【编者按】航空业巨变再起波澜！曾以"自由选座""托运行李免费"独树一帜的美国西南航空，正式宣布全面颠覆运营模式。这场始于2026年的变革不仅终结了近半个世纪的特色服务传统，更将重塑数百万旅客的出行体验。当标志性的开放式座位被预选座位取代，当免费托运行李成为历史，当八段式登机流程替代ABC分组，这家以亲民形象深入人心的航空公司正在向行业标准靠拢。究竟这是服务升级还是情怀褪色？在效率与个性化之间，传统航空品牌该如何平衡？让我们透过西南航空的转型之路，窥见后疫情时代航空业发展的新轨迹。

　　以开放式选座政策和"托运行李免费"传统闻名的西南航空，正对其客户体验和运营模式实施全面改革。以下是您需要了解的所有信息。

　　登机流程和忠诚度福利的变革，标志着西南航空一个时代的终结，将影响数百万美国旅客，尤其在节假日出行高峰期间。

　　《新闻周刊》已通过邮件联系西南航空寻求置评。

　　在坚守多年后，西南航空将于2026年1月27日起，全面取消所有航班的开放式选座系统。

　　这家总部位于德州的航司将转向指定座位制，在适用航线提供优先登机服务，并彻底重构机票套餐体系。

　　更令人震惊的是，西南航空已告别免费托运行李服务——这曾是行业数十年的标志性政策。

　　全新登机系统将取代传统ABC分组，根据座位位置、机票类型和会员等级划分为八个登机组。

　　登机口将配备电子屏幕和流线型通道，标志性的银色立柱正式退出历史舞台。

　　旅客可在起飞前24小时购买优先登机，家庭旅客将实现集体登机。

　　这些变革旨在提升运营效率、无障碍服务及整体客户体验。

　　指定座位制：乘客可选择标准座、优选座（靠前区域）和加宽间距座位。高级座位额外提供头顶行李舱优先使用权及免费茶点服务。

　　机票套餐升级：推出四档票价体系——基础档（原超值票）、精选档、优选档和至尊档（原商务精选）。更高价位享受优先登机、选座权、退款保障及当日改签服务。

　　托运行李收费：2025年5月起"免费托运行李"政策终结。首件托运35美元，第二件45美元，仅至尊票价会员及A-List优选会员可豁免。2025年5月27日前预订的机票仍享两件免费托运，若行程变更则需缴费。

　　登机与会员体系：指定座位制配套八段式登机流程。高级会员及A-List优选会员优先登机。家庭登机优化为统一编组，确保13岁以下儿童与成人同座。

　　轮椅服务新政：新规减少提前申请轮椅的激励措施，在保留法定便利服务的同时，解决长期存在的规则滥用问题。

　　其他重大调整：航班取消积分设置有效期：高级票价12个月，基础票价6个月。2025年新增红眼航班及通过西南度假平台推出的旅行套餐。

　　西南航空客户与品牌执行副总裁托尼·罗奇表示："我们的客户渴望在旅行体验中获得更多选择权和自主权。

　　"指定座位制为客户开启全新可能——包括选择加宽间距座位——消除了对机舱座位不确定性的焦虑。这是我们演进历程中的重要里程碑，我们期待将这些升级服务与传奇般的客户服务完美融合。"

　　建议旅客仔细研究机票套餐和会员权益，不同等级的福利与费用存在显著差异。

　　西南航空的转型使其服务更贴近行业标准，但管理层强调将延续该航司闻名的客户服务精神。

　　完整政策条款及监管声明详见西南航空官方网站。