合作银行摊上大事了！因向客户收取不合理费用，被重罚248.2万纽币！商业委员会调查后亮出红牌。

　　这些费用包括住房贷款设立费和透支服务费，大部分收取时间在2015年6月6日至2021年11月30日之间，涉嫌违反《信贷合同与消费者金融法》。

　　维多利亚·海因法官在判决中严正指出：这笔罚金“绝不是可以简单视为经营成本的小数目”。

　　她强调，虽然每项违规收费的具体情况不同，但都暴露出当时银行内部存在“根本性缺陷”。

　　“我确信拟议的处罚足以震慑其他机构，防止它们铤而走险违规操作。”海因法官如是说。

　　此次调查的启动，源于合作银行主动坦白违规行为。去年底，双方已达成和解协议。

　　商业委员会信贷总监莎拉·巴特利特透露，合作银行已向48,249名客户退还多收费用及资金占用补偿，总额高达722.5万纽币。

　　她郑重提醒：银行必须建立完善的合规体系，配备严格的流程管控机制，才能防患于未然。

　　“在合规建设上投入资源，严格审计流程与管控，是避免调查、诉讼和天价罚单的关键。”巴特利特警示道。

　　合作银行首席执行官马克·威尔克希尔在官网发布致歉声明，向受影响客户郑重道歉。

　　“虽然首次处理未能达标令人遗憾，但我们勇于承担错误。”威尔克希尔表态，“我们主动发现问题、向商业委员会报告、积极补偿客户，此前已在年报和股东大会上向客户股东通报此事。”

　　该行表示，已为罚金和补偿款计提2025财年准备金，预计不会影响2026年3月31日截止的年度财报。

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