亚马逊突然决定关闭“亚马逊微笑”捐赠计划，这让成千上万的非营利组织受益者感到失望，并担心如何寻找替代资金。

　　这家电子商务巨头于2013年推出了“亚马逊微笑”，将参与顾客每笔消费的0.5%捐给他们选择的慈善机构。截至2022年，该公司表示已向各种慈善机构捐赠了4.49亿美元。

　　亚马逊表示，在下个月该项目结束之前，它将向使用“亚马逊微笑”的100多万家非营利组织中的每一家提供最后一笔捐款，相当于该慈善机构2022年从该项目中获得的捐款的25%。

　　这家电子商务巨头的一些竞争对手，包括沃尔玛和塔吉特，都有自己的社区捐赠计划，有点类似于亚马逊的微笑。

　　但非营利组织表示，他们感到失望。

　　泰勒(Tenisha Taylor)表示，她觉得亚马逊侮辱了她在芝加哥的非营利组织的工作，说亚马逊的项目没有给慈善受益人带来足够的影响。

　　泰勒创立了Ezekiel Taylor基金会，该基金会为生活受到枪支暴力影响的芝加哥黑人青年提供奖学金。泰勒说:“你还没有和我谈过。“你们还没有看到我在全国各地的校园里遇到的这些才华横溢的年轻人对我产生的影响的底线。”

　　泰勒指出，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的财富与非营利组织用于使社区更健康、更安全的少量财富之间存在巨大差距。

　　泰勒说:“我们正在让这家公司(亚马逊)富有——我们确实富有。”她指的是像她这样的有色人种社区。“至少，他们可以成为良好的企业公民，在光顾他们的社区中传递这种精神。”

　　亚马逊的发言人帕特里克·马龙(Patrick Malone)说，亚马逊决定终止该项目的决定是其战略转变的一部分，目的是支持规模更大的计划，比如出资20亿美元建造经济适用房。他说，10年后，是时候重新评估这个项目了。他说，此举并不是对其支持的非营利组织的批评。

　　该公司最近还宣布，将裁员1.8万人，并削减其他利润较低的业务。

　　泰勒和其他非营利组织的创始人说，他们对亚马逊没有提前警告他们该项目的结束感到愤怒。许多非营利组织在自己的筹款呼吁中推广了“亚马逊微笑”，因为该项目为他们提供了来自亚马逊客户的被动收入来源。

　　纽约帕楚格长岛艺术联盟(Long Island Arts Alliance)的执行董事劳伦·瓦格纳(Lauren Wagner)说，她已经鼓励她支持的非营利组织注册AmazonSmile。现在，她担心她的组织不知道这些客户的身份，并希望亚马逊获得与非营利组织共享这些信息的许可。

　　马龙表示，亚马逊已经通知了客户该项目的结束，并且没有计划与非营利组织分享客户信息。

　　瓦格纳说，她多年来多次与亚马逊联系，建议对该计划进行改进。她的建议包括允许用户在不专门登录smile.amazon.com网站的情况下捐款，以及在亚马逊应用程序上购物时提供捐款选项，这是该公司最终允许的。

　　“他们肯定从来没有听过任何发出的电子邮件，也从来没有调查过我们，”她说。“他们从来没有听取过我们的意见，如何让它更有影响力。”

　　亚马逊前员工亚当·戈德斯坦(Adam Goldstein)表示，他也怀疑该公司对改进这一项目有多大兴趣。戈尔茨坦说，在亚马逊的三年里，他帮助非营利组织申请捐款，他觉得这对他个人来说是一种回报。但他没有得到这样的印象，即该公司非常关心回馈社区。

　　戈德斯坦说:“我一直觉得，这其实只是亚马逊的底线，慈善捐赠只是营销素材。”

　　戈尔茨坦后来成为了一名拨款撰稿人，现在为西雅图的一个就业计划工作。他说，一位高级营销经理告诉他，这个项目的目的是鼓励客户直接从亚马逊购买，而不是通过谷歌搜索来点击购买产品。这使亚马逊不必向谷歌支付费用。

　　马龙说那不是真的。他说，推出“亚马逊微笑”是为了让客户将捐款直接捐给他们选择的慈善机构，他称之为双赢。

　　企业目的首席执行官(Chief Executives for Corporate Purpose)的董事总经理卡莉·尼德费尔德-托马斯(Kari Niedfeldt-Thomas)说，她对亚马逊取消这个项目的决定并不感到惊讶。该组织是一个商业联盟，就社会责任问题向企业提供咨询。

　　尼德费尔德-托马斯说:“很多公司开始他们的企业社区投资项目时采用了我们所说的‘五彩纸屑方法’——他们把钱给每个人，每个人都很兴奋。”“然后，随着时间的推移，我们看到企业将其战略支柱转向我们所说的更‘集中’的方式。’”

　　亚马逊在致客户的信中表示，它将“追求并投资于我们认为可以做出有意义改变的其他领域——从建造经济适用房到为服务不足社区的学生提供计算机科学教育。”

　　尼德费尔德-托马斯说，她的联盟认为，那些捐赠超过税前利润1%的公司是“好企业公民”。根据亚马逊2021年的财务报告，它的捐款远远超过这一数字。马龙说，该公司希望把慈善工作的重点放在自己的优势上，例如，在灾难发生时动员大规模的救援行动或分发食品援助。

　　尼德费尔德-托马斯说，该商业联盟对2021年的研究显示，与2020年相比，企业捐款略有下降，当时企业加快了为抗击COVID-19大流行的捐款。她指出，当前的经济环境，加上对通货膨胀和衰退的担忧，也可能导致进一步的衰退。

　　尽管一些公司的捐赠“趋于平稳”，但尼德费尔德-托马斯表示，她的联盟发现，58%的受访公司在2019年至2021年期间增加了对社区的总投资，35%的公司将预算增加了25%以上。

　　沃尔玛去年推出了一项名为“Spark Good”的社区捐赠计划，除了现有的通过门店经理进行的慈善活动之外。这个名为Spark Good的新项目和AmazonSmile一样，允许顾客在沃尔玛网上购物时选择他们想要支持的非营利组织，并允许他们从非营利组织的注册表中购买商品。

　　与AmazonSmile不同的是，Spark Good并不会从顾客的销售额中抽取一定比例进行捐赠。相反，它允许他们将他们的付款四舍五入到最近的一美元。

　　沃尔玛慈善事业副总裁朱莉·格尔基(Julie Gehrki)表示，Spark Good是根据非营利组织的意见设计的，它让他们能够以与自己的组织相关的方式与顾客互动。

　　“我们一开始的想法是，我们可以帮助客户联系到他们关心的问题，”她说。“我们可以让他们的日常购物体验，让他们可以回馈给他们想要回馈的人，总的来说，这将产生很大的不同。”

　　瓦格纳和泰勒表示，他们希望亚马逊能恢复这一项目。他们说，从顾客那里收到的小额捐款总是有帮助的。

　　戈尔茨坦说，在亚马逊工作期间，他经常看到对非营利组织来说，即使是最小的捐赠也是有价值的。

　　“当亚马逊说这不是我们真正想要的影响时，我认为最大的问题是:你想要的影响是什么?他说。“我听到的是，这对亚马逊的底线造成的影响不是他们想要的。”