虽然分析已经成为许多行业企业成功的关键驱动力，但酒店业在利用数据对商业战略或客户体验产生可衡量影响的能力方面一直落后。

　　这并不是因为缺乏数据。酒店每年进行数百万笔交易，拥有强大的客户档案忠诚计划，并越来越多地访问客户的购物数据。

　　酒店经营者做出的数据驱动决策比以往任何时候都多，但仍存在一些挑战，阻止业主和运营商真正利用现有数据的宝库，包括市场和竞争对手的数据、交易数据、客户档案数据、客户购物数据和其他有价值的数据集。主要的挑战之一是能够以自动化的方式在系统之间共享和整理这些数据集，但是还有许多其他的挑战。品牌、所有者、运营商和分销合作伙伴通常对彼此共享的数据水平持谨慎态度。此外，将大量数据转化为可操作的见解或分析需要非常特殊的技能。

　　面对这些挑战和更多挑战，如今的酒店经营者往往无法全面准确地了解自己过去和未来的表现，而且他们往往缺乏将这些洞见付诸行动的能力。在很多情况下，他们把钱留在桌子上。该行业的很大一部分正在不断追赶，因此无法创新或以新的方式使用分析来抵御新的竞争。

　　数据和分析应该是跨领域变革的主要驱动力。在酒店业，它可以彻底改革分销和收入管理实践，并转化围绕客户需求的突破性见解。数据已经帮助酒店业者更好地预测平均交付时间和高峰日期。它帮助酒店经营者更好地了解他们的客户，建立准确的档案，从客房偏好到受欢迎的设施。

　　理解和分析这些数据集可以推动盈利，而客户购物数据是不断完善营销策略的关键信息。

　　酒店经营者必须从一种策略开始，使数据收集连续而细致，然后确保他们在分析时跟进并采取可操作的措施。

　　这一过程的大部分可以通过正确的技术实现自动化，今天的酒店经营者应该始终关注实时数据和报告。例如，酒店管理者应该减少从物业管理系统(PMS)中提取报告的时间，这对收入团队、运营团队、财务团队、销售和营销团队来说都是很费时的。

　　酒店数据需要易于使用和理解，幸运的是，有仪表板工具可用来可视化地传达数据中的趋势。可视化报告节省了酒店管理者的时间，从属性级别一直到领导层，从手工分析节省了等待编译和共享报告的时间。

　　酒店的商业智能在不断发展，今天，用户拥有更多的灵活性和控制权。以前，酒店管理人员有一个由PMS生成的20-30个静态报告的列表，而现在，酒店管理人员能够以更有洞察力的方式对数据进行切分，以及跨不同系统组合数据源。

　　这种灵活性允许酒店管理人员构建数据和报告策略，以反映他们如何从运营和报告的角度以及特别的分析来考虑他们的业务。无论是收入团队还是高管，都能获得针对其业务量身定制的正确数据，这种能力是前所未有的。

　　幸运的是，供应商市场正在做出反应，有许多供应商采用开放集成和标准化方法，比如酒店技术下一代(HTNG)。越来越多的供应商使用开放api，允许客户更容易地从他们的系统中提取数据。

　　这有助于供应商更有凝聚力地工作，并在短时间内处理大量数据。然而，并不是所有的供应商都同意这样做，酒店经营者需要更加努力地提出尖锐的问题，以确保他们的合作伙伴愿意做出正确的投资，消除任何障碍。

　　本博客改编自我们的白皮书 数量优势:为可执行的见解解锁数据。今天就下载你的免费版本。