利雅得：在拥抱传统精髓的同时，适应数字时代不断变化的需求，沙特阿拉伯的斋月反映了传统与现代的融合。

　　文化根源与数字便利的融合正在重塑整个王国的消费者期望。这个王国拥有3800万人口，其中70%的人年龄在35岁以下。

　　品牌现在的任务是将个性化、社区参与和慷慨等核心价值观注入到购物过程中，以与精通技术和文化丰富的人群产生共鸣。

　　斋月期间，沙特阿拉伯掀起了电商热潮

　　据Arthur D. Little Middle East的合伙人Janahan Tharmaratnam称，沙特阿拉伯的数字商务市场在2023年的价值为140亿美元，预计到2025年将达到200亿美元，复合年增长率为20%。

　　塔马拉特南说：“受杂货、电子产品、时装和礼品需求激增的推动，仅斋月期间的交易量就增加了35- 40%。”“疫情后向网上购物的转变巩固了消费者对电子商务的依赖，77%的沙特人现在更喜欢数字优先的购物体验。”

　　他接着说，增长不仅关注需求，还关注实现。

　　

　　他解释说：“物流网络必须扩大40%，才能满足斋月激增的需求，夜间送货量比其他月份增加50%。”他补充说，成功的企业不仅仅是加大促销力度；他们优化了人工智能驱动的需求预测，将交货时间缩短了30%至40%，并在城市中心整合了微型履行中心，以确保库存更接近消费者。

　　塔玛拉特南表示，这种从集中式仓库到超本地化配送的转变，是维持斋月零售业繁荣的关键。

　　一个典型的例子是沙特阿拉伯本土的快速商务平台Jahez，该平台去年的斋月订单激增了70%。Jahez并没有简单地增加更多的乘客，而是使用人工智能驱动的物流来优化路线，将交货时间缩短了25%。”该平台还扩大了与社区零售商的合作关系，确保客户能够在没有供应链瓶颈的情况下获得必需品。这种数据驱动的敏捷性将定义沙特阿拉伯电子商务的下一个阶段。”

　　Tharmaratnam表示，移动商务占主导地位，占斋月期间电子商务交易的90%以上，而通过WhatsApp， Instagram和TikTok的社交商务现在占在线销售的30%。

　　他接着强调，真正的破坏是从交易型商业向文化嵌入型、体验驱动型参与的转变，因为传统的斋月购物侧重于实体市场和社区购买。

　　该合作伙伴强调，今天，领先的电子商务公司策划了与消费者情绪一致的人工智能驱动体验。从人工智能的礼物建议到有影响力的人主导的斋月直播，专注于讲故事而不是硬卖的品牌在斋月之后会有更高的转化率和客户留存率。

　　沙特领先的时尚电商平台Namshi就是一个很好的例子。去年，通过将文化共鸣与数字互动相结合，Namshi的销售转化率提高了45%。”该平台推出了人工智能驱动的开斋节造型建议、网红主导的“Suhoor lookbook”，以及融合时尚与传统的互动内容。通过将斋月传统无缝整合到在线购物中，Namshi将购物从一种必需品转变为个性化的、体验驱动的活动。”

　　斋月传统和网上购物行为

　　毫无疑问，斋月的基本价值观，如慷慨、家庭纽带和深夜聚会的独特模式，对沙特阿拉伯的网上购物趋势产生了重大影响。

　　奥纬咨询（Oliver Wyman）合伙人兼印度、中东和非洲零售和消费者业务主管乔?阿比?阿克尔（Joe Abi Akl）表示，对基本食品杂货、传统时装和贴心礼品的需求大幅飙升，活动高峰出现在开斋后。

　　

　　精明的商家正在利用这一点，精心策划文化共鸣的营销活动，策划特定于斋月的套餐，并确保快速、可靠的配送，以适应不断变化的日常日程安排。这包括利用斋月和开斋时间为重点的促销活动。”

　　科技未来学家兼作家伊恩·汗（Ian Khan）指出，斋月不仅是一个精神反思的时间，也是一个重要的消费活动季节——沙特阿拉伯的零售商正以非凡的方式利用这一点。

　　“以Mazeed为例，这个电子商务平台汇集了来自8000多家当地商家的产品，提供与斋月传统产生深刻共鸣的产品。

　　“这不仅仅是销售的问题；这是为了创造符合文化价值观的有意义的购物体验。”

