【编者按】在消费升级与市场变革的浪潮中，企业如何真正将消费者置于核心地位，成为赢得信任与长远发展的关键。近日，韩国公共家庭购物频道（Public Homeshopping）再次获得“消费者中心管理（CCM）”再认证，这不仅是其自2019年以来连续第三次获此殊荣，更彰显了其在产品质量、客户服务到售后全流程中坚持以消费者为先的坚定承诺。作为公共机构的家庭购物平台，公共家庭购物正致力于打造一个国民信赖的公共流通平台，为行业树立高标准。在竞争日益激烈的零售领域，这种以消费者为导向的管理模式，或许能为更多企业提供启示：唯有真心以用户为中心，才能在市场中行稳致远。以下为详细报道：

　　公共家庭购物频道于9日宣布，在首尔上岩洞总部举行了“消费者中心管理（CCM）再认证决议仪式”。

　　消费者中心管理是一种评估企业活动是否以消费者为中心构建并持续改进的制度。该认证由韩国公平贸易委员会颁发，并由韩国消费者院负责审核与运营，认证有效期为三年。公共家庭购物频道于2019年首次获得认证，并在2023年连续第三次获得再认证。

　　在日前举行的仪式上，公共家庭购物频道的员工通过“CCM实践宣誓”，重申了确立消费者中心管理的决心。作为公共机构的家庭购物频道，他们还设定了目标，致力于成为国民信赖的公共流通平台。

　　共同代表理事金英珠表示：“从产品质量控制、客户服务到售后管理，每个环节都必须以消费者为最高优先价值。”并补充道：“我们将夯实消费者中心管理，努力成为树立公共流通标准的机构。”