英国约180万老年人、残障人士及疾病或受伤康复者所依赖的重要生命线可能很快陷入危机——随着模拟固定电话向数字电话系统转换，许多个人警报系统即将停止工作。

　　这些可佩戴为吊坠警报器或腕带的人员警报系统，能让使用者在跌倒或受伤等任何需要帮助的时刻随时呼叫援助。

　　最初警报系统通过电话线路连接，但随着全国逐步从传统固话转向数字解决方案，许多警报系统可能停止工作，导致弱势群体失去独立生活所需的安全保障。

　　转换最终期限为2027年1月，目前大多数警报系统已完成迁移，但并非所有系统都已完成，这意味着部分用户的模拟远程看护系统可能不再可靠。

　　更令人担忧的是，《每日邮报》报道称，Which?消费者组织近期发现老旧型号设备仍在网上销售，且供应商并未明确告知这些设备即将失效。

　　消费者保护政策主管苏·戴维斯表示："转换截止日期日益临近，英国绝大多数地区已完成向数字网络的迁移。某些远程看护供应商仍在销售可能危及生命的模拟产品，这令人震惊。Which?已要求这些卖家立即下架相关产品。"

　　戴维斯女士还敦促政府和监管机构采取"果断行动"，阻止过时设备的销售，并对继续违规的企业作出相应处理。

　　在对个人警报器的调查中，Which?于月初审查了七家最大远程看护供应商的网站，发现其中三家仍在销售模拟设备。

　　与数字替代产品相比，这些模拟警报器价格通常低廉得多，这引发进一步担忧——在生活成本危机中，注重支出的消费者可能会选择更便宜的选项，却未真正意识到其中风险。

　　最值得关注的是SureSafe公司，该商家被查出销售三款需依赖模拟固定电话的设备，但所有产品页面均未提及数字转换事宜，也未告知客户这些设备在不久后可能无法正常使用。不过经Which?联系后，该公司已更新网站，在产品描述中明确标注"仅限模拟使用"，并将其从数字警报器列表中移除。

　　另有Careline365和LifeConnect24两家公司也在销售模拟设备。虽然它们在网站上提供了相对清晰的说明，提示模拟警报器可能失效或即将停用，但Which?认为继续销售这些产品会传递矛盾信息，可能造成消费者困惑。

　　LifeConnect24还因措辞选择受到批评——该公司将数字替代产品描述为"强烈推荐"的升级选项，而非功能性必需品，但这种表述可能影响关乎生命安全的重要决策。

　　2023年曾有两名弱势群体因固定电话线路停用导致个人警报器失效而不幸离世。这一悲剧促使政府启动宪章，要求所有供应商暂缓从模拟向数字的转换。

　　Which?调查的另外四家公司（Careium、Helpalert、Taking Care和Telecare24）仅销售与英国现代化数字网络兼容的数字警报器。

　　政府在今年2月发布的《远程看护国家行动计划》中明确指出："要逐步淘汰模拟远程看护设备，必须停止其销售和采购。远程看护设备供应商应停止生产模拟设备，政府要求销售商停止销售此类产品。"

　　尽管向数字转换已筹备多年，公众中仍有人不了解转换对其的影响情有可原，但专家认为业内企业没有理由对此不知情。

　　卫生与社会保健部大臣斯蒂芬·金诺克表示："民众依赖远程看护设备保障安全，在最需要时获得帮助——用户安全至关重要。我们正与行业合作推进设备数字化转换，确保人们受到保护。去年我们已致函供应商，敦促他们停止销售仅支持模拟信号的设备。我们欢迎Which?发起的行动，这将产生积极影响，帮助人们在选择看护设备时做出知情决策，鼓励他们购买未来更安全可靠的产品。"

　　Careline365和LifeConnect24的发言人表示："我们为数字转换已筹备多年，目前销售的产品绝大多数为数字设备。但仍有一小部分弱势消费者可能只能通过模拟设备来确保其在过渡期间的安全保障。"

　　SureSafe的代表则回应："自2015年以来我们始终以移动优先为原则，99%销售的警报器均基于SIM卡并完全兼容数字系统。我们转向移动设备既是为了支持数字转换，也因为移动技术能提供家用设备无法实现的功能。模拟设备的剩余需求非常有限，仅适用于没有移动信号或网络、仍保留模拟线路的特殊场景。我们欢迎Which?强调转换重要性的努力，并已优化信息传达方式，为仅能使用模拟设备的客户提供更清晰的指引。"