  多诺万说:“倡导者可以成为解决问题的一个很好的起点,它创造了一个问题被报告的记录,但通常患者可能不知道这些资源的存在。”

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  向律师投诉后,跟进是很重要的。多诺万补充说:“从头到尾都要做一个吱吱作响的轮子。”

  最终,辩护律师是为医院工作的,如果他们无法帮助解决问题,病人可以向上级求助。温特劳布向医院管理人员表达了她的担忧,并表示应该采取措施防止这种情况再次发生。她的诉状正在审理中。

  根据具体情况——外部机构对他们的调查有自己的标准——患者可以向卫生部门、医疗委员会和联合委员会(一个调查美国患者安全的组织)提出投诉。由于保险公司向医疗服务提供者支付费用,患者也可以选择向医疗补助、医疗保险或私人保险公司投诉。

  寻求法律选择的患者和护理人员可以联系美国律师协会,在他们的社区找到资源。

  巴托斯说,最终沟通是关键。“重要的是,患者、护理人员和医务人员要进行开放的沟通,让患者在他们的医疗保健中有自己的代理。”

 
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