快科技讯3月29日消息，据“京东黑板报”报道，今天，京东创始人、董事局主席刘强东发布全员函，宣布京东企业文化升级。

　　他说，企业的价值不仅仅是用利润和收入来衡量，还应该有更高的追求。无论是体验的优化、效率的提升，还是成本的降低，始终都需要服务于客户、合作伙伴、社会。回馈社会的价值，正是这种使命感让京东走到了今天。

　　从今天开始，京东的使命升级为“科技为本，让生活更美好”，核心价值观升级为“客户至上、创新、拼搏、责任、感恩、诚信”。

　　刘强东在致全体成员的信中提到，在京东的价值观中加入创新，传达了一种积极进化的精神，一种永无止境的信念，以及对更高价值、更大梦想和更远未来的不懈追求。

　　刘强东认为，成功的创新最终需要回归“成本、效率和经验”来评估一项创新是否有价值。必须保证“成本、效率、经验”中至少有一个显著提高，另外两个不能倒退，才能取得成功，否则无效。

　　以下是这封信的全文:

　　一切都更新了努力让生活更美好

　　亲爱的兄弟:

　　2024年的春天来了，孕育着生机与活力。10年前的这个时候，我们完成了文化的整理。通过使命、愿景和价值观，我们定义了我们是什么样的人，我们想做什么。，这是第一次有一个具体而完整的描述。

　　10年后的今天，我们需要再次思考这个问题。

　　当京东刚开始从事电子商务时，网上购物刚刚兴起。可供选择的产品很少，而且有许多假冒伪劣商品。许多人并不富有。他们已经攒了几个月的钱在网上买电视或手机，但体验特别糟糕。货物收到后经常被摔倒，甚至直接调换，无法退货或退款。因此，在2007年，我们做了两个重要的决定:一个是建立自己的物流，另一个是从3C品类扩展到所有品类。虽然当时有很多反对意见，但我们的出发点简单而纯粹，那就是让购物变得简单而快乐。我们知道，谁能为客户解决问题，谁就能获得客户的信任，谁就能获得更长远的发展。

　　京东的成长始终与时代脉搏紧密相连。感谢客户的信任，感谢合作伙伴的支持，感谢时代的发展，京东在快速发展壮大的同时，不断用自己的能力回馈外界。我们坚信，企业的价值不仅仅用利润和收入来衡量，还应该有更高的追求。无论是体验的优化、效率的提升，还是成本的降低，我们始终需要服务客户、合作伙伴，正是这种回馈社会的使命感，让京东走到了今天。

　　如今，京东已成为一家拥有60多万员工、服务覆盖生活方方面面的民营企业。面对未来，我们怎样才能更好地生存，怎样才能更好地回馈世界?

　　已经走过20岁的京东，将更加积极地拥抱这个不断变化的世界，开始我们新的进化。因此，我们提升了我们的使命和价值观:

　　01 technology-ba赛德，让生活更美好

　　从今天开始，京东的使命已经升级为“以科技为基础，让生活更美好”。

　　在我们创业的第20个年头，我们正式提出了“35711”梦想。我们需要梦想，因为只有梦想才能赋予每天的奋斗以意义，才能保持不断超越自我的激情和温度。

　　面对新的梦想和未来，以技术为导向是相信技术最终会改变一切的决心。

　　2017年初，我们提出全面向技术转型。如今，我们可以真切地感受到，以人工智能为代表的新一代技术正在加速发展，与物理场景深度融合。这一趋势势不可挡。以技术为导向的我们应该怎么做?

　　技术领先不能依靠资源的盲目积累，技术迭代也不仅仅是生产工具的更新。如果七年前我们选择了正确的方向，那么今天我们必须锚定我们的初衷:把每个人都当作技术创新的主体，让每个人都有用技术改变现状的激情。

　　自建物流刚刚起步的时候，那些每天骑着马穿过半个城市，递送几十件货物的快递员可能不会想到，今天的供应链网络可以覆盖全国99%以上的地区;2008年，该网站首次上线。在修改期间，十几名工程师在郊区租了一所房子，夜以继日地工作了三个月，只是为了将购物后端扩展到10万份订单。没有人能想象到今天我们可以同时支持数亿人购物;在漏水的仓库里拣货的兄弟们绝不会想到，十多年后，这个“亚洲第一”仓库会成为行业内最先进的智能仓库。京东在“成本、效率、体验”方面的领先优势得益于对技术研发的持续投入，但核心是我们对提升体验、优化成本和效率的不懈追求，以及我们坚信技术终将改变一切的信念!

　　美是一个将许多人联系在一起的词。不同时代的不同人对美本身会有自己的定义，但对美的追求始终是社会文明发展进步最简单的动力!

