新疆广电重磅升级！”一号通2.0″+”码上办”打造数字生活新体验【IT之家乌鲁木齐专电】中国广电新疆公司近日宣布全面升级数字服务体系，正式推出”广电一号通2.0″与”码上办”两大创新服务平台。这一组合拳将彻底改变新疆地区用户的数字生活体验，实现”一个号码管全家”的智能服务新模式。”广电一号通2.0″作为升级版核心产品，带来四大突破性改进：

　　1.单一账号管理：深化广电网络”销装维服查”一站式办理模式，用户仅用192手机号就能统管广电5G、宽带、电视等全家业务与权益，告别多账号切换困扰，将广电192号码作为核心账号，巩固”固移融合”优势，为用户打造更统一的数字生活入口；

　　2.明明白白花钱：资费变动、业务更新实时推送，用户从”被动查询”转向”主动获知”；

　　3.掌控消费节奏：支持自定义缴费周期（比如每月几号自动缴）和设置缴费提醒阈值（余额不足多少元提醒）；

　　4.后台更加智能：一号通App完成智能升级，通过九宫格展示网格信息、可视化呈现小区数据，具备工单超时预警及一键派发工单功能，提升服务效率与用户体验，实现”一个号码管全家”。

　　与此同时，中国广电新疆公司还推出了自主研发的数字化全流程服务平台——”码上办”，该平台具有以下亮点：

　　1.全渠道覆盖：微信公众号、营业厅小程序、电视大屏三端联动，服务入口无处不在；

　　2.极简操作闭环：扫码即可发起业务咨询、投诉、预约，复杂流程（如电视业务办理）后台化繁为简；

　　3.限时专属响应：承诺2小时内专属客服一对一跟进，服务进度全程透明可查，信任感倍增；

　　4.数字闭环管理：”码上办”还整合了此前广受好评的”总经理热线”服务渠道，形成了从用户投诉、业务受理到最终解决（甚至营销转化）的全流程数字化闭环管理；

　　据中国广电新疆公司相关负责人介绍，这一系列升级源于对用户需求的深入洞察。去年12月推出的”广电一号通1.0″已成功解决用户查费、缴费难题，将服务响应时间缩短至2小时内。此次2.0版本在保留原有优势的基础上，进一步强化了智能化服务能力。特别值得一提的是，”码上办”平台创新性地实现了服务全流程数字化管理。工作人员可通过这个”数字化作战平台”实时掌握用户需求处理进度，大幅提升了服务效率。平台上线首日即处理各类业务咨询超过5000件，用户满意度达到98.7%。业内人士分析指出，新疆广电此次服务升级体现了三大创新：一是真正实现了”一号通”的核心理念，二是构建了完整的数字化服务闭环，三是开创了可视化智能运维新模式。这些创新举措很可能成为全国广电行业数字化转型的标杆案例。目前，”广电一号通2.0″与”码上办”平台已全面开放给新疆地区用户使用。即日起至2025年1月31日，新注册用户还可享受首月业务办理手续费全免优惠。想要体验智能化数字生活的用户，可通过新疆广电各大营业厅或官方渠道详细了解。

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