nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/10/zydncmapzgp.jpg" title="零售巨头率先推出盲人自助结账，无障碍购物体验再升级！ 第1张" alt="零售巨头率先推出盲人自助结账，无障碍购物体验再升级！ 第1张">

　　【编者按】在科技日新月异的今天，无障碍设计不应只是锦上添花，而应成为社会文明的标配。当各大零售商纷纷用自助结账取代人工柜台时，视障群体却被隔绝在便利之外——他们被迫在人工通道排长队，无法享受科技带来的效率与尊严。塔吉特百货此次推出的非专利触屏技术，用高对比度按钮、耳机插孔和实体导航键打破了这道隐形壁垒。更可贵的是，他们选择与视障群体共同设计，并将技术开源共享。这不仅是商业创新，更是一场关于平等的社会实验：当科技不再筑起高墙，而是搭建桥梁，我们离真正的包容性社会就更近了一步。

　　塔吉特百货正在全面铺开专为视障顾客设计的自助结账设备——更令人振奋的是，这家零售商决定不将这项技术据为己有。

　　这家总部位于明尼阿波利斯的企业宣布，首批200家门店已配备"开创性"自助终端，预计2026年初将覆盖全部门店。塔吉特选择不为其与触摸屏制造商Elo联合研发的触控控制器申请专利。

　　值得注意的是，该零售商在2024年明尼苏达州企业专利持有量排名中高居第五。

　　在设备研发过程中，塔吉特与全美盲人联合会深度合作。官方声明强调，来自盲人社区的直接反馈"重塑了这项技术的雏形"。

　　高对比度按钮图标、可调节音量的耳机插孔、实体导航键——这些专为视障群体设计的功能虽不罕见，但经过触屏技术的整合优化，真正契合了盲人及低视力群体的核心需求。

　　塔吉特发言人确认，现有自助结账终端都将进行升级改造，实现全部门店无障碍化。

　　权益倡导者指出，这项举措可能成为被排除在自助结账体验之外的顾客的转折点——尤其是在技术完全开源的前提下。

　　"作为盲人，这些年来我看着人工收银台逐渐被自助结账取代，但直到今天，我才第一次真正使用这些设备。"明尼苏达州盲人联合会主席科布·奥康纳坦言。

　　奥康纳透露，即便只购买两三件商品，他也必须在人工通道苦等10-15分钟，而使用自助结账的顾客早已扬长而去。

　　据其分析，自助结账的无障碍改造远落后于其他领域，部分原因在于实体店数字无障碍化缺乏明确法律指引。

　　"这对其他零售商而言是重大机遇"，奥康纳强调，"既然技术没有专利壁垒，他们再也无法以"不知如何实施"或"供应商不具备能力"推诿...技术解决方案已经摆在眼前。"

　　2018年盲人联合会曾依据《美国残疾人法》起诉沃尔玛，指控其自助终端"剥夺了盲人独立私密使用服务的权利"。

　　但2021年马里兰州联邦法官判决沃尔玛胜诉，认为该零售商现有的触觉键盘及员工引导流程已足够保护盲人顾客的财务隐私。

　　奥康纳直指该判决是对无障碍概念的严重误读："无障碍不等于勉强完成任务，而是意味着我能像所有人一样，在相同时间内独立使用同等技术。"

　　沃尔玛至今未回应其自助结账设备无障碍改进进展的问询。

　　目前明尼苏达州五家塔吉特门店已配备新设备。虽然主要服务视障群体，但发言人表示该技术对行动障碍顾客同样具有"附加价值"。

　　参与技术开发的视障用户体验经理史蒂夫·德克尔带着同样视力欠佳的女儿体验了新终端，他动情表示："这不仅是技术革新，更是传递喜悦、独立与变革的载体。"

　　全美盲人联合会主席马克·里科博诺特别赞赏塔吉特在设计阶段直接吸纳盲人意见的举措，称其已成为无障碍领域的"行业标杆"与"真诚伙伴"。

　　双方的合作渊源可追溯至2006年，当时盲人联合会因网站无障碍问题起诉塔吉特。据《星论坛报》报道，盲人用户当时能在百思买、沃尔玛等平台购物，唯独无法使用塔吉特网站。

　　该案开创了商业网站必须符合《美国残疾人法》的首例司法判例。

　　此后塔吉特与联合会合作推出适应残障人士需求的服装系列、家居产品等多类商品。

　　"我清楚在塔吉特购物有时会多花几美元，"奥康纳笑道，"但当我使用着由残障人士参与开发、真正为残障群体设计的无障碍应用，能自由浏览所有商品选项时，多付的洗衣液差价显得如此微不足道。"