英国政府推出了一项新的电信消费者宪章，声称将通过强制电信运营商在用户办理宽带或移动套餐时提高透明度，从而遏制账单冲击。

　　英国科学、创新与技术部表示，已与英国电信（旗下拥有EE和Openreach）、维珍媒体O2、新合并的沃达丰Three、天空、TalkTalk以及KCOM签署了新承诺，旨在为用户办理新电信套餐时提供更清晰的价格信息。

　　部分签署宪章的运营商周三与财政大臣雷切尔·里夫斯及技术大臣莉兹·肯德尔举行了圆桌会议。里夫斯向《镜报》解释了该宪章的制定初衷。

　　"我们与各公司达成了自愿协议，这意味着新规将立即生效，无需经历漫长的咨询、立法、法案修订及上议院审议流程——那些程序动辄耗时数月。而现在，新规即刻落地。"

　　尽管在通信管理局禁止通胀关联涨价后，该宪章通过明确以英镑和便士提前公示合同期内涨价来追求透明度，但它并未完全禁止合同期内涨价，仅禁止那些未在签约时声明的意外涨价。

　　该宪章将能防止类似去年十月O2的操作——当时该运营商将新老月度付费用户的固定年涨幅从1.8英镑提升至2.5英镑。根据宪章指引，在签约时被告知涨幅为1.8英镑的老用户无需支付2.5英镑的涨幅。

　　宪章声明："消费者应始终获得关于电信服务、资费及任何变更的清晰易懂信息，从而确切了解付费内容与缘由。"

　　"所有运营商承诺：若合同包含期内涨价条款，用户签约时的核心订阅价格即为实际支付价格。唯一例外仅限于不可预见且由外部因素导致、严重影响服务成本的事件。"

　　但批评者指出，这是一份自愿性宪章，似乎不具备法律强制力。

　　省钱专家网站创始人马丁·刘易斯表示对此宪章"谨慎乐观"，同时警告称"令人沮丧的是，它未解决通信管理局松散规则中的两个明显漏洞"。

　　他指出，透明度无法阻止涨价，且浮动定价仍是漏洞，这将"实质上把高于通胀的合同期内涨价植入移动和宽带体系——而这正是改革本应解决的问题"。

　　比价网站Uswitch电信专家欧内斯特·多库表示："这份自愿宪章规定2026年4月后，旧合同不得再实施不可预测的通胀关联涨价，并确保运营商难以推行意外涨价——就像去年O2那样。"

　　"虽然新规仍侧重于价格变更透明度，但并未完全禁止涨价——不过至少能让你始终清楚具体涨幅。"

　　比价公司Broadband Genie策略师亚历克斯·托夫茨称该宪章是"对运营商试探固定期限合约内涨价底线的迟来且无力的回应"。

　　他补充道："宪章也未解决一个事实：即使在'英镑便士'规则下，涨价仍会不成比例地冲击最贫困用户，他们最难消化这些涨幅。"

　　"这个问题将继续困扰消费者，并对最贫困家庭造成最严重的经济打击。真正保护缴费者的唯一方式是彻底禁止合同期内涨价。"

　　宽带专业网站thinkbroadband.com总监塞巴斯蒂安·拉赫蒂宁认为，为用户提供更佳信息的举措值得欢迎，但警告称该宪章"仅触及表面"。

　　"年度涨价仍将影响许多用户，将最后一批旧合同从通胀关联涨价转为英镑便士计价，并不意味着消费者能省钱——他们只是知道了要付多少钱。对于低端套餐用户，由于多数涨价采用每月固定3-4英镑模式（与套餐无关），他们往往比旧模式支付更多费用。"