由于西南航空公司要求乘客为托运行李付费的新政策，该公司在社交媒体上引发了一场风暴。

　　从5月28日开始，该航空公司将不再为第一件和第二件行李提供免费办理登机手续。相反，这项福利将仅限于西南航空顶级忠诚计划的乘客或乘坐商务舱的乘客。这一转变引发了习惯了西南航空长期免费行李政策的旅客的强烈反对。

　　虽然该航空公司尚未明确普通乘客将支付多少费用，但这肯定在X/Twitter上引起了强烈反应。

　　一条粗鲁的回复写道：“愿任何决定毁掉西南航空的人立即被解雇，永远不要再碰公司。”

　　与此同时，另一个人打趣道：“如果西南航空公司召集了一个焦点小组，问他们‘我们能做的最愚蠢的事情是什么，会毁了我们的公司’，他们会给出这样的答案。”

　　还有人表示，免费行李政策“是让他们继续经营下去的唯一原因”。

　　一位X用户指责贪婪“摧毁了一切”。

　　与此同时，其他人则把它当作一个机会，将这一举动“模因化”：

　　网上的反应并不友好。

　　另一个人说：“在这一点上，没有什么能比勇气号更能让他们变得更好。”

　　另一位用户写道：“免费行李是西南航空与其他航空公司的唯一区别。”

　　在一份新闻稿中，西南航空公司总裁、首席执行官兼董事会副主席鲍勃·乔丹表示：“我们有巨大的机会来满足当前和未来的客户需求，吸引我们今天没有竞争的新客户群体，并回到我们和股东期望的盈利水平。

　　“我们将在做这一切的同时，继续专注于让我们强大的东西——我们的员工，以及只有他们才能提供的真实、友好、屡获殊荣的客户服务。”

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