美国退伍军人事务部(Department of Veterans Affairs)一名官员周三表示，新的位置识别工具的推出将有助于将更多处于危机中的退休军人与附近的紧急服务联系起来，尽管应急人员正在努力保护他们的隐私。

　　在众议院退伍军人事务健康小组委员会作证时，退伍军人事务部自杀预防办公室执行主任马修·米勒表示，自2007年启动以来，退伍军人危机热线为考虑自杀的退伍军人提供了重要帮助，特别是在退伍军人事务部于2022年7月采用988自杀和危机生命线之后。

　　在退伍军人事务部实施“988然后按1”简化呼叫选项两周年纪念日，米勒表示，退伍军人危机热线“成功地适应了每天增加22%的电话，每天增加77%的短信和每天增加27.5%的聊天。”

　　这条危机热线通过电话、短信或聊天，为退伍军人提供全天候与心理医生、执业护士等响应者的联系。退伍军人经常被转介到全国退伍军人事务部医疗机构的自杀预防协调员那里，米勒说，超过80%的来电者在联系电话后接受了额外护理的转介。

　　该机构正在使用或采用其他工具来定位极端危机中的呼救者，尽管米勒指出，“我们的底线是退伍军人和服役人员打电话给我们，因为他们相信我们是安全的。”

　　本周早些时候，他指出，为988生命线提供资金的药物滥用和精神健康服务管理局“宣布试点实施地理路由和地理定位服务”，以帮助救援人员识别并直接呼叫当地服务。

　　米勒说:“这将有助于988将呼叫者与更本地化和最本地化的危机呼叫中心联系起来，进而在VA内部提供资源来解决他们的需求。”他指出，目前大约有5%到6%的呼叫应答者收到了需要紧急调度的结果。

　　在严重的“最后手段”情况下，他还表示，退伍军人事务部已经有“我们可以根据一些变量尝试找到退伍军人的选择”。

　　米勒说，使用这些增强的定位服务，同时也要承认，危机热线“允许退伍军人匿名与我们互动，如果他们愿意的话。”

　　他说:“除非绝对有必要为退伍军人提供最高质量的护理，否则我们会非常小心地从退伍军人那里获取信息。”他补充说，“在紧急派遣中，我们可能需要退伍军人的位置。”

　　米勒还指出，危机热线的文件系统“与退伍军人事务部的健康记录分开”，以保持机密性，尽管“它通过自杀预防协调员具有互操作性和联系”。

　　虽然退伍军人事务部已经启动了许多项目来帮助处于危机中的退伍军人，包括研究使用人工智能识别有需要的退休军人的方法，但自杀率仍在继续上升。

　　该部门的《2023年全国退伍军人自杀预防年度报告》以2021年的数据为基础，发现退伍军人自杀率比2020年增加了11.6%。这导致每天大约有17名退伍军人结束自己的生命。