【编者按】在数字化消费日益普及的今天，价格透明度成为消费者信任的基石。近日，美国生鲜配送平台Instacart宣布终止一项引发广泛争议的“价格测试”服务——该服务曾导致同一时间、同一店铺、同一商品向不同用户显示不同价格。这一操作被曝光后，迅速激起消费者对平台公平性的质疑。在生活成本攀升的背景下，每一分钱都关乎家庭预算，隐秘的价格差异无疑触碰了公众敏感的神经。Instacart此次果断叫停测试，并强调“信任源于清晰与一致”，反映出企业正在重新审视数据伦理与用户权益的平衡。然而，平台此前已因涉嫌误导性收费面临联邦贸易委员会的高额和解，此次事件再次提醒我们：在数字经济中，透明的价格机制不仅是商业道德，更是赢得市场的长远之道。

　　纽约（美联社）——生鲜配送平台Instacart周一宣布，将终止一项服务测试：在该测试中，部分顾客在使用其配送服务时，即便在同一时间、同一店铺订购同一商品，也会看到不同的标价。

　　这项测试原本旨在帮助杂货商和其他零售商更深入了解顾客愿意为商品支付何种价格，类似于实体店在不同地段对同一商品设置差异定价。但此前《消费者报告》与两家进步倡导组织“Groundwork Collaborative”和“More Perfect Union”联合发布报告指出，Instacart在一次实验中为近四分之三的杂货商品设置了多种价格，此事随即引发公众警觉。

　　Instacart在周一的博客中坦言：“当每个家庭都在竭力精打细算、节约每一分买菜钱时，这类测试加剧了人们的担忧，甚至让部分用户开始怀疑自己在Instacart上看到的价格是否真实。这是不可接受的——尤其对一家建立在信任、透明与实惠基础上的企业而言。”

　　Instacart表示，零售商仍可在其配送网站上自主定价，且实体店不同位置的价格差异也可能继续存在，但“从即日起，Instacart将不再支持任何商品价格测试服务”。

　　Instacart强调，这类服务既非“动态定价”（即需求高涨时价格上浮的系统），也非“监控定价”（即依据用户收入、购物历史等个人信息设定价格），而是随机向顾客展示不同价格。

　　部分顾客可能看到某商品价格略高，另一些则看到略低。例如，《消费者报告》与两家倡导组织的实验发现，在华盛顿特区一家Safeway超市，同一打Lucerne鸡蛋在Instacart上曾出现五种不同标价：3.99美元、4.28美元、4.59美元、4.69美元或4.79美元。

　　Instacart自2023年起向零售商提供此项价格测试服务。公司未透露可能受影响的顾客数量，但表示将立即终止该服务。

　　上周，在另一起独立事件中，Instacart同意支付6000万美元作为顾客退款，以和解联邦机构对其欺诈行为的指控。美国联邦贸易委员会此前指控Instacart虚假宣传“免费配送”，且未清晰披露服务费——该费用可达订单金额的15%，且必须由顾客承担。

　　Instacart否认联邦贸易委员会关于其不当行为的指控，并表示达成和解是为了继续专注业务发展。

　　“信任源于清晰与一致，”Instacart在周一的博客中写道，“顾客永远不该为自己眼前的价格心生疑虑。”

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