【编者按】在看似光鲜的企业外衣下，一场关于“有毒文化”的风暴正在英国合作社集团（Co-op）内部悄然发酵。近日，BBC曝光了一封由大量高级经理联名发出的内部信，直指公司内部存在“恐惧与疏离”的氛围，高层员工甚至不敢在CEO面前提出异议。更耐人寻味的是，这场争议恰好发生在该集团经历重大网络攻击、进行激进重组之后。一边是员工指控管理独断、业绩下滑，另一边是公司坚决否认、强调改革成效。这场“罗生门”背后，究竟是企业转型的阵痛，还是深层治理危机的爆发？当一家标榜“会员共有、民主决策”的老牌企业陷入文化信任危机，其引以为傲的合作精神是否已然变质？以下是事件深度梳理：

　　英国合作社集团近日被曝内部存在“有毒”职场环境，面对高级经理们的集体控诉，公司高层紧急出面捍卫企业文化与管理层行为。

　　这家零售与服务连锁企业强硬回应，称其“不相信这些批评代表广大领导层与同事的观点”。

　　据BBC报道，上月有一封声称代表大量高级经理意见的联名信，被直接递交给合作社董事会主席及另一名董事。

　　报道指出，信中痛陈公司内部弥漫着“恐惧与疏离”的文化，部分高级职员甚至不敢在包括首席执行官希琳·库里-哈克在内的管理层面前，对商业决策提出质疑。

　　BBC还引述多名高级经理透露，他们亲身感受到威慑氛围，面对最高管理层时不敢发声。

　　对此，合作社发言人回应称：“作为合作社，我们的文化确保所有决策过程均听取食品业务及更广泛业务中领导层与同事的意见。同时我们也承认，当出现多种不同观点时，并非每个人都会最终认同所作出的决策与行动。”

　　“我们不认可信中关于合作社文化、领导行为及决策方式的批评，亦不相信这些言论代表我们广大领导层与同事的立场。”

　　据悉，这封联名信还对合作社去年遭遇重大网络攻击后的组织变革提出担忧——该次攻击导致集团销售额损失超过2亿英镑。

　　合作社为此成立了集团商业与物流部门，作为新战略的一部分，旨在拓展门店合作伙伴与采购机会。

　　此次重组将多个商业团队整合为单一单元，并引发高层领导团队洗牌。公司将网络攻击后的复苏视为调整架构与管理、强化未来业务的契机。

　　然而BBC报道指出，高级经理们向媒体透露，业务重组部分导致了公司业绩下滑，且去年网络攻击的影响已不能再被用作借口。

　　报道还提及员工曾警告，相关变革将在供应商中引发混乱并对业务造成干扰。

　　合作社发言人解释：“2025年的网络攻击对我们的财务与运营造成重大冲击。我们迅速作出明智决策，以赢回在业务中断期间流失的客户，并确保企业为未来的成功奠定基础。”

　　“鉴于事件的挑战性，我们不得不作出许多艰难而果断的选择。”

　　合作社表示，包括食品部门在内的所有业务，市场份额现已恢复至网络攻击前水平。

　　“同样地，集团商业与物流部门的设立旨在规模化拓展采购集团，其带来的机遇已产生积极成效。”

　　公司补充道：“员工的参与度仍然很高。我们的文化与理念促使我们持续与所有同事及领导者保持沟通，确保他们以建设性、合作性的方式行动，为企业长远利益而努力。”

　　合作社实行会员所有制，意味着其约700万会员对企业运营拥有发言权，并可依据集团利润获得分红、奖励与优惠。

　　代表合作社门店员工及其他工作人员的商店、分销及同业工会透露，其会员也曾对集团提出类似担忧。

　　工会全国官员杰恩·奥尔波特表示：“我们对企业的部分决策也持批评态度。”

　　“在门店、物流及殡葬服务领域工作的工会代表持续向高级管理层反映会员关切，以寻求解决方案。”

　　“我们鼓励所有不敢发声的合作社同事加入工会，我们将代表你们发声。”