【编者按】在人工智能浪潮席卷全球的当下，零售业的游戏规则正被彻底改写。谷歌近日亮出重磅新武器——”通用商业协议”，试图在AI购物战场抢占制高点。从搜索到支付，从对话式购物到智能广告，科技巨头们正围绕万亿美元市场展开激烈角逐。这场没有硝烟的战争，不仅关乎技术标准之争，更将重塑我们每个人的消费体验。当AI成为你的私人购物顾问、比价专家甚至支付助手，未来的”买买买”会变成什么样？让我们透过谷歌的最新布局，一窥零售业即将到来的智能革命。

　　随着零售商们越来越多地借助人工智能工具吸引顾客、运营核心业务，谷歌正全力确保自己站在这场变革的风口浪尖。

　　在全美零售联合会年度展会周日开幕之际，谷歌正式发布了名为”通用商业协议”的新标准。该公司期望这套协议能成为行业通用规范，让零售商在商品发现、购买交易及”售后支持”等全流程AI系统中广泛应用。

　　谷歌表示，这套开源协议打造了贯穿购物全流程的统一系统——从搜索比价到最终支付，零售商无需再费力自建工具并整合各种功能模块。

　　“建立标准化方案至关重要，这样我们才能规模化推进，让所有参与者为购物全链路做好准备，”谷歌广告与商业副总裁维迪亚·斯里尼瓦桑在接受专访时强调，”企业可以根据需求灵活选择所需功能。”

　　在蓬勃发展的生成式AI市场中，电商领域已成为兵家必争之地。谷歌正与OpenAI、Perplexity及亚马逊展开激烈交锋，各方都试图让消费者通过自家应用开启购物旅程。

　　去年9月，OpenAI推出”即时结账”功能，允许用户通过ChatGPT直接购买商品，并从其促成的交易中抽取佣金。该公司与Stripe联合开发的”智能体商业协议”同样开源，很可能与谷歌UCP形成正面竞争。

　　Perplexity则在5月宣布与PayPal达成合作，让用户无需跳出聊天界面就能完成购物、预订行程、抢购演唱会门票；11月更宣布将在假日季前为美国用户推出免费智能购物产品。

　　而亚马逊早在去年初就推出”直购”功能，允许消费者在站内浏览其他品牌官网的商品。部分商品设有”代我购买”按钮，由AI代理代表消费者在其他网站完成交易。

　　麦肯锡10月报告指出，到2030年，AI驱动工具和智能体商业将为全球零售市场创造3万亿至5万亿美元的增量空间。

　　谷歌透露，UCP协议是与Shopify、Etsy、Wayfair和Target等企业共同研发的。该协议即将支持全新的结账功能，让用户可以直接通过谷歌AI模式或Gemini应用购物。虽然目前支持谷歌钱包支付，但斯里尼瓦桑表示未来将接入PayPal等其他支付方式。

　　斯里尼瓦桑特别说明，UCP协议将与现有其他协议保持兼容。

　　作为周日系列发布的重要部分，谷歌还推出了名为”商业助手”的新功能，让消费者能够直接与品牌方智能对话。

　　“这是为了适应消费者行为的新趋势——购物正变得越来越像自然交谈，”斯里尼瓦桑解释道，”我们希望零售商既能通过我们的平台连接用户，又能保持自己的品牌个性。”

　　当然，谷歌绝不会忘记自己的核心战场：广告业务。

　　谷歌正在测试”直通优惠”功能：当用户在AI对话中表现出购买意向时，系统将推送零售商提供的专属折扣，例如某商品立减20%。

　　“我们在生态中的角色如同红娘，广告是实现匹配的重要方式，”斯里尼瓦桑坦言，”如何通过创新为零售商和买家创造双重价值，是我们当前的重点战略方向。”