问：我收到一封据称来自美国国税局（IRS）的信，说无法将我的2025年1040-SR表格退税直接存入银行账户。请问这封信是真的还是诈骗？我怀疑其真实性，原因如下：几周前我通过TurboTax提交了2025年1040表格，并从我的银行支票账户支付了所欠税款，银行已处理这笔付款。2023、2024和2025纳税年度的1040表格我都有欠款。最后一次收到退税是2022纳税年度，当时IRS成功将钱存入我的银行账户——此后我的个人信息和银行账户信息未有任何变更。

　　答：通过美国邮件冒充IRS行骗比电话、短信或邮件更少见，但确实存在。我们起初也认为这可能是个骗局，因为你并未预期会收到退税。但当你提供信件副本后，我们发现这是来自IRS的真实CP53E通知，不过无法确定IRS寄错信（因为它重新计算了你2025年的退税并认为你应得退款）还是因其他原因。

　　建议跟进IRS查清情况，包括排除身份盗用的可能。你信中的所有IRS联系方式都是正确的，但我们无法保证上周每位就类似通知打电话或发邮件的读者都如此——只有你提供了副本供核实。据报道，伪造的CP53E通知也在流传。

　　总体而言，随着IRS逐步淘汰纸质支票，它正在向数百万联邦所得税申报人邮寄CP53E通知，这些人应得退税但未在税表中提供直接存款信息，或其金融机构拒绝了电子退款。该通知给纳税人30天时间，通过在线IRS账户添加或更新直接存款信息；此操作无法通过电话完成。据报道，诈骗者正利用这一情况窃取个人和银行信息。此外，IRS也可能误寄了一些通知，尽管上周四我们询问时，一位发言人拒绝回答此问题。

　　收到真实CP53E且未采取行动的大多数纳税人，最终应会收到纸质支票形式的退税，但这并非美国政府的首选结果。

　　根据IRS（在IRS.gov/CP53E发布常见问题解答）和纳税人权益服务组织（IRS内部的独立机构，在808ne.ws/4vRek10发布指南），如果你预期退税却收到CP53E通知，请按以下步骤操作：

　　访问或创建你的IRS在线账户（IRS.gov/Account），以添加或更新直接存款信息。如果你尚无IRS在线账户，需先创建ID.me账户以验证身份。完成流程后，需等待2到5天，退税信息才会更新。

　　如果你已在IRS备案直接存款信息，请咨询你的金融机构，了解电子退款是否被拒绝以及原因，并相应跟进IRS。“IRS将冻结大多数被银行拒绝的直接存款，并不会自动重新发放为纸质支票，”纳税人权益服务组织表示。

　　未提供直接存款信息且无法访问IRS在线账户的CP53E收件人，可拨打IRS主电话（800-829-1040）申请豁免以接收纸质支票。对通知真实性存疑的收件人，也可拨打该电话核实，或查看其IRS在线账户（如有，任何邮寄通知的电子版应同步发布）。

　　总体而言，如果CP53E收件人在30天窗口期内未回应，“IRS将在通知发出日期后六周内发放纸质支票，”4月2日的一份新闻稿称，截至3月20日，约1%的纳税人收到了通知，告知其税表中银行信息缺失或无效。

　　更多信息，请阅读808ne.ws/49aNkzE上的新闻稿，或访问IRS.gov/modernpayments，或拨打866-325-4066获取录音信息（非人工客服）。

　　关于诈骗尝试，网上广泛传播的警告错误地声称IRS邮件从不包含二维码。IRS确实在一些邮寄通知上印有二维码，但冒名者也会使用它们。考虑到咨询和网络安全公司称伪造CP53E通知正在流传，任何收到自称CP53E通知的人都应跳过二维码，而是通过浏览器输入IRS网站地址来访问。

　　自称CP53E通知引导收件人访问irs.gov以外的网站，或声称客服代表可通过电话、邮件或短信更新纳税人直接存款信息，均为伪造。如果你被骗、怀疑税务欺诈或信息被盗，请向IRS举报：irs.gov/help/report-fraud。

　　请致函Kokua Line，地址：Honolulu Star-Advertiser, 500 Ala Moana Blvd., Suite 2-200, Honolulu, HI 96813；或致电808-529-4773；或发邮件至kokualine@staradvertiser.com。

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