热带思慕雪的加盟商詹妮弗·米勒和瑞兰·米勒经常被问到他们婚姻成功的秘诀是什么。

　　詹妮弗说:“我认为夫妻间互相依靠是关键。”“人们说，‘你怎么能和你丈夫一起工作?老实说，没有他，工作很难。我们团队合作得更好。”

　　这种强烈的团队合作意识和追求卓越的动力使米勒夫妇非常适合丈夫& 2019年最有影响力人物奖妻子的团队。这对南卡罗来纳的情侣才刚刚开始。米勒斯在美国的两个州拥有7家分店，他们正准备立即推出热带冰沙，以实现增长，同时他们还有一个更长远的愿景，包括未来通过增加多个品牌进行扩张。

　　Rylan说:“我们今年的热带冰沙销量应该会达到15个。”“我认为，未来15到20年，这将是一个非常好的建筑数字，让我们达到1000个单元的目标。”

　　这对夫妇第一次爱上他们在弗吉尼亚海滩附近的热带冰沙，当时瑞兰驻扎在那里的美国海军。他在国防部服役5年之后，决定转型为一名任务指挥官和无人机飞行员。在此过程中，这对夫妻开始存钱，以便投身特许经营——以及他们的婚礼。米勒夫妇2013年在南卡罗来纳州的帕利斯岛结婚，第二年就签约了热带冰沙，并于2016年在默特尔海滩开了第一家店。

　　“我们一开始用一个单元之前,我们甚至把它打开,我们买了一个单位,因为我们相信那么多的品牌,我们想实现增长,“不是说,他是11倍处理世界各地航空任务部署,最近在利比亚,在特许经营全职加入他的妻子之前2018年。

　　当Rylan被部署时，Jennifer像往常一样精力充沛地工作着。现在，瑞兰回来了，他们学会了分治。詹妮弗是公司运营、培训和市场营销的亲力亲为者，而赖兰则利用他在军队学到的分析技能来建立公司。

　　“我们发现了自己的优势和劣势，”Rylan说。“在最开始的时候，我们都在做自己的工作，所以大家都很感激。如果有什么事情发生，我们就能拿起球带球跑。”

　　米勒夫妇准备加快步伐，扩大特许经营公司和他们自己的家庭，热切地欢迎他们的第一个孩子在7月出生。他们还忙于组建一支强大的管理团队，以便在分析增加新品牌的同时加快增长和规模。

　　米勒夫妇热衷于为社区服务，并与其他退伍军人分享特许经营的权力，他们正收获着成功的回报。在被授予2019年最有价值球员的同时，他们也在庆祝自己在2019年热带冰沙咖啡大会上被评为该品牌最大的多单元加盟商。

　　詹妮弗说:“我们获得的所有认可和奖项让我们深感荣幸。”

　　名称:Jennifer和Rylan Miller

　　标题:多部件经销商

　　单位:热带冰沙咖啡馆

　　年龄:瑞恩32岁，詹妮弗29岁

　　家庭:我们的第一个孩子，一个女儿，将在七月出生

　　年特许经营:4

　　目前职位:4

　　造型的影响/事件:

　　RM:在军队服役并部署了11次。在我离开的这些年里，我经常面临着回忆生活中最重要的事情是什么。离开家让我对家人有了真正的感激之情，也让我有了成功的愿望。

　　主要成就:

　　RM:开设我们的第一家热带冰沙咖啡馆!制作这个花了很长时间。我们感到很有成就感，我们终于有单位开放和运作。我在美国军事大学的学士学位快要毕业了。我还剩四节课，我一直在努力学习。虽然我还没有完成，但我感觉很好，我几乎完成了。

　　每周工作:

　　100小时。

　　你在读什么?

　　RM: 五颗星胭脂红加洛。

　　JM:最近我们忙着收购北卡罗来纳州格林斯博罗的三家咖啡馆，在默特尔海滩市场开了一家新咖啡馆，我最近唯一读到的就是电子邮件。

　　你得到的最好建议:

　　RM:很难找出一件我认为是“最好的”东西。我总是能得到很好的建议。

　　JM:在这里,现在。通常我们比自己早几个月(你必须在我们的工作范围内)，但花时间专注于现在，让我脚踏实地，帮助我不被摆在面前的许多任务所消耗。让自己被压力消耗很容易，但瑜伽是我从压力中休息的方式，“现在就在这里”是我的咒语。

　　经营理念:

　　RM:我的哲学来自于一句激励我的名言:“一旦你尝到了飞翔的滋味，你将永远昂首阔步地走在地球上，因为你曾经在那里，你将永远渴望回到那里。”当我拿到商业飞行员执照的时候，我发现了这句话，从那以后，它一直与我产生共鸣。这确实是我坐飞机时的感觉，但这种感觉与建立关系、指导领导者和建立业务时的感觉非常相似。商业的吸引力只能通过更多的商业活动来满足。

　　管理方法或风格:

　　RM:协商。我发现，让员工，尤其是企业领导者有表达意见的能力，有助于培养信任和建立牢固的关系。

　　JM:从前面带路。我不会要求我的员工做任何我自己不愿意做的事情。

　　最大的挑战:

　　RM:寻找优秀的领导人。在我们的组织中扮演重要角色。对我们来说，我们觉得必须有一种关系，我们可以在某种程度上建立起来。我们想知道有一定程度的忠诚。

　　JM:让千禧一代参与到长期目标中来。虽然我知道我们是一个入门级的工作，但由于我们是多部门、多州的运营商，我们的组织内部有很大的增长空间。将这种增长潜力告知团队成员很容易，但有时很难让他们意识到并理解，如果他们想要付出汗水，这是他们力所能及的。我们非常守旧，我们重视努力工作和无与伦比的职业道德。在我们雇佣的一些千禧一代(并非全部)中，激发和激励这种职业道德可能颇具挑战性。例如，自从我们开了一家咖啡馆以来，就有一位年轻的女士和我们一起工作。她15岁就加入了我们的团队，现在离高中毕业、攻读工商管理学位还有几个月的时间。在我打字的时候，她正在协助我们另一家咖啡馆的开业，仅仅负责接待7名第一天上班的新员工。很难找到语言来表达我对她的骄傲。

　　别人如何描述你?

