【编者按】数字浪潮席卷全球，传统银行业正经历前所未有的变革。近日，桑坦德银行宣布将在英国关闭44家分行，近300名员工面临裁员风险。这并非孤例，而是银行业数字化转型的缩影——随着手机银行、在线交易成为主流，实体网点客流量骤降。数据显示，该行96%的交易已通过数字渠道完成，过去一年分行交易量再降13%。然而，这场“关店潮”背后并非服务的消失：社区银行家、邮政网点、银行枢纽将接棒提供面对面服务，员工转岗计划与专项支持同步启动。当砖瓦筑成的银行逐渐隐入数字洪流，我们不禁思考：科技究竟在消灭岗位，还是在重塑金融服务的形态？以下为详细报道：
桑坦德银行今年将在全英关闭44家分行，致使291个岗位面临裁员风险。此次关店计划源于银行持续调整网点布局，以应对客户行为变化——越来越多人转向手机应用、在线及电话银行服务，实体网点使用频率大幅降低。
桑坦德银行确认，关闭的分行将由社区银行家接管，他们将在“桑坦德本地网点”或银行枢纽办公，确保持续为客户提供面对面支持。总计44家分行被列入关闭名单，这是银行“更好满足客户不断变化的需求”计划的一部分。
银行表示，若在与工会协商后推进关店计划，291名员工可能面临裁员，受影响员工将有机会申请内部转岗。
桑坦德银行声明称：“若提案经工会协商后实施，约291名同事可能面临裁员风险，但银行将提供大量转岗机会供受影响同事申请。
“银行将为这些同事提供支持，包括协助寻找内部转岗职位、专业再就业支持及专属健康关怀。24小时员工援助热线也将持续开通。”
调整完成后，该行在英国的全新网点网络将精简至305家，包括244家全服务分行、19家无柜台分行、36家缩短营业时间分行、6家工作咖啡馆，以及111家桑坦德本地网点。
此前该行已在2025年关闭95家分行，并缩减其他网点服务规模，因更多客户转向线上及移动银行。
据该行数据，目前96%的客户交易通过数字渠道完成，自2018年以来数字交易量增长64%。相比之下，同期分行内完成的金融交易量下降66%。
仅过去一年，桑坦德银行分行金融交易量就下降13%，而数字与移动银行服务使用率持续攀升。
桑坦德英国发言人表示：“为应对客户持续大规模转向数字银行的趋势，我们正在调整分行布局以更好服务客户。
“我们将继续投资实体网点网络——包括全服务分行、无柜台分行、缩短营业时间分行、桑坦德本地网点及日益受欢迎的工作咖啡馆——同时加强数字银行服务，确保以客户选择的任何方式提供支持。”
桑坦德银行表示，所有现有及商业账户持有人还可通过全英超1.1万家邮政网点及200多个银行枢纽办理业务。
银行还将通过电话联系所有潜在弱势客户，协助他们寻找最适合的银行业务办理方式。
以下是2026年至2027年计划关闭的44家桑坦德分行名单：
特威德河畔贝里克：玛丽门37号，诺森伯兰郡，TD15 1AT（4月28日）
波士顿：宽巴盖特1号，林肯郡，PE21 6QY（4月28日）
伊夫舍姆：桥街17号，伍斯特郡，WR11 4SQ（4月28日）
莫尔德：高街31号，克卢伊德郡，CH7 1BQ（4月28日）
拉姆斯盖特：高街40号，肯特郡，CT11 9AG（4月28日）
沃金：孔雀商场38单元，萨里郡，GU21 6GD（4月28日）
班戈：主街64号，唐郡，BT20 5AQ（4月29日）
布里奇沃特：前街18号，萨默塞特郡，TA6 3NG（4月29日）
柯金蒂洛赫：考盖特45号，拉纳克郡，G66 1HW（4月29日）
梅尔顿莫布雷：诺丁汉街5号，莱斯特郡，LE13 1NN（4月29日）
纽伯里：北布鲁克街90号，伯克郡，RG14 1AA（4月29日）
斯肯索普：高街138号，南亨伯赛德郡，DN15 6ET（4月29日）
汤布里奇：亭阁12号，肯特郡，TN9 1TE（4月29日）
毕晓普奥克兰：纽盖特街64号，达勒姆郡，DL14 7JA（5月5日）
戈斯波特：高街128号，汉普郡，PO12 1DT（5月5日）
哈弗福德韦斯特：桥街37号，彭布罗克郡，SA61 2AD（5月5日）
亨廷登：高街44号，剑桥郡，PE29 3AJ（5月5日）
庞蒂弗拉克特：市集广场23号，西约克郡，WF8 1DS（5月5日）
韦林花园城：霍华兹门60号，赫特福德郡，AL8 6BP（5月5日）
格伦戈尔姆利：法姆利路1-3号，安特里姆郡，BT36 7TR（5月6日）
莱兰：霍夫巷45号，兰开夏郡，PR25 2SA（5月6日）
曼斯菲尔德：斯托克韦尔门9号，诺丁汉郡，NG18 1JY（5月6日）
梅瑟蒂德菲尔：市集广场15号，中格拉摩根郡，CF47 8DG（5月6日）
诺萨勒顿：高街99/100号，北约克郡，DL7 8PP（5月6日）
林伍德：高街16号，汉普郡，BH24 1BG（5月6日）
安多弗：高街33号，汉普郡，SP10 1LJ（5月12日）
布里真德：阿代尔街13号，中格拉摩根郡，CF31 1ET（5月12日）
恩尼斯基林：教堂街4号，弗马纳郡，BT74 7EB（5月12日）
麦克尔斯菲尔德：米尔街10号，柴郡，SK11 6PA（5月12日）
埃文河畔斯特拉特福：伍德街21号，沃里克郡，CV37 6JU（5月12日）
昆布兰：北步行街11号，格温特郡，NP44 1XF（5月13日）
戈尔德斯格林：芬奇利路640-642号，伦敦，NW11 7RU（5月13日）
赫斯沃尔：电报路143-145号，默西赛德郡，CH60 7SE（5月13日）
雷迪奇：伊夫舍姆步行街14号，伍斯特郡，B97 4YS（5月13日）
斯特兰拉尔：乔治街30号，威格敦郡，DG9 7RL（5月13日）
班布里奇：纽里街34号，唐郡，BT32 3HA（5月19日）
牛顿阿伯特：女王街3-5号，德文郡，TQ12 2AG（5月19日）
斯塔福德：市集广场1号，斯塔福德郡，ST16 2JH（5月19日）
利斯克德：巴拉斯街，康沃尔郡，PL14 6AL（5月20日）
雪莉：斯特拉特福路223号，西米德兰兹郡，B90 3AH（5月20日）
莱顿巴泽德：霍克利夫街1号，贝德福德郡，LU7 1HG
奥姆斯柯克：摩尔街2号，兰开夏郡，L39 2XN
怀特黑文：国王街22号，坎布里亚郡，CA28 7JN
威姆斯洛：格罗夫街39号，柴郡，SK9 1DT