【编者按】当科技翅膀折断，天空也会哭泣。阿拉斯加航空在短短四个月内接连遭遇两次重大系统瘫痪，如同给正在复苏的航空业敲响警钟。八小时停飞、五万旅客滞留、2600万美元蒸发，这些数字背后是无数被打乱的行程与信任危机。在数字化深入骨髓的今天，航空公司核心系统竟如此脆弱？硬件故障的幽灵为何反复游荡？当空中交管员开始无薪执勤，当燃油价格持续攀升，这场完美风暴正在考验着每个航空从业者的神经。让我们透过这场技术灾难，审视现代航空业光鲜外表下暗涌的危机。

　　阿拉斯加航空上周因系统瘫痪全线停飞八小时，取消约400架次航班，这场灾难或将让公司损失2600万美元！

　　金融服务公司雷蒙德·詹姆斯的航空分析师萨万西·赛斯预估，此次事故将使阿拉斯加航空每股收益削减15美分，相当于第四季度税前收入蒸发2600万美元。

　　这已是今年第二起重大事故！七月那场持续三小时的系统瘫痪导致200架航班取消，当时就直接抹去每股10美分收益，折合1700万美元损失。

　　"阿拉斯加航空简直水逆附体！"赛斯在致投资者的紧急报告中直言不讳，除技术故障外，油价飙升、移民签证政策变动等宏观因素也在持续施压。

　　尽管公司已确认七月事故的财务损失，但对最新事件三缄其口。周一发言人仅表示仍在追查根源并评估损失，俨然一场罗生门。

　　更令人细思极恐的是，两起事故是否存在关联至今成谜！

　　上周四从15:30至23:30，主数据中心全面崩盘导致机队停摆。虽宣称周六恢复正常，但超过五万旅客的行程已被搅得天翻地覆。

　　经历七月硬件故障后，公司曾信誓旦旦要加强系统防护。然而周四的事故狠狠打脸——整改根本没到位！

　　"乘客选择我们就是托付信任，这种表现绝对不可接受！"公司声明中这句道歉显得如此苍白。安全虽是首位，但运行稳定性才是乘客最基本的期待啊！

　　连续踩坑后，阿拉斯加航空终于痛下决心引入"外部技术天团"全面会诊IT系统。但具体方案、时间表、改造效果全都还是未知数，周一追问细节时发言人再度上演沉默是金。

　　雪上加霜的是，系统崩盘时正值第三季度财报披露期。由于七月事故叠加东海岸恶劣天气，公司净利润从去年同期的2.36亿美元断崖式跌至7300万美元。

　　"整个七月都在救火模式中挣扎。"投资者关系副总裁瑞安·圣约翰吐露真言，"系统瘫痪只是开端，随后空管系统周周出新状况，所有意外都赶在一起了！"

　　为集中处理烂摊子，公司甚至推迟了与华尔街分析师的财报电话会议——可见局面有多严峻。

　　最新这场灾难的财务窟窿，将直接体现在第四季度报表上。不过分析师赛斯指出，年末航空公司通常会预留天气应对资金，这或许能给阿拉斯加一丝喘息空间。她在报告中写道："若11-12月天公作美，或许还能挽回部分损失。"

　　与此同时，全美航空公司仍在消化政府停摆近四周的冲击。本周二起，空管人员将开始无薪上班。代表2万名航空从业者的全国空管人员协会计划在西雅图-塔科马等机场向旅客发放传单，警示政府停摆对航空安全的影响。