【编者按】在通信行业，用户忠诚度往往与资费政策紧密相连。近日，韩国电信巨头KT宣布临时豁免提前解约违约金，这一举措本意或是为缓解用户压力、提升企业形象，却意外引发了一场“用户迁徙潮”。政策实施首日，过万用户集体“出走”，其中近六成转向竞争对手SK Telecom，市场格局瞬间波澜起伏。这背后，不仅是消费者对费用敏感的直接反应，更折射出电信行业在激烈竞争下，任何政策调整都可能牵一发而动全身。本文将深入解析这一现象，探讨运营商如何在维护用户与保持市场稳定间找到平衡——或许，真正的挑战才刚刚开始。

　　KT宣布临时豁免提前解约违约金后，从第一天起用户流失量就急剧上升。

　　根据通信行业1日的统计，在违约金豁免政策实施的首日（上月31日），离开KT网络的用户数（包括虚拟运营商用户）高达10,142人。

　　在这些流失的用户中，5,784人转投SK Telecom，1,880人转向LG Uplus。另有2,478名用户选择了虚拟运营商服务。

　　若排除虚拟运营商，仅看三大通信运营商之间的携号转网情况，同日KT流失的用户数为5,886人，其中4,661人转入SK Telecom，1,225人转入LG Uplus。

　　从整体市场看，携号转网规模也大幅飙升。包括虚拟运营商在内，总转网数量达到35,595件，比日常平均每天约15,000件的水平增长了一倍以上。

　　此前，KT在30日的记者座谈会上宣布，针对希望在13日前解除移动合约的客户，将通过退款方式豁免提前解约违约金。自去年9月1日起已解约的客户也可享受追溯适用。