周一公布的一项研究显示，欧洲之星是欧洲27家铁路运营商中表现最差的，服务价格昂贵且不可靠，而意大利的意大利铁路公司（Trenitalia）名列榜首。

　　交通与环境部的报告总结道：“我们的分析表明，机票价格与更高的服务质量并不相关。”

　　报告称，虽然奥地利的“OBB和意大利铁路公司提供了强劲的性价比，但欧洲之星等运营商每公里收费几乎是欧洲平均价格的两倍，但却无法提供更好的服务。”

　　连接法国、英国、比利时和荷兰的欧洲之星列车收费是欧洲平均水平的两倍，但在可靠性方面仅排在第14位。

　　相反，报告称，意大利铁路公司和奥地利的OBB提供了最佳的性价比。

　　瑞士SBB航空紧随意大利铁路公司之后，捷克RegioJet航空公司位居第三。法国SNCF排名第五，仅次于OBB。

　　该研究称，所有公司都可以提高准点率。

　　“欧洲主要铁路运营商的可靠性仍然令人失望。在拥有准点率数据的25家运营商中，只有11家的准点率达到80%以上。”

　　欧洲最大的铁路运营商德国联邦铁路公司（Deutsche Bahn）在可靠性方面排名第25位，总体排名第16位。

　　T&E表示，开放竞争改善了马德里-巴塞罗那和米兰-罗马等几条线路的服务，但指出私有化并没有改善英国的火车服务。

　　T&E还呼吁政府投资轨道网络，以提高可靠性，并降低火车运营商的费用，以降低票价。