作为试点项目的一部分，一些沃尔玛员工现在在美国门店佩戴随身摄像头。

　　这项技术广泛应用于执法部门，现在正扩展到零售业，以帮助遏制犯罪冲突和防止盗窃。

　　TJX公司今年早些时候说，它的防损员工在一些地方使用了随身摄像头。

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　　据CNBC报道，沃尔玛已经开始在美国的一些门店为员工配备随身摄像头，这是该公司试点项目的一部分。

　　目前尚不清楚有多少沃尔玛门店有这种记录设备，但根据目击者和网上发布的照片，一些门店现在在入口处有警告购物者“使用中随身携带的摄像头”的标志。

　　据一名顾客向CNBC分享的照片显示，本月早些时候，在达拉斯以北约40英里的德克萨斯州丹顿市，至少有一家商店看到一名店员戴着黄黑相间的随身相机检查收据。

　　“虽然我们不谈论我们安全措施的细节，但我们一直在关注零售行业使用的新技术和创新技术，”沃尔玛发言人告诉CNBC。“这是我们在一个市场进行的试点，在做出任何长期决定之前，我们将评估结果。”

　　美国最大的非政府雇主沃尔玛正在测试这项技术，此前较小的零售商已经开始在自己的商店试用随身摄像头，以防止盗窃。据知情人士透露，随身摄像头及其收集的视频通常被宣传为防止入店行窃的一种方式，但沃尔玛打算将这项技术用于工人的安全，而不是作为一种预防损失的工具。

　　沃尔玛员工和顾客在线论坛上发布的一张文件照片显示，在一份题为“在创造更安全环境的同时，提供优质的客户服务”的文件中，员工被指导如何使用这些设备。它指示员工“如果与客户的互动升级，要记录一个事件”，并且不要在员工休息区和浴室佩戴该设备。根据该文件，员工被告知，事件发生后，他们要与另一名团队成员讨论，后者可以帮助他们在“道德与合规应用程序”中记录事件。

　　沃尔玛（Walmart）的随身摄像头出现在假日购物季最繁忙的时候，此时的零售员工工作时间很长，与顾客的互动可能比平时更加紧张和充满敌意。

　　“全年都有太多的骚扰，尤其是在节日期间……更糟糕的是，”零售、批发和百货商店工会主席斯图尔特·阿佩尔鲍姆说。“每个人都压力很大。如果他们找不到他们想要的东西，他们会很沮丧，他们会责怪谁呢？他们责怪店员。”

　　然而，目前还不清楚随身摄像机是否真的有助于缓解冲突。阿佩尔鲍姆的工会并不代表沃尔玛员工，但包括梅西百货和H&M等零售商的员工。阿佩尔鲍姆表示，RWDSU担心随身摄像机更多地用于监视和阻止盗窃，而不是提高员工的安全。

　　“员工需要接受降级培训。员工需要接受培训，了解在工作中遇到敌对情况时该怎么做。随身摄像机可做不到这一点。随身摄像机不会干预，”阿佩尔鲍姆说。“我们需要安全的人员配置，我们需要紧急按钮。”

　　沃尔玛和亚马逊员工的工人组织“尊重联盟”（United for Respect）的联合执行董事比安卡·奥古斯丁（Bianca Agustin）表示，该组织已要求沃尔玛为其员工提供更多培训，但该公司没有满足这些要求。她说，随身摄像机可能是解决方案的一部分，但摄像机本身“不能替代”适当的训练。

　　“有人声称，随身摄像头将有机地促进冲突的缓和。我们不认为这是真的。”奥古斯丁说道。“你已经看到很多针对自助结账亭工作人员的暴力行为，即使他们试图（阻止盗窃）……这可能会损害（威慑）……它也可能激怒人们。”

　　另外，奥古斯丁说：“商店里已经有摄像头了。”

　　零售业游说机构全美零售联合会（National retail Federation）负责资产保护和零售业务的副总裁戴维?约翰斯顿（David Johnston）提出了不同的观点。他说，与他合作的零售商表示，随身相机有助于减少冲突，因为当人们知道自己被记录下来时，尤其是当这些相机直接在一个人面前时，他们的行为会有所不同。

　　“许多这种随身携带的摄像头都有倒视监视器，所以……有一个小视频屏幕，你可以在相机上看到自己。这本身就是一个很大的威慑。”“当你看到自己的那一刻，你可能就会改变自己的行为，这就是我认为使用随身相机可以做到的。”

　　约翰斯顿说，由于顾客抱怨商品被锁在箱子里，随身摄像头是零售商正在尝试的另一种技术，目的是防止盗窃，提高商店的安全性。

　　“沃尔玛的曝光率很高，”西尔斯加拿大公司前首席执行官、哥伦比亚商学院前零售研究主任马克·科恩说。“沃尔玛的销售人员可能对他们所面临的环境非常不满……感觉商店在保护商店和他们自己方面做得不够。这是一个测试，看看它是否有任何有益的影响，既可以阻止罪犯，也可以缓解同伙的焦虑和愤怒。”

　　不过，还不清楚律师们是否会觉得随身携带摄像头更好。一位在“热门话题”工作了大约10年、后来离开了该行业的资深零售员工告诉CNBC，受到暴力威胁是工作的一部分，他们不确定随身摄像机是否能阻止这种情况。

　　“这些人，当他们出现在我们面前，表现得好像要打我们，或者威胁要在停车场和我们见面时，他们是不理智的，”这位要求匿名的前商场员工说。“即使有摄像机对着他们，我认为他们当时也不会在意。”

　　这名前雇员说，随身摄像机也不会让他们在这些互动中感到更安全，但在附近有警察在场会有所帮助。

　　去年，NRF的年度安全调查发现，35%的受访零售商表示，他们正在为零售员工或防损员工研究随身摄像头。虽然没有受访者表示随身摄像头已全面投入使用，但11%的受访者表示零售商正在试点或测试该解决方案。

　　TJX公司就是其中之一。

　　今年早些时候，这家折扣巨头表示已开始在其门店使用随身摄像头，其中包括TJ Maxx、Marshall’s和HomeGoods的横幅广告。在该公司5月份公布第一财季业绩后，首席财务长克林格（John Joseph Klinger）在与分析师的电话会议上表示，这些设备在减少库存萎缩或损失方面发挥了作用。

　　克林格说：“我们增加的一项措施是，我们从去年年底开始在我们的（防损）员工身上佩戴随身摄像机。”“当有人进来时，这几乎就像一种降级，人们在被录像时不太可能做某事。所以我们肯定觉得这也在发挥作用。”

　　在一份声明中，TJX的一位发言人表示，拥有随身摄像头的防损员工已经接受了“如何在工作中有效使用摄像头的全面培训”。

　　“只有在执法部门要求或应传票的情况下，视频片段才会被分享。随身摄像机只是我们工作的众多方式之一，以支持一个安全的存储环境。这包括各种政策、培训和程序。”“我们希望这些随身摄像机能帮助我们降低事故的严重性，遏制犯罪，并向我们的员工和顾客表明，我们认真对待门店的安全问题。”