美国劳工部的工作场所安全机构对位于纽约、科罗拉多州和爱达荷州的三家仓库出具了传票，称那里的工人必须反复搬运重物，工作速度快，存在“严重”受伤的“高风险”。

　　例如，根据美国职业安全与健康管理局(OSHA)的数据，在纽约的仓库里，工人们经常处理重量超过25磅的重物。在一封针对爱达荷州仓库的信中，OSHA表示，亚马逊应该改变其“游戏化系统，消除对过度节奏工作的激励”。

　　2019年，亚马逊在其仓库中引入了类似视频游戏的系统，目的是减轻每天长达11个小时的包装、分类和挑选产品的枯燥乏味的工作，并提高工作效率。这些游戏拥有复古的图像和名称，如“MissionRacer”、“PicksInSpace”、“Dragon Duel”和“CastleCrafter”。

　　那些在排行榜上排名靠前、商品销量超过同行的员工，可以赚到“大笔钱”，用来购买亚马逊品牌的服装和装备。参与是自愿的。

　　该机构还表示，它提到的亚马逊仓库的工作结构让工人们“笨拙地扭曲、弯曲和伸展身体来举起物品”，并表示，它将对这三个仓库加起来征收46875美元(约合80万兰特)的罚款。

　　虽然与亚马逊超过1000亿美元的季度收入相比，这笔罚款只是九牛一毛，但这是联邦机构采取的一次重大执法行动。典型的OSHA罚款在3000美元左右。

　　职业安全与健康助理部长道格·帕克周三在OSHA的声明中说:“亚马逊的操作方法正在创造危险的工作条件和流程，导致严重的工人受伤。”“他们需要认真对待这些伤害，并在全公司范围内实施一项战略，保护员工免受这些众所周知的、可预防的危险的伤害。”

　　亚马逊表示，从2019年到2021年，它已经将受伤率降低了“近15%”，并且一直在与政府调查人员合作。

　　亚马逊代表凯利·南特尔在一份声明中说:“我们非常重视员工的安全和健康，我们不认为政府的指控反映了我们网站安全的现实。”“我们也知道总会有更多的事情要做，我们会继续努力，每天都变得更好。”

　　该机构还强调了可以解决其发现的问题的解决方案，包括培训以帮助主管发现工人受伤。

　　监管机构还表示，如果对工作完成的速度有限制，如果货架上的物品摆放得足够充足，工人就不必反复把手伸得太高或太低来拿起物品，工作就会不那么费力。

　　工人权益倡导者还呼吁亚马逊实施结构性改革，以限制受伤的风险。

　　工会组织战略组织中心(Strategic Organizing Center)的健康与安全总监埃里克·弗鲁明(Eric Frumin)周三在一份声明中说:“亚马逊不应反对联邦政府要求设计真正安全的工作岗位的命令，而是必须首先承认，它的商业模式将速度和利润置于安全之上。”

　　近几个月来，亚马逊受到了类似的OSHA指控，涉及工人面临的伤害风险，以及该公司如何跟踪和监控这些伤害。Insider网站的凯瑟琳·朗(Katherine Long)此前曾报道称，亚马逊的仓库工人面临着OSHA提到的那种伤害的风险要高得多，这是一种由繁重和重复的体力劳动引起的“肌肉骨骼”伤害。