McFlurry、奶昔或冰淇淋圣代都是咸味快餐的完美补充。但是，正如麦当劳的粉丝们所了解的那样，生产这些深受喜爱的甜食的机器并不是最可靠的，而且因出故障而臭名昭著。甚至还有一个名为“麦破”(McBroken)的网站，专门追踪哪些麦当劳门店有可用的冰淇淋机。

　　由于这种情况如此普遍，许多客户都有一个主要问题:这些机器是怎么回事?麦当劳(McDonald’s)前企业主厨迈克·哈拉茨(Mike Haracz)最近在TikTok上提供了一些澄清。

　　在最近的一段视频中，哈拉兹解释说，麦当劳的冰淇淋机通常并没有坏。相反，它们正在被清洗，或者知道如何组装或拆卸它们的人不在。

　　“如果他们在那里，可能是在高峰时间，所以你知道，凌晨两点可能是清洁冰淇淋机的最佳时间，但在那个时候，厨房工作人员很少，他们可能真的很忙，真的做不到，所以他们会在高峰时间做。”

　　Haracz接着说，如果机器没有正确组装，那么它就不会工作，而且“清洁周期需要相当长的时间。”他补充说，这个过程可能不会在顾客最少的时候完成，比如凌晨2点或3点，因为这个时候员工人数很少。

　　在Haracz视频的评论区，多名自称是麦当劳员工的员工分享了他们自己在冰淇淋机无法运行时的经历。

　　一位TikTok用户写道:“当我在那里工作时，当我们不想在关门时清理它时，我们拒绝填充(机器)。”“我店里的模型很难拆开和正确清洁。冲洗很容易，只是把阀门重新组装起来是最糟糕的。”

　　麦当劳的冰淇淋机多年来一直是争议的焦点。2022年，kych软件公司——负责解决麦当劳冰淇淋机问题的技术——起诉这家快餐连锁店，称其故意回避解决这些机器问题的更简单的解决方案，以保持对该技术的垄断。