克里斯·威廉姆斯是前微软人力资源副总裁，播客、顾问和抖音创作者。

　　他写道，伟大的领导者有同理心，能看到团队中的每一个人。

　　威廉姆斯还说，最好的领导者几乎是平静的。

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　　在我40多年的商业生涯中，包括在微软担任人力资源副总裁，我很幸运地与一些杰出的领导者一起工作并观察他们。最优秀的人有许多优点，而这些是我在他们身上发现的共同之处。

　　我之前写过一篇关于糟糕管理者共有的特质的文章。值得注意的是，我在这里使用的措辞不同:糟糕的管理者vs.伟大的领导者。

　　关于管理者和领导者之间的区别，有很多文章都是肤浅的。对我来说，当你比较这两个列表时，区别就很明显了。

　　以下是我认为优秀领导者的四个特点:

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　　伟大的领导者意识到成功是一项团队运动。他们可能有头衔，但所有最好的工作都是在每个人一起工作的时候完成的——包括他们自己。

　　许多人提倡“仆人式领导”。他们强调，不是团队为领导者工作，而是相反。虽然初衷是好的，但为了对抗这个太过自私的领导人，他们已经换了一个又一个过度反应。

　　试图把领导者转变成团队的仆人，会使一个专注而高效的领导者所能增加的价值降到最低。而且，让那些努力工作的人放弃这份工作的难度也会变得微不足道。

　　最好的领导者把一切都放在目标上，而不是头衔和等级，不是你我，而是共同的目标。他们用清晰的指标和截止日期定义了清晰的愿景。他们确保每个人都知道他们在这个愿景中的角色，包括他们自己。

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　　他们说“我们”和“我们”，他们是认真的。如果需要，他们很乐意深入研究细节，但更多时候，他们完全知道自己的第一个和最佳用途。他们的角色为他们提供了视角和影响力，使团队的工作更容易，甚至可能。所以他们使用这些工具。

　　他们的手牢牢地握在舵柄上，他们不断地绘制航线，绘制风向图，清除地雷。这就是他们对成功的贡献。

　　伟大的领导者努力工作，使整体大于部分的总和。凭借对愿景的不懈关注，领导者和团队共同实现了这一目标。

　　优秀的领导者会看到团队中的每一个成员。

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　　他们倾听并承认每个人都是独立的个体，而不是机器中可替换的齿轮。他们认识到是什么让他们与众不同，是什么让他们与众不同，是什么让他们成为公司的资产。

　　有些人不喜欢“同理心”这个词。他们认为这是软弱，甚至软弱。但它仅仅意味着理解他人的感受。它不会指示你如何处理这些感觉，只是你理解并承认它们。

　　事实上，当道路艰难时，强大的领导者会挺身而出，运用理解的技巧，让道路变得不那么危险，不那么可怕。

　　他们承认团队可能面临的困难，并采取措施帮助团队取得成功。有时，这是清除障碍，通常，这只是简单地强调它们。团队受益于知道他们的领导者看到和听到他们。

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　　有同理心的领导者能看到个人，并在他们挣扎时帮助他们。在这里，英雄主义也不是必需的，简单的承认和人道主义往往就足够了。

　　优秀的领导者把他们的团队视为人。他们认识到，尽管你愿意把他们看作一个整体，但他们是人类的一个集合。每一个都值得被看到。

　　尽管对手头的任务常常充满激情和紧迫感，但最好的领导者在大范围和小范围内都练习耐心。

　　在小范围内，最好的领导者几乎是平静的。他们倾听别人的意见，而不是突然袭击。他们承认并倾听我们的担忧。他们说话前会仔细考虑。打断很少，愤怒更少。

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　　这是由于清楚地认识到他们的立场。他们知道他们的角色和头衔使他们无论说什么都显得庄重有力。他们不需要用声势和威吓来添油加料。这只会让它们看起来更小。

　　优秀的领导者对学习者很有耐心。他们认为失败是一种教训。他们知道责备和批评是糟糕的教学工具。虽然经常被拉伸，但一个伟大的领导者对成长的耐心是丰富的。

　　在更大的范围内，即使他们不能等待产品完成、问题解决或公告发布，他们也不会让自己的紧迫感压倒团队。他们认识到，人们正在尽最大的努力，不需要被鞭打。

　　这也源于他们的自我意识。他们意识到，一个愤怒的经理的滑稽行为很少能使情况好转。如果他们完成了自己的工作，明确了目标和截止日期，团队就知道需要做什么。领导者最有价值的贡献是作为一个稳定的手，而不是一个惊慌失措和不耐烦的老板。

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　　伟大的领导者总能找到一种方法来平衡紧迫感和不可思议的耐心——耐心会给整个团队带来信心和信任。

　　伟大的领导者认识到，信任根植于坦率。他们的团队只有在每个人都分享一个完整而坦率的画面时才能成功。

　　此外，他们认为保密可能是一种负面影响，会拖累团队。在黑暗中，谣言和派系持续存在。做出假设，得出结论。消极的偏见也很猖獗。由于缺乏明确的信息，人们倾向于做最坏的打算。

　　强大的领导者知道，阳光不仅是强大的消毒剂，也是温暖和能量的强大来源。了解对手的团队更有可能克服障碍。并且经常以创造性的方法解决出现的问题，让领导感到惊讶。

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　　深思熟虑的领导者提供一个平衡的视角。事情进展顺利时，不是所有的小狗和彩虹。当他们不这样做的时候，也不会感到沮丧和沮丧。现实主义者的观点通常是，事情很少像它们看起来那样令人惊奇或可怕。真正的领导者会直言不讳。

　　当被问到一个棘手的问题时，一个好的领导者会准备一个清晰而诚实的答案。不是提问者想听到什么，而是他们需要听到什么。

　　在这一点上，伟大的领导人也认识到自己职位的力量。他们知道人们会坚持他们的每一句话。所以他们明智地选择。

　　伟大的领袖总是承认信任的基础是坦诚。

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　　只是他们冷静和耐心的举止，与那些浮夸的坏经理相反，让他们不那么引人注目。最优秀的领导者会平衡自己的外表。他们仔细的思考和行动是那些总是走正道的人。一个不受争吵和噪音干扰的人，在做正确的事情时冷静而审慎。

　　但他们以个性化和平易近人来平衡这一点，为他们的风格带来温暖和人性。他们倾听和同情的能力邀请你加入他们，超越混乱。看到更大的视野，分享他们对目标的热情。

　　这才是领导力的真谛。描绘一个清晰的愿景，突出路径，并提供团队到达目标所需的任何帮助。

　　最好的领导者会让这看起来毫不费力。本文作者克里斯·威廉姆斯是微软前人力资源副总裁、领导力顾问、播客、抖音创作者和作家。