　　我们希望用美去连接每一个具体的事物:也许是让高原上的牧民用上自己喜欢的电器，也许是让山区的农特产不用再为销售发愁，也许是我们的产品、价格、服务再一次打动你的客户……一切都可以因为你而变得更好。

　　我们也希望用美来连接每一个特定的人:也许他就是我们网站的一线兄弟。有了科技的加持，交货更快捷更温暖，让客户感受到真诚的喜悦;也许他们是最负责任的人。通过对行业和供应链的深入研究，采购和营销兄弟让客户买到更多、更便宜、质量更好的产品;也许我们的在线会诊医生可以保护更多患者的健康，让每个人都不用排很长时间的队，就能感受到最温暖的服务;也许是因为我们商家的店铺经营越来越红火，股东获得了利润，信心倍增，员工让家人过得更好，社会不断给予我们更多的认可，大家都发现京东可以让我们的生活更美好。

　　对科技的追求，对生活美好的善意，将成为我们在通往梦想的路上最坚实的精神力量!

　　02年啊只有创新才能真正实现我们的梦想

　　京东的价值观正式升级为“客户至上、创新、拼搏、责任、感恩、诚信”。

　　在京东，我们将价值观定义为一个人的精神和气质。我们用价值观寻找志同道合的人，共同实现他们的梦想。在JD的价值观中加入创新，传达了一种积极进化的精神，一种永无止境的信念，以及对更高价值、更大梦想和更远未来的不懈追求。

　　关于创新，我想分享一个故事:一位仓哥在日常包装工作中尝试优化快递箱的包装胶带。在不影响快递包装效果和美观的前提下，他将胶带的宽度从53毫米改为53毫米，缩短为45毫米。这一小小的改进在全国推广后，不仅包装效率更高，快件更美观，甚至每年可以减少500万平方米胶带的浪费。节省下来的资源已经达到了一个天文数字。

　　创新无关大小。如今，京东拥有60多万兄弟。这取决于每个人的奉献和贡献。小到一卷胶带的改进，大到自建物流、211限时配送、100点售后等我们熟悉的服务的迭代。每个人都可以成为创新的主体，在自己的工作中找到创新。价值和意义。我相信，世界上没有一个人没有创新的意愿和能力。为了实现自己的目标，创新的能力和精神是每个人与生俱来的。

　　当然，我们在创新的道路上也付出了“学费”。我们曾经被太多的机会所吸引，想要做任何事情，但我们的能力可能不支持。我们从遭受的损失和踩过的陷阱中总结了经验:成功的创新最终需要回归“成本、效率和经验”。为了评估一项创新是否有价值，我们需要确保“成本、效率和经验”至少有一个因素。只有其中一项大幅度提高，另外两项不能倒退，才能取得成功，否则都是无效的。

　　未来，我们将进一步完善创新机制，鼓励每一位京东员工努力工作，在自己的岗位上创造更多的可能性，鼓励每一个团队不要轻易放弃任何为客户创造价值的新想法，让创新的行动和成果落地。更多的认可和动力。

　　创新是奋进的激情，团队是我们最有力的支撑。在京东，最宝贵的永远是我们的团队。在这次升级之后，协作不再是一个单独的价值，而是融入到“客户至上”和“责任”的日常实践中:当客户有需求时，我们齐心协力，全心全意为客户创造价值;当我们的团队需要帮助时，我们可以挺身而出，伸出援助之手。协作精神将渗透到我们工作的方方面面:管理者的核心职责是发展团队，每一个JD人也需要更好地融入团队，信任团队，支持团队。

　　我一直认为，无论你处于什么位置，你总是需要一个团队来配合和帮助你，你也必须得到一个团队的支持，才能把事情做好。

　　03出发点和终点都是为客户创造价值

　　从开业的第一天起，我们就一直在思考客户真正需要什么。那时，我们从事光盘记录设备业务。我们不仅保证价格低、货真价实、有发票，还提供培训、编辑、资料，让每个人买了以后都能使用、用好。有外地做婚纱摄影的客户，长途跋涉前来培训学习，再把自己的技能带回县城，让远方的“新人”也能赶上大城市的“时尚”。

　　幸运的是，20多年来，新的业务和新的JD人不断引入，让大大小小的创新落地生根，不断超越客户的期望，让越来越多的客户选择我们。因为我们始终把工作的起点和终点放在客户身上，所以我们从不满足于现状，想要做得更好，让客户更满意。

　　春天是一年的开始，一切孕育着美好的希望。我坚信，这个复杂的时代仍然包含着简单和朴素的需要。仍然有许多客户的需求没有得到真正的满足。还有很多增长空间尚未被发现。在成本、效率和经验方面仍有许多流程可以改进。好吧，总会有更好的生活值得去追求。

　　只要我们心中有对美的追求，我们的脚步就不会停止;只要我们对明天还有向往，我们的梦想就一定会实现!

　　你的刘强东

　　2024年3月29日

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　　主编:石奇