　　RM:随和的。

　　JM:这对我来说是一个很难回答的问题，以至于我不得不求助于一位前雇员，他现在是我的好朋友。她形容我“工作努力，敬业，对她的企业和员工充满热情。”她接着说，我回答团队成员可能提出的任何问题，都不会贬低他们，也不会让他们觉得他们不能来找我。

　　你如何雇佣、解雇、培训和留住员工?

　　我们试图雇佣最好的候选人，通过我们在咖啡馆的领导团队来培训他们，并通过培养一种基于信任的牢固关系来留住他们。我们尽力成为食品行业的首选雇主。

　　年收入:

　　450万美元。

　　2019年目标:

　　然后生下我们的第一个女儿。

　　生长计:你如何测量你的生长?

　　这将随着时间的推移而改变，但是现在我们的增长计是单位，我们增加了多少单位。

　　视力计:五年内你想达到什么水平?十年?

　　RM:我希望我们有四个以上的品牌，超过100个。在10到20年内，我们将超过1000个单位。

　　你在做什么来照顾你的员工?

　　JM:我们为管理人员提供各种奖金奖励，这些奖励取决于cafe的关键指标，包括劳动力、商品成本和客户满意度。此外，我们还尝试用礼品卡和其他物品来奖励每一位辛勤工作的船员。例如，去年圣诞节，我们用商务信用卡的现金回馈举办了一个圣诞派对，我们为一个“白象”礼物交换活动提供礼物。最高奖项包括高价科技产品。

　　你有什么样的退出策略?

　　我们努力使单位经济尽可能好。举个例子，这意味着去单独的咖啡馆，修理那些需要花费数百美元来寻求专业帮助的东西。有一点，这将不再可行，但就目前而言，这样做可以保持利润增长，并保持企业估值的吸引力，以防出现出售的情况。

　　你认为你为什么获得这个奖项?

　　RM:詹妮弗和我作为特许经营商工作努力，并愿意付出额外的努力来帮助我们行业的其他人。我们经常在我们的咖啡馆里举办新的特许经营商培训，当我们品牌的其他人伸出援手时，我们会接电话并提供力所能及的帮助。

　　JM:的完整性。这对我们来说是个大问题。这个属性是关键，因为它使我们作为一个组织变得更好。例如，如果某人犯了一个错误，我们要求拥有它。有了这种心态，我们就能从错误中吸取教训，继续进步。

　　你是如何在自己的公司里取得进步的?

　　通过实现从cafe级别开始的过程更改。这意味着员工在iPad上有真实的清单来执行操作。这是我们做的一件小事，让我们的咖啡馆保持一致。

　　你创造了哪些创新，并用它们来建立你的公司?

　　JM:

　　我们在当地做了很多社区外展活动，在默特尔海滩地区推广我们的品牌。我还建议开展一项学校供应活动，最终由公司承担，并在全国范围内推广所有热带冰沙。

　　你认为是什么核心价值观帮助你赢得这个奖项?

　　诚信。这对我们来说是个大问题。这个属性是关键，因为它使我们作为一个组织变得更好。例如，如果某人犯了一个错误，我们要求拥有它。有了这种心态，我们就能从错误中吸取教训，继续进步。

　　社区参与对你和你的公司有多重要?

　　RM:

　　我们真的很爱我们的全国慈善合作伙伴阳光营。每年，热带冰沙都会通过全国翻牌日为该组织筹集资金。我们每年都会举办一场活动，在咖啡馆举办募捐活动，顾客们穿着人字拖进来，可以得到免费的奶昔。他们的想法是，他们也将捐赠给阳光营。此外，我们是动物爱好者，非常喜欢为我们城镇的动物收容所和医院筹款。我们通过广告把客流量吸引到咖啡馆，然后把一定比例的销售额给这些组织。JM:

　　成为当地社区的一份子是经营成功和兴旺的企业不可或缺的一部分。人们想要支持他们了解和信任的企业。我们通过与当地团队、学校和非营利组织合作来促进这些关系，为他们的努力筹集资金。最近，我们庆祝了北桃金娘海滩咖啡馆成立三周年，并将周年销售额的15%捐给了北桃金娘海滩人道协会。我们还与当地的童子军合作，帮助他们在一年一度的“小湾祈福”活动中筹集资金。我们捐了冰沙让他们在活动上卖。他们保留了一半的收益，另一半捐给了我们的全国慈善合作伙伴阳光营。

　　什么领导品质对你和你的团队来说是重要的?

　　责任和领导从前线。作为领导者，我们要为自己的错误负责，这一点很重要。不仅如此，以身作则是向人们展示你对公司和他们所做工作的投入的有效方式。