　　斋月电子商务给企业带来的机遇

　　斋月为沙特企业提供了一个绝佳的机会，可以通过定制的、具有文化敏感性的活动和独家忠诚度计划，与客户建立更深层次的联系。

　　奥纬咨询（Oliver Wyman）的Akl表示，在此期间，在线流量的增加有利于品牌建设和运营效率的提高，尤其是在履行和交付方面。

　　他补充说：“这也是探索尖端技术的最佳时机，比如提供个性化客户服务的人工智能聊天商务，以及与沙特观众产生共鸣的战略影响者合作伙伴关系。”

　　ADL的塔玛拉特南表示，斋月不仅是增加销售额的机会，也是建立持久的数字参与战略的机会。

　　突出

　　在斋月期间，移动商务占电子商务交易的90%以上，而通过WhatsApp、Instagram和TikTok的社交商务现在占在线销售的30%。

　　“沙特王国的人口增长（每年2.5%）和城市扩张正在推动企业实现、客户体验和个性化的方式发生根本性转变。与其将斋月视为短期促销窗口，投资于人工智能驱动的客户保留策略和物流优化的品牌将在斋月后看到持续的增长。”

　　“最大的颠覆来自人工智能驱动的对话式商务。随着WhatsApp和基于聊天机器人的购物现在占数字交易的25%，品牌必须重新考虑如何吸引客户，”他补充道。

　　此外，供应链的透明度正在成为差异化因素。ADL合作伙伴强调，实时交付跟踪和支持区块链的清真验证将建立对斋月采购的信任，特别是在60亿美元的清真食品和时尚市场。

　　沙特阿拉伯最大的零售集团Cenomi就是一个例子，该集团将实体商务和数字商务无缝融合。通过整合增强现实购物体验、在线订单的店内提货和人工智能驱动的产品推荐，Cenomi在2023年的斋月销售额增长了30%。这种将实体购物和数字购物相结合的‘数字化’方式，将定义斋月商业在沙特王国的未来。”

　　Khan告诉《阿拉伯新闻》，2024年斋月期间，沙特阿拉伯的购物应用程序安装量激增了67%，这是移动优先商务如何塑造未来的“明确指标”。

　　他补充说：“消费者支出遵循这一趋势。2024年，在沙特阿拉伯的64%的外国人报告说，斋月期间的支出增加了，这加强了这个季节的经济影响。在整个中东和北非地区，电子商务交易增长了23%，商品总值增长了13%。这就是斋月在数字时代的力量——将传统与技术相结合，推动前所未有的增长。”

　　斋月电子商务预测及其与2030年愿景的一致性

　　从奥纬咨询的角度来看，Akl解释说，今年沙特阿拉伯的斋月电子商务将由复杂的人工智能个性化驱动，确保购物者收到高度相关的优惠和推荐。

　　“预计物流效率将出现重大飞跃，当日送达甚至即时送达将变得更加普遍。现场购物和社交商务将融合在一起，创造互动和吸引人的体验。”此外，嵌入式金融解决方案将简化交易，促进无摩擦采购。”

　　Akl接着强调，这一演变直接支持了沙特2030年愿景的数字化转型目标，建立了一个强大的、以技术为基础的零售环境，优先考虑便利性，扩大了消费者的选择，直接促进了沙特王国的经济多元化。

　　ADL的Tharmaratnam指出，到2025年，沙特阿拉伯的电子商务行业将达到200亿美元，消费者与数字平台的互动方式将继续以指数级的速度发展。

　　在人工智能购物助理、语音商务和健康一体化市场的推动下，斋月商业将从被动转向预测性和个性化。消费者不仅仅是浏览产品，他们还会收到基于他们的饮食偏好、健康状况和禁食习惯的实时人工智能推荐，”他说。

　　“2030愿景”正在推动无现金经济，目标是到2025年实现70%的数字支付，以及扩大智能物流网络和将数字健康工具融入日常生活。这意味着斋月电子商务将不再仅仅是销售，而是提供更好、更健康的选择。

　　该合作伙伴解释说，虚拟营养师、人工智能补水监测和智能药房解决方案将直接嵌入到电子商务体验中。

　　沙特阿拉伯人工智能驱动的健康商务平台SehhaTech已经在预演这一点。SehhaTech整合了数字药房服务、健康指导和电子商务，允许用户购买适合禁食的补品，接收服药提醒，甚至预订远程医疗咨询。”

　　他补充说：“在斋月期间，这些服务的参与人数增加了150%，这证明消费者不仅仅是在寻找产品——他们在寻找与他们的购物体验相结合的智能、个性化的健康解决方案。”

　　汗认为，随着沙特阿拉伯推进2030年愿景和全面数字化经济，斋月热潮只会变得更加复杂。

　　“人工智能驱动的个性化、无缝的金融科技解决方案和超高效的物流将重新定义购物体验。理解文化和技术这种交集的企业将会蓬勃发展。”