社交媒体对企业来说是一个非常强大的工具——直到客户经理离职图书馆的。
从五音不全的骄傲帖子到失败的黄笑话,我们收集了2022年最大的失败。
今年的榜单包括PBR、汉堡王、Duolingo和丹碧丝。
社交媒体对企业来说是一个非常强大的工具,但当客户经理脱稿时,后果可能是毁灭性的。
在2022年,营销人员似乎在很大程度上避开了争议,尽管仍有少数人引发了互联网的愤怒。
在某些情况下,像Duolingo这样的公司会在一个微妙的平衡中徘徊,因为他们的不敬而受到赞扬,直到越过界限——就像该公司今年早些时候对约翰尼·德普和艾梅柏·希尔德的审判所做的广受谴责的讽刺一样。
其他公司惨痛地认识到,黄色笑话虽然吸引了眼球,但也可能毫无效果。蓝带啤酒(Pabst Blue Ribbon)和丹碧丝(Tampax)分别在推特上发布了一些笑话,敦促用户吃屁股,并用模糊的性术语谈论月经,这两家公司都遭到了反击。
下面是今年社交媒体上最失败的7个品牌。
在每年的“骄傲月”期间,各大品牌都会以明显或特殊的方式展示它们的盟友关系。最简单和最流行的方法是品牌在他们的个人资料图片中添加彩虹旗组件,或分享一篇声明他们支持LGBTQ社区的帖子。
然而,每年都有一种手势,基本上是无伤大雅的,但却完全不合时宜。2019年,英国一家超市出售了一款“LGBT三明治”,它代表了生菜、鳄梨酱、培根和番茄,并贴上了彩虹标签。我们还看到了彩虹主题的手提袋和李斯德林漱口水。
主要的批评是,这些廉价的努力是为了表示对边缘社区的支持,最终会让品牌在经济上受益。
今年的“骄傲月”,奥地利汉堡王在汉堡中推出了“两个相等的小圆面包”,也就是把汉堡原料夹在两个芝麻顶圆面包或两个底圆面包之间。提出这一想法的德国机构荣格·冯·马特·多瑙(Jung von Matt Donau)表示,这一姿态代表着“平等的爱和平等的权利”。
这一举动不仅失败了,而且LGBTQ社区的成员指出,它含有一些性暗示。荣格·冯·马特·多瑙随后为这一活动道歉,并表示将更好地咨询LGBTQ社区,为未来的品牌形象做准备。
该机构在领英(linkedIn)上分享的一篇帖子中说:“我们最担心的是,我们的这场运动是否冒犯了LGBTQ社区的成员。”“我们已经吸取了教训,并将聘请专家与LGBTQ社区沟通,为未来的工作做准备,因为促进平等的爱和平等的权利仍然是我们的首要任务。”
多邻国已成为TikTok上最精明的品牌之一,由社交媒体大师扎里亚·帕尔韦兹(Zaria Parvez)运营。该账号开玩笑地威胁观众去上语言课,倾向于潮流,并以其吉祥物猫头鹰Duo的搞笑形象为特色。
但在2022年,该品牌因约翰尼·德普诉艾梅柏·希尔德案而陷入困境,当时这一案件在TikTok上引起了轰动。“你们都认为安珀会看TikTok?”该账号在希尔德的证词片段下面写道。
据《纽约邮报》报道,在网友抨击该公司开家庭暴力玩笑后,这条评论被删除了。
帕尔韦兹在推特上回应说:“我犯了一个错误,它被删除了,我正在听。”“我今年24岁,刚毕业一年,管理着一个我没想到会增长得这么快的账户,并在曲线上学习社会责任。”
今年晚些时候,Duolingo再次引起了人们的关注,它在Twitter上回应了凯蒂·佩里(Katy Perry)在尼克国际儿童选择奖(Nickelodeon’s Kids Choice Awards)上被粘液攻击的旧视频,并将其比作绿色猫头鹰吉祥物的射精。
该公司在推特上写道:“等等,这是我的——”“我们都这么想,我刚说出来了。”
也许今年社交媒体上最令人震惊的失败莫过于混乱的收购,该网站出现了如此多的失误。
新老板埃隆·马斯克多次在推特上和幕后引发争议,包括削减员工人数,并要求留下来的人具备“铁杆”职业道德,他为他们建造了办公室卧室。
产品发布也同样混乱,包括一项很快被取消的验证方案。
马斯克的推文也引发了不和。最近,他在滥用性别代词的情况下呼吁起诉安东尼·福奇(Anthony Fauci)博士,并在虚假的虚假信息指控中暂停了该网站的几名记者的工作。
这一活动似乎以新的方式损害了马斯克的声誉。马斯克表示,本月早些时候,他在戴夫·查普尔的喜剧节目中糟糕的亮相,观众对他发出嘘声,这对他来说是“现实生活中的第一次”。
当一位社交媒体经理或同事出格时,整个公司都会为此付出代价。
今年1月,蓝带啤酒公司在推特上写道:“今年1月不喝酒?试试吃屁股吧!”
