【编者按】在信息爆炸的时代，如何平衡宣传效果与社会责任，成为公共机构面临的新课题。近日，爱尔兰住宅租赁委员会（RTB）因在社交媒体发布涉及房东形象的宣传视频引发争议，房东团体指责其将房东描绘为“近乎滑稽可笑”的反派角色，加剧租客与房东的对立情绪。这起事件折射出新媒体传播中“娱乐化表达”与“客观公正”之间的微妙博弈——当公共机构试图用幽默手法吸引年轻受众时，是否无形中强化了特定群体的负面刻板印象？而在租赁市场持续紧张的背景下，此类内容是否真的有助于构建健康的租赁关系？以下报道将呈现双方观点的激烈碰撞，或许能为我们思考公共传播的边界提供一面棱镜。

　　一则来自房东团体的投诉指出，住宅租赁委员会（RTB）在社交媒体发布的内容将房东形象塑造得“近乎滑稽可笑”。

　　代表房东利益的爱尔兰房产所有者协会（IPOA）已就RTB于九月发布的社交媒体视频，向该独立国家机构递交投诉信函。

　　IPOA主席玛丽·康威在致RTB主任罗斯玛丽·斯蒂恩的信中表示，这些内容将房东描绘为“毫无底线”的形象。该信件已依据《信息自由法》由《爱尔兰时报》获准公开。

　　此前，RTB曾发布两条关于租客权益的科普视频。视频均以情景短剧开场：一位房东敲开租客房门后立即提出强硬要求。

　　在其中一条视频里，虚构的房东对着两名学生说：“伙计们，我知道你们已经交了七个月房租，但情况有变。你们得在一周内搬走。”此时背景中走出一人打断道：“别急！”随即向观众讲解关于终止租约通知的法律权利。

　　另一条类似视频已于一周前发布。

　　IPOA指出，这类视频的基调可能“助长不必要的对立情绪，无益于租客与房东关系的和谐，尤其在租赁行业已承受巨大压力的当下”。

　　康威强调，视频将房东置于“极其负面——几乎沦为笑柄”的境地，暗示所有房东本质上都是租客需要提防的恶人；相比之下，房东发布的广告反而更注重事实陈述。

　　“我们理解RTB旨在普及租客权益，但这不应以牺牲公平性为代价……RTB有责任确保信息传达在房东与租客间保持平衡。”

　　康威要求RTB“立即审查并撤下相关视频”，并建议未来开展宣传活动时需“兼顾租客与房东双方的合法权益”。

　　针对投诉，斯蒂恩回应称该系列宣传旨在向租客与房东普及法律规定的权利与义务。

　　她解释，此次宣传采用“创新手法以提升年轻学生群体的参与度”，部分视频运用“轻松幽默的表达，使重要的租赁议题更贴近年轻受众”。

　　“新策略使今年活动落地页的访问量大幅提升，”她同时表示RTB将“在规划未来活动时参考相关反馈”。

　　公开记录显示，早在十月举行的房产所有者与RTB座谈会上，类似担忧已被提及。目前相关视频仍在TikTok与Instagram平台保留。

　　IPOA主席本周一坦言，该组织对这些内容“感到震惊”。

　　康威指出，房东群体期待与RTB协作——其运营资金部分来源于房东注册费，但该机构并未认真对待已提出的关切。

　　RTB发言人在答复问询时重申，少量面向社交媒体的视频采用“轻幽默”手法，是为了“让重要的租赁议题更能引发年轻受众共鸣”。