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　　设备供应商花了两年多的时间开发一个在线门户网站，让客户24/7访问系统部件和服务支持信息的3D渲染。

　　RBS eZone为该公司的客户提供了详细的设备规格，简化了维护工作，提高了订单的准确性。

　　通过“增值”在线门户网站，用户可以通过唯一的登录方式访问，还可以访问数字设备手册和维护视频。

　　RBS eZone的屏幕截图

　　也许最重要的是，用户可以与3D渲染交互，了解如何使用某些设备，以及如何根据需要修复或替换部件。

　　苏格兰皇家银行的一位发言人告诉BakeryandSnacks网站:“他们可以选择机器的部件，然后把这些部件藏起来，这样他们就可以钻到机器里，找到他们需要的部件，或者看看机器是如何为他们服务的。”换句话说，面包店的维修团队可以通过这项技术解剖一台机器，而不是在地板上拆卸一台机器。

　　苏格兰皇家银行从2017年初开始开发这一数字工具，希望它最终能“简化维护工作，提高零部件订购的准确性”。

　　“我们很高兴能够为全球的客户提供一种更容易、更准确的方式来要求零部件，并获取关键信息来维护他们的设备，”零部件和服务销售总监Mark Priar说。

　　“对我们来说，提供全天候的在线服务很重要，这样客户在需要信息时就能立即获得。”

　　客户还可以通过门户网站查看RBS的营销材料，但该公司告诉我们，该功能是在售后支持服务中构建的，而不是作为新设备的在线商店。

　　苏格兰皇家银行隶属于Markel食品集团，生产用于零食的设备，从饼干到饼干和椒盐卷饼，以及烘焙食品，包括面包、面包、糕点和比萨饼。它的总部位于宾夕法尼亚州的雷丁市外，在印第安纳州的印第安纳波利斯有一个创新中心。