【编者按】近日，澳大利亚第二大电信运营商Optus因连环丑闻陷入舆论漩涡。先是联邦法院重拳出击，对其针对原住民等弱势群体的欺诈性销售开出1亿澳元天价罚单，法官直斥其行为"骇人听闻"；紧接着又爆出全网瘫痪导致四人因无法拨打紧急电话丧生的重大事故，CEO竟以"人为失误"轻描淡写搪塞。更讽刺的是，这家由新加坡电信控股的企业被揭发竟未落实去年大断网后三分之一的整改建议。当反对党联合绿党要求CEO引咎辞职时，资方却上演"护犊子"戏码。究竟是企业治理失控还是资本傲慢？且看这场跨国商业伦理崩塌的警示录——

　　澳大利亚联邦法院勒令Optus支付1亿澳元天价罚单，罪名是向数百名弱势客户——包括澳洲原住民——实施欺诈性销售策略。

　　在澳大利亚竞争与消费者委员会根据财务顾问举报提起诉讼后，Optus已同意支付这笔罚款。

　　Optus承认其销售人员在2019年至2023年期间，向全国16家门店的400多名客户销售手机和合约时存在违背良知的行为，受害群体包含原住民和智力障碍人士等弱势群体。

　　帕特里克·奥沙利文法官痛斥该公司持续至2023年的行为"极其严重"且"令人发指"。

　　"高层管理人员放弃管理职责，导致Optus丧失了企业责任的最后底线。"奥沙利文当庭斥责。

　　Optus掌门人将000紧急呼叫瘫痪事件归咎于人为失误首席执行官斯蒂芬·鲁伊在周三的记者会上阐述了9月18日全网瘫痪的根源。

　　鲁伊将问题甩锅给人为失误，矢口否认其新加坡母公司Singtel削减对澳洲第二大电信运营商投资的质疑。

　　"员工未遵守标准流程，"鲁伊向记者辩解，"这不是投资问题，而是人员违规操作。"

　　"根本原因就是人为失误。"

　　Optus防火墙升级的首步操作本应将呼叫转移至核心网络隔离区。

　　但初步调查显示该步骤被完全忽略。

　　这已是Optus两年来第二次重大网络故障导致民众无法联系紧急服务。

　　罢免CEO呼声高涨当企业被曝光未落实2023年断网审查中三分之一整改建议后，鲁伊面临的压力持续升级。

　　鲁伊于去年11月临危受命，此前Optus刚经历大规模断网及黑客攻击事件，导致数百万客户面临网络诈骗风险，原CEO凯莉·拜尔·罗斯马林因此引咎辞职。

　　反对党与绿党共同炮轰联邦通信部长安妮卡·韦尔斯在危机期间出国访问，同时强烈要求鲁伊下台。

　　面对解雇鲁伊的声浪，新加坡电信集团强硬表态支持这位前NBN公司掌门人。此前鲁伊被寄予厚望重整陷入丑闻的Optus。

　　"我们对逝者亲友致以深切哀悼，相信Optus必将彻查此事，"新加坡电信集团CEO袁冠勋在声明中表示，"我们将继续全力支持Optus董事会和管理团队推进整改。"

　　当Optus宣布由杰出商界女性凯瑞·肖特主导独立审查时，董事会主席约翰·亚瑟也明确站队鲁伊。

　　被问及辞职呼声时，鲁伊辩称："关键不在于我个人去留，而是四条生命因000呼叫失效而消逝，呼叫中心和网络流程全面失控。"

　　"对于四位急需救援的民众无法接通紧急服务的悲剧，我的歉意无以言表。"

　　肖特领导的审查将深挖断网根源，并检验Optus网络000呼叫的运营管理机制。

　　调查还将评估Optus事件应对措施是否符合政策法规要求。