【编者按】在科技日新月异的今天，无人机已不再是军事或摄影的专属工具，它正悄然改变我们的日常生活。新加坡外卖巨头Grab近日宣布，将在丹戎禺启动为期三个月的无人机送餐试点项目，旨在破解地理限制带来的配送难题。想象一下，河流不再成为美食的阻隔，无人机轻盈掠过水面，将热腾腾的餐点快速送达——这不仅是效率的革命，更是未来城市智慧物流的缩影。此次试点不仅关乎技术验证，更探索人机协作如何提升服务温度。让我们一起关注这场“空中配送”实验，看它能否为外卖行业打开新的想象空间！

　　新加坡讯：Grab于1月6日（星期二）宣布，将在丹戎禺启动为期三个月的无人机配送试点项目，以提升外卖配送的整体效率。

　　该平台指出，地理限制和过长路线导致配送员面临更复杂、低效的配送挑战。

　　例如在丹戎禺，加冷河将住宅区与主要餐饮聚集区分隔，绕行会增加每趟配送的时间。

　　Grab在网站公告中表示：“此试点旨在探索自动驾驶技术如何与我们的配送伙伴网络协同工作，以提升整体效率。”

　　试点将与ST Engineering的无人航空系统业务部门合作进行，该部门开发了本次方案所用的无人机技术。

　　Grab表示，试点仅开放给丹戎禺区域内下单的消费者，且合作商户限定来自武吉士、甘榜格南和新达城的商家，以便进行更可控的测试。

　　无人机配送服务将于每周二至周日上午10点至下午6点运行，每日最多配送28单。

　　Grab补充道：“往返飞行时间平均约8分钟，使其成为快捷便利的选择。”

　　试点期间，Grab配送员将订单送至共和国大道的无人机起降坪，由无人机装载后起飞。

　　无人机将沿批准路线飞越加冷河，抵达丹戎禺的降落枢纽。

　　订单卸货后，由配送员完成抵达顾客手中的“最后一程”。

　　Grab表示，已有超过20名配送员接受ST Engineering培训，学习安全高效的无人机交接流程。

　　“无人机负责处理棘手的越河任务，而配送伙伴则提供机器无法替代的人文关怀：检查订单、与无人机操作员交接、确保每份餐点安全送达正确的门口。”

　　Grab说明，雨天将暂停无人机作业，公共假日期间也不提供此项服务。

　　顾客使用无人机配送服务需遵循以下步骤：

　　在Grab应用中选择“无人机配送（测试版）”选项。从可选菜单中挑选餐点加入购物车。每单仅限一种菜品，但可加购同款多份。选择合适配送时段，试点期间仅提供预约配送服务。下单后确认收到包含订单详情和预计送达时间的确认信息。

　　据Grab透露，试点仅支持无现金支付，以提供更流畅的结算体验。

　　顾客可通过应用实时追踪订单状态。若无人机配送无法完成，受影响订单将自动转为普通配送。

　　针对可能引发的公众疑虑，Grab强调试点方案已充分考虑噪音与隐私问题。

　　该配送平台表示，无人机运作噪音控制在近似日常对话的水平。

　　由于主要飞行区域为开阔水域，预计噪音影响极低，对远离航线的区域尤其如此。

　　无人机的导航摄像头不会存储任何影像资料。

　　Grab称将收集居民、配送员及监管机构的反馈，以评估无人机技术的核心价值及应用方向。

　　“引入无人机可降低复杂路线的配送难度，更高效地将美食送达顾客手中。”

　　配送员也将因路线优化获得更高效率，从而增加配送单量。

　　这并非新加坡首次测试无人机送餐服务。

　　2022年，外卖平台foodpanda曾联合ST Engineering与圣淘沙发展集团，开展从圣淘沙餐厅至圣约翰岛的无人机配送试点。