到目前为止,您应该已经基本了解了恐慌按钮的传播情况,以及您的酒店有什么可用的解决方案。今天的文章是关于一些隐藏的后果,这些后果可能是由于没有采取行动而导致的,因为这一运动已经导致了法律景观的根本转变,而不管你们的自治市是否有实际的规章制度。作为热情好客趋势的忠实追随者,我目睹了许多城市和州颁布新法律,强制部署可穿戴安全设备。尽管我目前担任资产管理公司的加拿大地产没有受到这些监管规定的影响,但我还是会主动寻找卖家,因为在监管规定传遍西方世界之前,这只是一个时间问题。
在调查解决方案时,我收到了一些来自所有者的反对意见,因为他们没有从严格的数量和成本效益的角度完全把握情况的紧迫性。大多数因未能遵守新法律而发出的领土警告都有一段很长的宽限期,以便使某一地产达到规定的速度。此外,这些新法律的罚金在金额上也不是特别具有惩罚性。
然而,一旦我们的律师提出了一个潜在的灾难性的风险管理方案,这个关键问题就立即解决了,采用了它。
他说明的事件顺序,第一个员工侵犯在时钟,之前与管理层已经意识到授权的恐慌按钮,房地产存在过失,所有在媒体前得到一个永久的故事和涂片品牌在互联网上的名字。
这是最重要的方面理解:那是因为一般行业的熟悉这些新法规,已经在过去的几年中,以及当前流行的嵌入式安全设备供应商,因此它是合理的可预见的法律,酒店现在应该完全有能力提供某种形式的安全或安全措施来减轻伤害员工。
虽然我的法律措辞可能并不完美,但这里的底线是,如今人们有足够的意识,也很容易获得解决方案,因此可以说已经确立了一种新的注意义务,因此不采取行动就违反了这种责任。
这可能发生在你身上
我之所以提出这些可怕的警告,是因为我最近与一些高管进行了几次谈话,他们的观点与上述公司的所有者曾经持有的观点类似。他们觉得,他们可以对这种灾难性的情况一笑置之,就好像这种事情永远不会在他们的酒店发生一样。但事实是,统计数据支持的是“何时”,而不是“如果”。
与某些统计数据指出,高达90%的女性和70%的男性报告被性骚扰酒店员工在工作中(来源:吸收杂志),预计可能的结果是,大多数属性都可能有这种性质的事件在某种程度上接近或遥远的未来。不同的是,如今自年初以来# MeToo运动,管家或其他团队成员操作在脆弱的位置更愿意公开谈论工作不当行为,同时记者迫不及待咬了更多clickbait故事“邪恶的公司过”或“大企业疏忽”。
跟Parminder巴特拉,HTNG员工警报技术工作组联合主席和首席执行官TraknProtect,她阐述了这个问题,“管家工作有时很令人难过的,因为尽管经理有自己的桌子,这些团队成员,更多的女性,不知道客房门的另一边。他们不断地进入不确定的情况,在这种情况下,他们很有可能遇到某种形式的侵犯性行为或性变态。安全按钮使这些管家能够默默地召唤帮助,并知道有人会来检查他们。最终,这对酒店来说是件好事,因为这些员工更有可能与客人互动,而不是回避他们。”
声誉管理
除法院的所有事项外,真正的风险不是恐慌按钮的成本、违规罚款或和解可能招致的损害;这是你的声誉。只要有一个坏消息,就会产生巨大的金融影响,持续十年以上。
相对而言,所有的高级经理一想到TripAdvisor上的一星评论都会不寒而栗。见鬼,我参加了紧急会议,对这些情况进行了分类,同时我也知道,最终这些个别的坏评论会被即将到来的正面评论的洪流冲走。新闻周期不是这样运作的;一旦你的酒店在保护员工免受伤害方面疏忽大意,损害将是不可逆转的。客人们不会愿意和你呆在一起,而且由于你刚刚积累起来的令人厌恶的名声,你将更难吸引到新的候选人。
经营一家地产公司,这可能是我最糟糕的噩梦。在今天的“如果它流血了,它就会领导”的新闻报道方式中,你会疯狂地认为,媒体不会抓住机会把你的酒店扔到巴士下,不管他们以后发布的任何撤回或诽谤诉讼你反驳。
积极地思考
除了从长期来看可能损失数百万收入的厄运之外,实施这些可穿戴安全设备还带来了一些令人惊讶的好处,值得我们分享。
具体来说,客房服务员喜欢这些按钮的原因正是他们被要求这样做的原因——这些按钮让他们感到安全,并让他们觉得自己是独立的个体。这种微妙的团队授权感对士气和员工保留有明显的积极影响,从而间接帮助解决了酒店的人员配备问题。
考虑到潜在的风险和积极的好处,我觉得如果我没有先给读者一个行动的号召,告诉他们下一步你可以采取什么行动,那么我就会欺骗你们。因此,这里有四个潜在的供应商供您考虑:
TraknProtect(traknprotect.com) -一个强大的系统,提供准确的房间位置,易于部署,提供有效的团队安全,并为库存、房间托盘和供应商跟踪提供物联网解决方案。
AiRISTA(airistaflow.com)——尽管大多数一流的解决方案都在朝着BLE的方向发展,但该公司提供的RFID-over-WiFi实时定位系统可以连接到优化业务性能的软件。
(roarforgood.com)——可穿戴酒店员工安全平台的制造商,将警报设备与他们注册商标的AlwaysOn应用程序相结合,该应用程序设计用于在没有蜂窝网络或WiFi接入的情况下工作。
Directalert(directaler .ca) -他们的工作更多的是在住宅安全空间,他们提供用于双向家庭通信和跌倒检测的项链和手镯,以及一个内置地理定位的移动GPS设备。