我经常在前台的reddit上分享我的故事，这已经不是什么秘密了。在酒店里，前台员工(大部分是)似乎源源不断地向客人们讲述他们最无法忍受的经历。

　　任何从事过与公众打交道的工作的人都知道，有那么一部分人喜欢有机会支配那些为他们的利益而工作的人，有时甚至到了残忍的地步。

　　读这些故事让我不断思考的问题是，为酒店员工的利益划定界限的正确点在哪里?”

　　当然，这里已经有了一些规定——至少是大部分的财产——完全禁止客人做出最坏的行为，比如对同事进行人身威胁或性骚扰。但是，对于客人来说，除了在最极端的情况下，微笑并忍受虐待真的是最好的选择吗?

　　至于在哪里划定界限，答案肯定是五花八门，就像酒店业本身一样。和其他行业一样，酒店业也有一些糟糕的雇主，他们认为虐待客人只是做生意的一部分。

　　与此同时，作为一个面临危机级别的员工短缺的行业，它不能或不会简单地用更高的薪酬来解决这个问题，有没有人真的相信，让客人把你的员工当作出气包，会有助于他们的底线?往好了说，这种想法似乎是短视的。

　　所以，酒店经营者们，我再一次向你们提出:在你们看来，为了员工的利益划定界限的正确地点在哪里?我想听听你的想法。

　　通过电子邮件或Twitter告诉我。

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