【编者按】在数字化消费日益普及的今天，科技平台的一举一动都牵动着消费者的神经。近期，美国生鲜配送巨头Instacart因利用AI技术进行差异化定价测试陷入舆论漩涡，被指“同店同品不同价”，引发用户对平台透明度的质疑。随着监管机构介入调查和消费者组织的批评，Instacart最终宣布立即停止相关定价实验。这起事件折射出算法经济时代的新型信任危机：当技术以“优化体验”之名悄然调整价格，消费者如何确保自己不被“大数据杀熟”？平台如何在商业创新与公平诚信之间找到平衡？以下报道将揭示这场定价风波背后的技术逻辑与商业伦理之争。

　　生鲜配送平台Instacart周一宣布，将停止在其平台上使用人工智能驱动的定价测试。此前，一项广泛研究对该做法进行了审查，并遭到立法者的谴责。

　　该公司在一篇博客文章中表示，零售商将不再能够使用其Eversight技术在平台上进行定价实验，此决定立即生效。

　　“我们理解，与少数零售合作伙伴进行的测试导致同一商店的同一商品出现不同价格，这未能满足部分客户的期望，”公司写道。“在家家户户都在竭力节省每一分买菜钱的时候，这些测试引发了担忧，让一些人对Instacart上显示的价格产生了疑问。这是不可接受的——尤其对于一家建立在信任、透明和实惠基础上的公司而言。”

　　Instacart于2022年以5900万美元收购了Eversight。Eversight的软件允许零售商进行定价测试，以评估购物者对某些商品价格涨跌的反应。

　　Instacart当时表示，这项技术将帮助零售商提升销售和增长，同时“为客户呈现最优惠的交易”。

　　本月初，消费者报告与其他组织的一项研究发现，Instacart的算法定价工具导致购物者在同一家商店购买相同商品时支付不同价格。

　　同一家商店内，相同一篮子商品的总成本差异约为7%，这可能使客户每年额外支付超过1000美元。Instacart回应称，零售商决定应用程序上列出的价格。

　　该公司还反驳了将该技术描述为监控定价或动态定价的说法，并表示测试从未基于个人、人口统计或用户级别的数据。

　　路透社上周报道，联邦贸易委员会已就Instacart的定价做法向其发出民事调查要求。

　　另外，Instacart上周被责令向客户支付6000万美元退款，以解决联邦贸易委员会提出的指控，即其在订阅注册、“满意保证”广告和其他流程中使用了欺骗性策略。

　　Instacart否认有任何不当行为的指控。公司表示，作为和解的一部分，它回答了联邦贸易委员会关于其AI定价工具的问题。