伍尔沃斯陷入了终极夹击运动。挥舞着干草叉的政客们指责它和它的竞争对手科尔斯助长了通货膨胀，供应商和消费者对价格感到厌倦，竞争监管机构指责他们在折扣上画蛇添足。

　　对Woolworths来说不幸的是，其配送中心的工人也加入了不满者的行列。

　　这些工人主要来自维多利亚州，他们对仓库提供的工资、工人的健康和安全提出了质疑，特别是伍尔沃斯采取的监控他们工作速度的措施。

　　对于消费者来说，这意味着Woolies的一些货架要么存货稀少，要么是空的——这种情况无疑会让人想起新冠肺炎引发的卫生纸饥荒和意大利面短缺的幽灵。

　　鉴于距离圣诞节只有三周的时间，这次工业行动无疑引起了消费者的注意。工人们的罢工已经持续了11天，每次产品短缺都被贴上了危机的标签，伍尔沃斯不能让这场斗争继续下去。

　　对于Woolworths、超市行业乃至任何使用大规模仓储、配送和复杂供应链的行业来说，还有更大的问题需要解决。

　　在过去十年的技术革命中，供应链管理和仓储已经发生了翻天覆地的变化，近年来变革的步伐也在加快。

　　亚马逊（Amazon）等公司颠覆了整个供应链基础设施中这一环节的生产力，从而减少了管理仓库所需的工人数量。任务的性质也发生了变化。

　　人工智能未来的发展只会让工人的处境变得更糟。

　　疫情后，公众在购买包括超市杂货在内的一系列产品时，已经习惯了即时满足。近年来，伍尔沃斯（Woolworths）和科尔斯（Coles）都花费了数亿美元，将技术注入仓库，以满足这一需求。

　　因此，仓库唯一的未来是进一步自动化。超市会正确地辩称，这些对生产率的投资最终会降低成本，这在理论上允许它们投资于降低消费者的价格。

　　自动化肯定会使供应链变得更高效，对货架上的库存水平反应更快。所有这些都对消费者有利。

　　但配送中心的工作人员认为，他们才是为这种便利买单的人。这场争论的核心是，工人们声称，伍尔沃斯的框架模式迫使他们在特定时期完成任务，并根据同事的表现对他们的表现进行衡量和评分。

　　英国联合工人工会（UWU）表示，这是一个健康和安全问题，因为员工们报告说，如果他们不以更高的速度工作，他们就会感到压力，不得不偷工减料，不安全地工作，或者失去工作。

　　工资问题，也是劳资纠纷的一部分，相对来说比较简单，商店，分销和联合雇员协会（SDA）已经与Woolworths达成了协议。就UWU而言，它正在寻求伍尔沃斯所有配送中心的统一工资率，并承认取消框架模式是当务之急。

　　然而，Woolworths需要投资在仓库生产力上的数百万美元来实现股息。因此，很难看出Woolworths将如何接受UWU的要求，取消仓库地板上任何形式的测量。

　　这家超市运营商控制着全球最大的供应链之一，并被要求增强其配送中心的弹性，以适应从洪水到铁路轨道损坏等任何因素造成的中断。

　　但对顾客来说，工人和Woolworths之间的摩擦并不是他们关心的问题。他们只是希望货架上摆满他们最喜欢的意大利面和卫生纸。