【编者按】在数字化浪潮席卷房产交易的今天，平台垄断与消费者权益的博弈日益尖锐。美国房产巨头Zillow近期深陷多起诉讼漩涡，被指控利用市场支配地位向中介收取高额佣金，并强制引导客户使用其贷款业务。这起最新诉讼揭露了平台经济中隐秘的权力失衡——当科技巨头手握流量入口，中小中介机构如何在“合作”与“独立”间艰难求生？消费者又是否在信息迷雾中丧失了选择权？本案或许将成为检验数字时代反垄断边界的关键标尺，以下为事件深度解析。

　　一项新诉讼指控Zillow滥用垄断地位收取高额转介费，并施压房产中介将购房者引流至其贷款业务。

　　这起于周五在华盛顿西区联邦地区法院提起的诉讼，正值Zillow面临多起房主指控类似操作的其他诉讼之际。

　　杜普伊团队负责人斯蒂芬妮·杜普伊在诉状中称，Zillow对其位于基萨普县银谷的中介机构超额收取佣金，并在她拒绝将客户导向住房贷款项目后进行报复。

　　该团队通过名为“优选中介”的项目从Zillow获取客源，该项目在潜在买家要求看房时为其匹配中介。

　　诉状指出，尽管该项目是中介机构的重要业务来源，但团队始终承受着“巨额”会员费用和苛刻条款的压力。

　　杜普伊的代理律师、凯勒罗巴克律师事务所的瑞安·麦克德维特在诉状中指控，Zillow挥舞垄断大棒收取高达40%的佣金，而行业标准仅为25%。

　　“由于Zillow庞大的市场支配力，中介实际上被迫与其合作…”麦克德维特写道。

　　Zillow发言人周二声明称，其转介费符合行业惯例，且不妨碍买家与中介协商费用。

　　“这份诉状呈现了片面之词，无法反映Zillow优选合作伙伴服务买家的方式，也无法体现我们与房产中介的真实合作。”发言人表示。

　　此外，诉状指控杜普伊团队在Zillow施压中介推动客户使用其贷款业务“Zillow住房贷款”后，客源推荐量急剧下降。

　　根据公司2024年度报告，通过将住房贷款与中介项目捆绑，Zillow的购房贷款发起量增长了2.6倍。

　　杜普伊声称，她被迫注册另一个允许贷款方获取客户信息的项目，否则将被踢出优选中介计划。

　　诉状指出，她担心该项目“会因泄露机密信息而损害对客户的义务”，但为维持Zillow的客源输送不得不参与。

　　不过根据诉讼文件，她始终拒绝施压客户选择特定贷款机构。

　　“基于杜普伊女士对Zillow操作方式的担忧及对客户义务的尊重，她和团队拒绝将客户导向Zillow住房贷款。”麦克德维特写道。

　　由于该团队的Zillow贷款预批准率较低，Zillow限制了其每月可获客源数量，并终止了其使用提升房源曝光度产品的权限。

　　诉状指控Zillow违反州及联邦反垄断法，要求为所有参与Zillow高级、优选或灵活中介项目的美国居民发起集体诉讼，寻求未具体说明的经济赔偿，并要求Zillow退还相关操作所获利润。

　　杜普伊及其律师拒绝置评。

　　Zillow发言人强调消费者始终自主选择中介与贷款机构，并称平台支持那些为买家提供清晰信息、帮助其明确承受能力的中介。

　　“我们将积极应对这些指控，同时持续聚焦为买卖方、租户及服务他们的专业人士打造更优质的房产体验。”发言人表示。

　　这是过去一年席卷Zillow的多起法律挑战中的最新案例。

　　去年9月，一名使用Zillow中介的购房者提起诉讼，指控该公司诱使购房者与其中介合作，却未告知中介需将大部分佣金上交Zillow。

　　11月另一名购房者起诉Zillow施压其通过平台办理贷款，其中介暗示这是唯一贷款选择。

　　占据房产网站月度独立访问量三分之二的Zillow，还被指控采取反竞争行为。

　　去年秋季，联邦贸易委员会及华盛顿州等五州起诉Zillow和Redfin合谋消除租房房源竞争。此前数月，这两家公司刚宣布达成1亿美元协议，使Zillow成为Redfin多户租房房源独家供应商。

　　Zillow否认所有不当行为指控。