【编者按】 他曾是全网刷屏的“天使水管工”，免费为贫困老人维修锅炉，连好莱坞影星都慷慨解囊；如今却被监管机构实锤“误导捐赠”“操纵悲情营销”。这场从英雄到争议的惊天反转，揭开了慈善光环下的灰色真相——善意被流量裹挟，爱心成了生意。当公益失去透明与诚信，再动人的故事也终将崩塌。本文还原英国水管工慈善争议事件全程，警示所有公益组织：善良容不得半点算计，信任经不起一次次消费。

　　一名曾被奉为英雄、帮助弱势客户的水管工所经营的公司，被监管机构发现误导捐赠者，并涉及“争议性筹款活动”。

　　来自兰开夏郡伯恩利的水管工詹姆斯·安德森创立了社区利益公司（CIC）Depher，因免费为贫困客户修理锅炉而走红网络。

　　据报道，演员休·格兰特曾向该公司捐赠数万英镑，该公司承诺免费为老年人和经济困难人群提供管道维修服务。

　　2022年，一对免费获得新锅炉的老年夫妇称安德森先生是“伪装的天使”。

　　水管工詹姆斯·安德森因免费为弱势客户修理锅炉而成为网络红人（图源：James Anderson/PA）

　　然而，去年BBC的一项调查指出，该组织被指控编造好人好事的故事以筹集数百万英镑。BBC称，这家CIC未经当事人同意使用弱势群体照片，并伪造善行故事。

　　对此，安德森先生回应称对公司所犯错误“坦然承认”，但也表示已向通信监管机构Ofcom投诉BBC的调查，称网络喷子“篡改”图片，自己正遭到“一场 witch hunt（恶意围攻）”。

　　2024年4月，筹款监管机构对Depher展开调查，发现其多次违反筹款行为准则，涉及对捐赠者的告知义务和公平对待公众等方面。

　　周三公布的调查结果指出，Depher在社交媒体上误导性使用图片，同一人的照片配以不同故事，且多次无法“证实其筹款活动中所宣称的内容”。

　　调查还指出其存在“争议性筹款行为”，在宣传材料中“频繁提及潜在死亡或自杀案例”。

　　为该组织筹集的捐款用途也被指“不一致”，部分声称用于特定用途，其他则用于CIC一般运营。

　　筹款监管机构提到，捐赠资金曾被用于购买房产，但资金具体用途的监管属于其他机构职责。

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　　接到通报的CIC监管机构表示已关注调查结果，但未确认是否自行启动调查。

　　一名发言人称：“所有关于CIC的投诉都会严肃处理，如发现违反CIC法规，将考虑采取相应监管措施。监管机构期望所有CIC在服务社区的同时，遵守其应履行的法律义务和法规。”

　　Depher曾三次向慈善委员会申请注册为慈善机构，均因未能证明符合慈善法规定的必要法律标准而被拒。

　　筹款监管机构表示，Depher社区管道与供暖CIC已停止运营，安德森先生已辞职。

　　但监管机构要求其后续组织——社区长者与残障支持CIC——采纳整改建议，包括就筹款活动征询建议、明确告知捐赠者捐款用途与CIC目标，并制定投诉处理与改进机制。

　　筹款监管机构首席执行官杰拉尔德·奥本海姆表示，尽管Depher是一家小型公司且在媒体曝光后迅速成长，但显然其在筹款活动中犯了严重错误。

　　他强调，所有此类组织必须“在筹款中绝对诚实”，案例应“真实且有据可查”，相关当事人应“完全知情其形象和故事如何被使用，并有权拒绝授权”。

　　他还警告，为特定目的或呼吁筹集的资金“必须专款专用”。

　　奥本海姆称：“我们公布调查结果以供其他组织借鉴。Depher的后续组织——社区长者与残障支持CIC——应采纳我们所提出的建议。”