这条推文是可耻的,因为它似乎是在嘲笑那些在“一月戒酒”的人,而且只是为了让人震惊而附带性暗示。
这条推文很快就被删除了,该公司很快就道歉了。
蓝带啤酒营销副总裁尼克·里利(Nick Reely)在今年早些时候的一份声明中说:“我们为我们最近推特上的语言和内容道歉。”“有问题的推文是我们的一名同事写的,他的判断很差。”
Reely补充说,公司正在内部处理此事,似乎是一名员工承担了这个可怕的社交媒体风险。
发布品牌垃圾是有限度的,而今年RadioShack在Twitter上的表现就是我们可以安全地划定这条界限的地方。
在过去10年里,传统电子品牌RadioShack曾两次申请破产,该公司正竭尽所能地吸引人们的关注和关注。该品牌的Twitter账户已经变成了一个奇怪的直男埃奇罗德的意识流。或者,更糟糕的是,有时它的推文听起来更像一个直男埃德格罗德(edgelord)账户的草稿文件夹。
2022年,该品牌在推特上发布了以下所有内容:
“这是万圣节,但我唯一害怕的是女人”(10月31日)
《6英寸够了》(10月17日)
“看到她的自拍照,就在整个radioshack董事会面前呻吟”(7月17日)
“你爸爸15年前就去喝牛奶了,到现在还没回来,这是有原因的。(6月24日,在回应一条推文称“你98%的门店关闭是有原因的”时)
整个战略都在说,“我们是一个垂死的品牌,所以我们没有什么可失去的。”公司说,去他的,我们不会再用任何体面的标准来约束自己了。这对那些认同这种令人沮丧心态的消费者来说是可行的。但它基本上孤立了一大群不理解或不欣赏这种幽默的公众。它自己的商业伙伴对整个噱头都不感兴趣。
ábel Czupor, RadioShack的首席营销官,似乎并不在乎这个品牌不再受到尊重。这甚至是策略的一部分。他在接受Input Magazine采访时表示,与其完全不关注这个品牌,他宁愿接受负面的、喷子式的广告。
“我们宁愿有这样的比例,而不是人们甚至不知道你还存在,”他说。
“如果你看看任何公司账户,你会发现它们都相当无聊……人们不会真正参与其中;人们将阅读更多的内容,但不会谈论这些内容。”
当涂料公司宣伟(Sherwin-Williams)终于接受了TikTok的影响力和力量时,可能为时已晚。
该公司在今年早些时候创建了一个TikTok账户,此前该公司在2020年解雇了一名员工,原因是该员工的账户因混合宣伟油漆而出名。托尼·皮罗塞诺(Tony Piloseno)当时还是一名大学生,在俄亥俄州的一家商店做兼职。他通过制作自己混合不同颜色油漆的舒缓视频,吸引了数十万粉丝。随后,他向宣伟的总部介绍了自己的一些社交媒体策略。
他们不仅拒绝了他的想法,还因为他在工作时间使用公司资源而对他不屑一顾。公司终止了皮尔逊诺的工作。然而,当时对油漆公司的强烈反对对他有利,他很快就推出了自己的油漆系列,受到了公众的欢迎。
两年后,他在TikTok上收到一条通知,宣伟终于创建了一个品牌页面,这让他很高兴。宣伟员工不愿透露姓名,他们对Insider网站表示,宣伟现在加入这个品牌有点晚了,而且宣威的内容也没有Piloseno提供的那么有创意。
“Sherwin正在努力跟上(但)他们有点落后了,”一名员工在3月份表示。“人们更喜欢托尼,因为它就像一个朋友,而不是他试图向你推销东西。他试图围绕绘画建立一种文化,就像,这就是你如何作画,这就是绘画的乐趣所在。”
11月底,丹碧丝(Tampax)在推特上发布了一个关于其旗舰产品的黄色笑话:“你在他们的dm里。我们在里面。我们不一样。”
该公司解释说,在马斯克获得该平台的新所有权之际,这个笑话可以说是孤注一搏,称“在我们分享这条推文之前,它拒绝让推特关闭。”
许多推特用户认为这条推文冒犯性地将经期的人性感化了,这是2019年的一个梗。不出所料,#抵制丹碧丝的标签很快就出现了,丹碧丝随后删除了这条推文并道歉。
“我们搞砸了,”该公司写道。“我们向所有被我们冒犯的人道歉。尊重是我们品牌价值的核心——我们最近的语言并没有反映这一点。我们已经吸取了教训,我们会做得更好。”
自那以后,该公司再也没有发过推特。