【编者按】当度假归来的喜悦被淹没在机场停车场的洪水中，这场英国曼彻斯特的暴雨冲刷出的不仅是积水的车厢，更是普通消费者面对系统漏洞时的无力。55岁的莎伦用“我的劳斯莱斯”形容那辆被泡水的福特福克斯，道出了多少工薪阶层对爱车的情感羁绊。在极端天气日益频发的当下，基础设施的应急机制与企业的责任担当正在经历考验。这场价值89英镑的停车服务最终演变成140英镑的出租车费、无尽的通勤困扰与保险拉锯战，折射出公共服务与商业承诺在突发事件中的脆弱性。当我们把财产托付给专业机构时，那份被辜负的信任又该由谁来弥补？

　　莎伦·雷恩福德的假日欢欣在目睹爱车淹没于曼彻斯特机场停车场的洪水中瞬间化为乌有。这位来自福姆比的55岁女士刚与丈夫尼克结束土耳其十日之旅，9月21日归来时，却看到她"心爱"的福特福克斯浸泡在"两英尺"深的雨水中。

　　这对夫妇的车辆停放在JetPark 3停车场，这场突如其来的暴雨让莎伦面临意外损失。她回忆这场噩梦："下午1点半我们搭乘接驳车抵达停车场，刚走向汽车就看见停車区域有亮着黄灯的大卡车，这才发现整个停车场已成汪洋。"

　　她继续描述现场："多辆汽车泡在水里，工作人员正全力抽排水。我们的车停在最后排，根本无法接近——积水深达2英尺！操作卡车的师傅好心借给我丈夫一双胶靴，他蹚水来到车前，勉强拉开车门发现每个脚踏区都灌满了雨水。"

　　《曼彻斯特晚报》报道称："车内完全湿透，想坐进后排都得穿胶靴。"现场照片显示这辆福特福克斯被洪水包围，内饰镜头里脚踏区积水的画面触目惊心。

　　莎伦称停车场员工告知这是夜间"圣经级暴雨"所致。据《利物浦回声报》报道，曼彻斯特机场集团已致歉，称这是"异常暴风雨"。官方表示该区域通常不会淹水，正在商讨后续方案。

　　英国气象局上周末曾发布持续21小时的大雨预警，黄色警报提示可能引发"交通中断与洪水"，9月20日周六预计将遭遇持续暴雨。这场豪雨迫使多家餐馆因淹水停业。

　　莎伦指控停车场员工让夫妇搭乘出租车回家，承诺机场承担费用，并保证水位下降后联系取车。据称他们被要求填写曼彻斯特官网投诉表，在花费140英镑乘坐黑色出租车返回福姆比住所途中，他们完成了表格提交。

　　"到家后我坐立难安，总想着我的爱车还在水里漂着。"莎伦说，"认识我的人都知道这辆车对我的意义。虽然是辆福特福克斯ST，在别人眼里可能不值钱，但对我来说就是劳斯莱斯。"她立即联系保险公司Aviva Zero，对方承诺当晚就会安排拖车，并约好在地点会合。

　　晚上9点他们开着尼克的车重返机场，却发现积水未退。救援队表示必须等水位下降才能拖车。莎伦回忆："丈夫穿着捕鱼胶裤，我套着胶靴，我们蹚水来到车前。不敢启动引擎怕造成二次损伤。"

　　"转动钥匙后车灯雨刷都能工作，电路应该没坏。我们把车推到干燥处联系保险公司，最终救援队赶来时我们只能空手离开。"

　　莎伦表示仍在等待保险公司的最终裁定，对机场的处理方式极为不满。她声称至今未收到道歉，车辆泡水产生的各项开支也无人补偿。

　　"我付了89英镑停车费让他们照看车辆！这又不是临时停去超市，整整十天啊！"她愤慨道，"现在我没车可用，没有替代车辆，完全陷入僵局。"

　　更令她沮丧的是："不仅承受车辆损失，每天还得麻烦家人接送上下班，连累他们也要额外支出。连句道歉都没有收到！"

　　曼彻斯特机场发言人回应："极端暴雨导致曼彻斯特及周边地区大面积淹水，部分停车场受影响。我们已调用专业抽水设备加速排水，但仍有车辆受损。"

　　该代表补充："已派驻员工协助返程旅客，指导后续流程。对此造成的不便深表歉意。"