新加坡：一个以承载新加坡人日常抱怨而闻名的Facebook群组正在出售，其将公共投诉论坛货币化的举动引发了法律和社交媒体专家的关注。

　　拥有超过24万名成员的“投诉新加坡”正在出售其管理权，以及其附属的YouTube、Instagram、TikTok、X和小红书账户。出售内容还包括其网站和Gmail账户。

　　该群组成立于2017年，已发展成为一个受欢迎的平台，供日常用户发布从价格过高的商品和反社会行为到交通延误和诈骗警告等各种问题。

　　在8月6日的一篇帖子中，管理员表示他们正在寻找新所有者，因为创始成员“正在追求其他个人兴趣”。有兴趣的各方可以通过电子邮件提交提案，这些提案必须包括页面如何运营的详细信息以及以新加坡元计价的货币报价。

　　在回应CNA的询问时，一位未提供姓名的管理员表示，该群组目前由10至15名年龄从30岁出头到40岁末的版主管理。

　　除了追求个人兴趣外，该管理员补充说，版主们“年纪渐长”，并决定将管理权交给能够“继承该群组遗产”的人。

　　管理员表示，已经收到了“相当多”的询问和报价，但以保密为由拒绝透露细节。

　　该管理员补充说，该群组提供社区服务，提供“一个在线平台，允许合法投诉并从相关方和机构获得解决方案”。

　　FACEBOOK群组的货币价值是什么？

　　几位社交媒体专家质疑为什么这个群组——一个社区平台——会被出售。

　　“作为一个社区网站，（它的目的）是服务，而不是真正试图赚钱，”科技观察家和媒体顾问Oo Gin Lee说。

　　“他们将其出售的事实引发了疑问。”

　　他表示，管理员应该解释该群组是否通过广告产生收入，或者是否涉及用户数据。他补充说，出售价格的透明度很重要。

　　“如果他们是为了价值而出售，社区有权知道他们以多少价格出售，以及其价值是什么，”他说。“如果是为了覆盖（运营）成本，那没问题，但如果是一百万美元，那就是一个危险信号。”

　　作为回应，“投诉新加坡”的管理员表示，买家可以通过“广告、网站和各种社交媒体货币化计划获得可观的货币收益”。

　　当被问及该平台是否已经货币化时，管理员以保密为由拒绝提供具体信息。然而，2023年9月的一篇帖子提到了跨群组平台的“广告套餐”，并根据要求提供报价。

　　对内容和信任的担忧

　　新加坡国立大学社会学系的陈恩赐副教授质疑该平台是否可能被重新用于损害用户的方式。

　　“新所有者是否可能改变平台的目标，替换为可能对订阅者或成员以及新加坡有害的材料？”他问道。

　　他还警告了内容转向激进或两极化的风险，这取决于新所有者的意图和能力。

　　拥有超过二十年经验的传播专家Lars Voedisch先生同意信任可能被侵蚀。

　　“像这样的群组一旦易手，信任就面临风险。人们加入是为了社区，而不是成为某人的资产翻转，”他说。“在错误的人手中，它很容易变成宣传机器、诈骗漏斗或只是垃圾邮件混乱。”

　　他补充说，糟糕的审核可能导致新所有者或群组成员面临法律麻烦。

　　管理员表示，该群组每天收到30到100个帖子提交，版主会筛选出敏感话题，如政治、种族和性别。管理员强调，主要关注点不是货币报价，而是买家的“合适性”。

　　“我们的优先事项绝对是合适性——一个认真对待运营并能将‘投诉新加坡’带到未来更高高度的个人、公司或组织，”管理员说。

　　陈副教授还质疑群组成员是否能确保他们的姓名或个人详细信息不会被未经同意使用。

　　作为回应，“投诉新加坡”的管理员表示，他们运营的社交媒体平台有内置机制来防范诈骗和数据泄露。

　　“如果发现社交媒体页面违反任何条款和条件，该页面将被暂停并最终被永久删除，”管理员说。

　　法律和合同问题

　　除了道德问题，meta的条款禁止出售、许可或购买Facebook或Instagram账户，包括从这些账户获得的数据。

　　Forward Legal的董事总经理Fong Wei Li先生表示，meta可以暂停、禁用或删除被发现违反这些条款的账户。

　　“如果有人出售账户，而meta后来因违反条款而禁用或删除它，买家可能已经支付了一笔钱，却无法再访问该账户，”专长于技术和通信法律的Fong先生说。

　　“在最坏的情况下，账户可能被完全清除，买家一无所获。”

　　然而，Fong先生补充说，新加坡没有明确禁止出售社交媒体账户的法律。

　　“投诉新加坡”的管理员辩称，此次出售类似于转让企业所有权。“新加坡和世界其他地方有很多企业出售，新买家接管他们购买的业务及其所有相关资产，包括他们的社交媒体存在，”管理员说。

　　RHTLaw Asia专注于知识产权、数字资产和技术的合伙人Lester Lin先生指出，虽然meta的条款很明确，但平台可能会偏离这些条款。

　　这包括作为合法业务出售或收购的一部分而转移管理权的情况。

　　“在这种情况下，像Facebook和Instagram这样的平台通常是务实的，并且有许多实例表明，尽管作为更广泛交易的一部分转移了管理控制权，但并未采取执法行动，”Lin先生说。

　　CNA已联系meta寻求澄清。

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